{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682894,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683508,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 1178,
  "companyLocationID": 1203,
  "completedByResourceID": 29682894,
  "completedDate": "2026-07-07T10:26:35.760Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686285,
  "contractID": 29684856,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-02T13:16:03.923Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n servicedesk@zaanstad.nl\n\nDatum:\n 02-07-2026, 14:52\n\nOnderwerp:\n Melding M2026-07 0278 - Meeluisteren bij 7171 werkt niet meer\n\nGoedemiddag, \n\nwij krijgen deze melding binnen:\n\n Op dit moment kunnen wij op het KCC niet meer meeluisteren met nummer 7171, dit kon eerst wel maar nu komt er direct het woord END in beeld te staan, verzoek om dit te herstellen.\n\nverder geven ze ook aan dat er vanaf 15 juni geen gesprekken meer worden opgenomen in avaya kunnen jullie dit oplossen?\n\nMet vriendelijke groet,\n\nIBT servicedesk\n\n--- --- --- ---disclaimer--- --- --- --- Aan deze e-mail kunnen geen rechten worden ontleend. De Gemeente Zaanstad sluit iedere aansprakelijkheid uit die voortvloeit uit de elektronische verzending van dit bericht. De inhoud van dit e-mailbericht (en de bijlagen)\n is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Mocht u dit bericht bij vergissing ontvangen hebben dan wordt u verzocht de afzender hierover te informeren en het bericht te verwijderen. Indien u niet de geadresseerde bent noch een geautoriseerde medewerker\n die kennis mag nemen van berichten voor de geadresseerde, mag u het bericht niet openbaar maken of op enige wijze verspreiden of vermenigvuldigen --- --- --- ---disclaimer--- --- --- ---",
  "dueDateTime": "2026-07-13T13:31:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682894,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-02T15:04:10.200Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-07-09T14:31:53.263Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682894,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43211,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-07T10:26:59.010Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-07T10:26:51.770Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-07T10:26:35.760Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-07T10:26:35.790Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 3,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "Inkoopordernummer: 42 000 24 33",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-07-07T10:27:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-07-07T10:27:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-07-13T13:31:53.263Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 9,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 103,
  "ticketNumber": "T20260702.0006",
  "ticketType": 2,
  "title": "Melding M2026-07 0278 - Meeluisteren bij 7171 werkt niet meer",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Agent profiel stond verkeerd. Dit is veranderd."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}