Autotask Toolkit

v 2.13.2 PROD

T20260706.0002 — FW: Telefoon 1661 Complete

Status
Complete
Priority
L2- Incident normaal
Category
TSV Incidents
Type
Incident

Queue
TPS - Tickets
SLA
7x8
Issue type
Source
Telefoon
Klant
Geveke Werktuigbouw BV (1014BA51)
Contact
Carmen Bishesar
Contract
Geveke Werktuigbouw BV (1014BA51) - 7x8 (HW+SW)
Asset (CI)
Toegewezen aan

Aangemaakt
2026-07-06 11:07
Due date
2026-07-13 08:37
Resolved
2026-07-06 11:10
Completed
2026-07-06 11:10
Laatste activiteit
2026-07-06 11:10

Beschrijving

Van: Carmen Bishesar <carmen.bishesar@geveke.com> Datum: 06-07-2026, 11:55 Onderwerp: FW: Telefoon 1661 Goedemorgen, Zie onderin: Carmen Bishesar Interne Dienst Postbus 820, 1000 AV Amsterdam Kabelweg 51, 1014 BA Amsterdam I - www.geveke.com | E - info@geveke.com T - 020 582 2598  ?  ?  ?  ?  ?  ?  ?  ?  ?  ?  ?  ? [gestript: inky-injection-inliner-6f42d488d348cfcd86bff9497caf9f6a.png — 1 KB] Extern ( carmen.bishesar@geveke.com ) [gestript: inky-injection-inliner-7589d67f215d2e18424e8be56fb68049.jpeg — 4 KB]   Graymail   Spam   Phishing   Meer... Goedemorgen,   Zie onderin:   Carmen Bishesar Interne Dienst   Postbus 820, 1000 AV Amsterdam Kabelweg 51, 1014 BA Amsterdam I - www.geveke.com | E - info@geveke.com T - 020 582 2598     Van: Robert Stuiver < robert.stuiver@geveke.com > Verzonden: maandag 6 juli 2026 11:54 Aan: Carmen Bishesar < carmen.bishesar@geveke.com > CC: Kjell Bakker < kjell.bakker@geveke.com > Onderwerp: Telefoon 1661   Goedemorgen Carmen, Zoals je van Kjell al had vernomen werk toestel 1661 nog steeds niet correct. Het toestel leeft in de vertraging..   Zou jij hiervoor weer een ticket willen invoeren?   Alvast bedankt!   Met vriendelijke groet,   Robert Stuiver Werkvoorbereider / Planner Modem 14a, 7741 MJ Coevorden I - www.geveke.com | E - rst@geveke.com T – 0524-525662 Onderdeel van Geveke Werktuigbouw bv   [gestript: image001.png — 24 KB]

Oplossing

Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.

Volledige record uit Autotask
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": null,
  "assignedResourceRoleID": null,
  "billingCodeID": 29683508,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 292,
  "companyLocationID": 119,
  "completedByResourceID": 29682886,
  "completedDate": "2026-07-06T11:10:26.693Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30683330,
  "contractID": 29684608,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-06T11:07:29.567Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n Carmen Bishesar <carmen.bishesar@geveke.com>\n\nDatum:\n 06-07-2026, 11:55\n\nOnderwerp:\n FW: Telefoon 1661\n\n    Goedemorgen, Zie onderin: Carmen Bishesar Interne Dienst Postbus 820, 1000 AV Amsterdam Kabelweg 51, 1014 BA Amsterdam I - www.geveke.com | E - info@geveke.com T - 020 582 2598\n  ?  ?  ?  ?  ?  ?  ?\n  ?  ?  ?  ?  ?\n  \n\n[gestript: inky-injection-inliner-6f42d488d348cfcd86bff9497caf9f6a.png — 1 KB]\n\n                       Extern\n                       \n                       \n                       (\ncarmen.bishesar@geveke.com\n)\n                     \n\n[gestript: inky-injection-inliner-7589d67f215d2e18424e8be56fb68049.jpeg — 4 KB]\n\n \n\nGraymail\n\n \nSpam\n\n \nPhishing\n\n \nMeer...\n\nGoedemorgen,\n\n \n\nZie onderin:\n\n \n\nCarmen Bishesar\n\nInterne Dienst\n\n \n\nPostbus 820, 1000 AV Amsterdam\n\nKabelweg 51, 1014 BA Amsterdam\n\nI\n\n - \nwww.geveke.com\n\n | \nE \n- \ninfo@geveke.com\n\nT\n\n - 020 582 2598\n\n \n\n \n\nVan:\n\n Robert Stuiver <\nrobert.stuiver@geveke.com\n> \n\nVerzonden:\n maandag 6 juli 2026 11:54\n\nAan:\n Carmen Bishesar <\ncarmen.bishesar@geveke.com\n>\n\nCC:\n Kjell Bakker <\nkjell.bakker@geveke.com\n>\n\nOnderwerp:\n Telefoon 1661\n\n \n\nGoedemorgen Carmen,\n\nZoals je van Kjell al had vernomen werk toestel 1661 nog steeds niet correct.\n\nHet toestel leeft in de vertraging..\n\n \n\nZou jij hiervoor weer een ticket willen invoeren?\n\n \n\nAlvast bedankt!\n\n \n\nMet vriendelijke groet,\n\n \n\nRobert Stuiver\n\nWerkvoorbereider / Planner\n\nModem 14a, 7741 MJ Coevorden\n\nI\n\n-\n\nwww.geveke.com\n\n|\n\nE\n\n-\n\nrst@geveke.com\n\nT\n\n– 0524-525662\n\nOnderdeel van Geveke Werktuigbouw bv\n\n \n\n[gestript: image001.png — 24 KB]",
  "dueDateTime": "2026-07-13T08:37:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": null,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-06T11:10:26.693Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-07-08T10:07:29.567Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682886,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43220,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-06T11:10:47.643Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-06T11:10:42.657Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-06T11:10:26.707Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-06T11:10:26.707Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 2,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-07-06T11:10:26.693Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-07-06T11:10:26.693Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-07-13T08:37:29.567Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 9,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 103,
  "ticketNumber": "T20260706.0002",
  "ticketType": 2,
  "title": "FW: Telefoon 1661",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Is nog een openstaand ticket: T20260624.0002\nDeze samengevoegd."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}