T20260701.0006 — Vervallen (service)overeenkomst(en) CG Automotive Complete

Status: Complete
Priority: L5- Change normaal
Category: TSV Changes
Type: Change Request

Queue: TPS - Tickets
SLA: 7x8
Issue type: –
Source: Telefoon

Klant: TSV-GROEP BV (1032LB8)
Contact: Jessica Veraar
Contract: TSV-GROEP BV (1032LB8) - 7x8 (HW + SW + MUT)
Asset (CI): –
Toegewezen aan: David Hammel

Aangemaakt: 2026-07-01 08:18
Due date: 2026-07-14 11:48
Resolved: 2026-07-09 08:14
Completed: 2026-07-09 08:13
Laatste activiteit: 2026-07-09 08:14

Beschrijving

Van: Jessica Veraar <jveraar@tsv-groep.nl> Datum: 01-07-2026, 09:42 Onderwerp: Vervallen (service)overeenkomst(en) Morning All, Even ter informatie dat de volgende contracten zijn komen te vervallen per vandaag * CG Automotive - (voorheen Emotron) = nog klant met Intermedia Elevate Betreft: Avaya serviceovereenkomst *Pincode t.b.v. SLA Avaya “ 497012 ” heb ik ingesproken als “niet actief” op 6341 @Andre Kik : kan jij zorgen dat deze pincode wordt uit geprogrammeerd? Met vriendelijke groet, Jessica Veraar Office Manager TSV-GROEP BV +31204303255 jveraar@tsv-groep.nl www.tsv-groep.nl Hulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam

Volledige record uit Autotask

{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682885,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 436,
  "companyLocationID": 263,
  "completedByResourceID": 29682885,
  "completedDate": "2026-07-09T08:13:47.170Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30683928,
  "contractID": 29683887,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-01T08:18:05.580Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n Jessica Veraar <jveraar@tsv-groep.nl>\n\nDatum:\n 01-07-2026, 09:42\n\nOnderwerp:\n Vervallen (service)overeenkomst(en)\n\nMorning All,\n \nEven ter informatie dat de volgende contracten zijn komen te vervallen per \nvandaag\n  \n     \n*\t\nCG Automotive\n \n-\n \n(voorheen Emotron) \n= nog klant met Intermedia Elevate\nBetreft: Avaya serviceovereenkomst\n \n*Pincode t.b.v. SLA Avaya “\n497012\n” heb ik ingesproken als “niet actief” op 6341\n@Andre Kik\n: \nkan jij zorgen dat deze pincode wordt uit geprogrammeerd?\n \nMet vriendelijke groet,\n \nJessica Veraar\nOffice Manager\nTSV-GROEP BV\n+31204303255\njveraar@tsv-groep.nl\nwww.tsv-groep.nl\nHulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam",
  "dueDateTime": "2026-07-14T11:48:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682885,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-09T08:13:00.000Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-07-07T14:18:05.580Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682885,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43193,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-09T08:14:10.450Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-09T08:14:02.823Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-09T08:13:47.157Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-09T08:13:47.203Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-07-09T08:14:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-07-09T08:14:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-07-14T11:48:05.580Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 9,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260701.0006",
  "ticketType": 4,
  "title": "Vervallen (service)overeenkomst(en) CG Automotive",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Afgerond, pincode is verwijderd, geen PC om op te halen"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}