Autotask Toolkit

v 2.23.0 PROD

T20260702.0005 — ODIDO bestanden maand "juli" Complete

Status
Complete
Priority
L2- Incident normaal
Category
TSV Incidents
Type
Incident
Queue
TPS - Tickets
SLA
geen
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
Pridis B.V. (3705LZ56A)
Contact
Paul Warbroek
Contract
Template - Geen dekking
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
Marc Blankestijn
Aangemaakt
2026-07-02 12:06
Due date
2026-07-09 11:00
Resolved
2026-07-07 08:12
Completed
2026-07-07 08:11
Laatste activiteit
2026-07-07 08:12

Beschrijving

Van: Pridis Support <support@pridis.com> Verzonden: donderdag 2 juli 2026 13:55 Aan: Jessica Veraar <jveraar@tsv-groep.nl> Onderwerp: Re: ODIDO bestanden maand "juli" Hoi Jessica, Na email adres invullen voor normaal gesproken de code te krijgen moet je nu ook inloggen en krijg ik dit te zien Krijg de file dus niet ge-download. Met vriendelijke groet / Kind regards, Paul Warbroek Pridis Support donderdag 2 juli 2026, 13:01:44 +0200, Jessica Veraar <jveraar@tsv-groep.nl <mailto:jveraar@tsv-groep.nl> >: Goedemiddag, Hierbij de ODIDO-bestanden voor de maand Juli. Graag weer inlezen voor ons. ? CDR bestanden 07-2026.7z <https://tsv365-my.sharepoint.com/:u:/g/personal/jveraar_tsv-groep_nl/IQB2FyCgAr1GQqQlTS8AMdCtAQgAvbqptKInC53xfwDWx_Q> ? Met vriendelijke groet, Jessica Veraar Office Manager TSV-GROEP BV +31204303255 jveraar@tsv-groep.nl <mailto:jveraar@tsv-groep.nl> www.tsv-groep.nl <http://www.tsv-groep.nl/> Hulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam <https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid <https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy> . This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement <https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy> .

Verloop

  1. 2026-07-03 09:30 Time-entries Marc Blankestijn 0.33 uur

    Contact gehad met Paul, en die krijgt de vraag om het e-mail adres in te vullen . Gevold door in te loggen in een m365 account. Dit is niet het normale gedrag. In verband met een meeting en een andere storing op klantlocatie geen tijd meer gehad om met Jessica de verzend procedure door te controleren. ingepland.

  2. 2026-07-07 08:10 Time-entries Marc Blankestijn 0.17 uur

    Bestanden aangeleverd aan Paul. Het is tegenwoordig aangepast bij Microsoft. als er al een Microsoft is, word deze gebruikt voor authenticatie.

  3. 2026-07-07 08:11 Oplossing

    Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682886,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683508,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 790,
  "companyLocationID": 610,
  "completedByResourceID": 29682886,
  "completedDate": "2026-07-07T08:11:55.500Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30684829,
  "contractID": 29684667,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-02T12:06:57.907Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van: Pridis Support <support@pridis.com>\nVerzonden: donderdag 2 juli 2026 13:55\nAan: Jessica Veraar <jveraar@tsv-groep.nl>\nOnderwerp: Re: ODIDO bestanden maand \"juli\"\n\n\nHoi Jessica,\n\n\nNa email adres invullen voor normaal gesproken de code te krijgen moet je nu ook inloggen en krijg ik dit te zien\n\n\nKrijg de file dus niet ge-download.\n\n\nMet vriendelijke groet / Kind regards,\n\nPaul Warbroek\n\nPridis Support\n\n\ndonderdag 2 juli 2026, 13:01:44 +0200, Jessica Veraar <jveraar@tsv-groep.nl <mailto:jveraar@tsv-groep.nl> >:\nGoedemiddag,\n\nHierbij de ODIDO-bestanden voor de maand Juli.\n\nGraag weer inlezen voor ons.\n\n? CDR bestanden 07-2026.7z <https://tsv365-my.sharepoint.com/:u:/g/personal/jveraar_tsv-groep_nl/IQB2FyCgAr1GQqQlTS8AMdCtAQgAvbqptKInC53xfwDWx_Q>  ?\n\nMet vriendelijke groet,\n\n\nJessica Veraar\n\nOffice Manager\n\nTSV-GROEP BV\n\n\n\n+31204303255\n\n\n\njveraar@tsv-groep.nl <mailto:jveraar@tsv-groep.nl>\n\n\nwww.tsv-groep.nl <http://www.tsv-groep.nl/>\n\n\nHulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam\n\n\n\n\n<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/>      \n\n\n\n\n\nDisclaimer\n\n\nDeze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid <https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy> .\nThis email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement <https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy> .",
  "dueDateTime": "2026-07-09T11:00:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": null,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-03T19:21:39.637Z",
  "firstResponseDueDateTime": null,
  "firstResponseInitiatingResourceID": 4,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43210,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-07T08:12:13.277Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-07T08:12:11.353Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-07T08:11:55.500Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-07T08:11:55.530Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 2,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-07-07T08:12:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-07-07T08:12:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": null,
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 16,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 103,
  "ticketNumber": "T20260702.0005",
  "ticketType": 2,
  "title": "ODIDO bestanden maand \"juli\"",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Microsoft account dient gebruikt te worden voor authenticatie."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}