{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682886,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683508,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 285,
  "companyLocationID": 112,
  "completedByResourceID": 29682886,
  "completedDate": "2026-07-07T09:09:35.133Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30684906,
  "contractID": 29683940,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-01T08:13:00.023Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n Systeembeheer Stichtse Vecht <systeembeheer@stichtsevecht.nl>\n\nDatum:\n 01-07-2026, 09:56\n\nOnderwerp:\n Nieuwe melding. Onze referentie: I2607 040 Betreft: TSV - Join KC telefoon issues wo. 01-07-2026\n\n \n\n \n\n \n\nBeste TSV,\n\n \n\n \n\n \n\nEen is een nieuwe melding met de volgende informatie:\n\n \n\nDatum van registratie: \n01-07-2026\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tOns melding nummer: \nI2607 040\n\n \nKorte omschrijving: \nTSV - Join KC telefoon issues wo. 01-07-2026\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNaam aanmelder: \nIvo Serto\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTelefoonnummer: \n+31346254661\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMobiele nummer: \n+31630901774\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tE-mailadres: \nIvo.Serto@stichtsevecht.nl\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDe melding heeft betrekking op het volgende:\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDatum verzonden: 1-jul-2026 9:33\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNaar: Servicedesk <servicedesk@stichtsevecht.nl>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCC: Systeembeheer <systeembeheer@stichtsevecht.nl>, Applicatiebeheer Dienstverlening <applicatiebeheer.dienstverlening@stichtsevecht.nl>, \"Celik, Yener\" <Yener.Celik@stichtsevecht.nl>, \"Mertens, Angelique\" <Angelique.Mertens@stichtsevecht.nl>, \"Lemkadmi, Fadoua\" <Fadoua.Lemkadmi@stichtsevecht.nl>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tOnderwerp: TSV - Join KC telefoon issues wo. 01-07-2026\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tGoedemorgen collega,\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSinds vanmorgen (wo. 01-07), na de storing en herstel van enige (netwerk-)switches lijkt het binnenkomende SV telefoonverkeer op ons centrale SV-nummer (140346) niet helemaal correct te functioneren cq. Bij KCC binnen te komen.\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDe inkomende call komt op de KCC-telefoon wel binnen en lijkt ook in Join KC op te poppen, maar lijkt (I) af en toe toch niet door te komen of (II) te worden opgenomen of (III) duurt enige momenten (soms > 10 sec. ) dat deze dan doorkomt.\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tKunnen jullie dit ticket bij TSV uitzetten, wellicht kunnen zij enige zaken in de trace-log vaststellen/analyseren?\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t( \n @Mertens, Angelique\n. \n @Lemkadmi, Fadoua\n, mocht één van jullie het beter kunnen verwoorden, dan graag als reactie en extra info op deze mail toevoegen. )\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAlvast bedankt voor de (re)actie.\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNb Ik zal dit issue ook via een ticket bij Decos inschieten. ( zal het ticket dan ook delen ! )\n\nGraag contact opnemen met met Ivo.\n\nMet vriendelijke groet,\n\nIvo Serto\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFunctioneel Applicatiebeheerder Publiekszaken en Dienstverlening,\n\nivo.serto@stichtsevecht.nl\n\nT\n 0346 254661 \nM\n 06 30901774\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEndelhovenlaan 1, 3601 GR Maarssen\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPostbus 1212, 3600 BE Maarssen\n\nNu abonneren op onze \n nieuwsbrief\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t \n\n \n\n \n\n \n\nMet vriendelijke groet,\n\nSysteembeheer Stichtse Vecht\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTeam Informatie en Technologie Beheer\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tGemeente Stichtse Vecht\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tsysteembeheer@stichtsevecht.nl\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tT 0346 25 4488",
  "dueDateTime": "2026-07-10T07:59:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682886,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-01T09:23:11.440Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-07-07T08:59:23.897Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682886,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43190,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-09T09:25:04.927Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 29682888,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-07T09:09:53.873Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-07T09:09:35.117Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-09T09:25:04.927Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 2,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "I2607 040",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-07-07T09:09:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-07-07T09:09:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-07-10T07:59:23.897Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 13,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 103,
  "ticketNumber": "T20260701.0003",
  "ticketType": 2,
  "title": "Nieuwe melding. Onze referentie: I2607 040 Betreft: TSV - Join KC telefoon issues wo. 01-07-2026",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Oorzaak in netwerkverstoring."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}