Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260630.0003 — Certificaat vervallen Complete

Status
Complete
Priority
L4- Change hoog
Category
TSV Changes
Type
Change Request
Queue
TPS - Tickets
SLA
7x4
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
Ayvens (1114AN30)
Contact
Ramon van Rijswijk
Contract
Ayvens (1314CH4) - 7x4 (HW+SW)
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
Gerko Oskam
Aangemaakt
2026-06-30 12:01
Due date
2026-07-07 12:46
Resolved
2026-08-14 07:30
Completed
2026-08-14 07:45
Laatste activiteit
2026-08-18 09:30

Beschrijving

Van: VAN RIJSWIJK Ramon <ramon.vanrijswijk@ayvens.com> Datum: 30-06-2026, 13:46 Onderwerp: FW: Certificaat vervallen Beste TSV, Zouden jullie willen kijken naar de onderstaande certificate expired meldingen? Alvast bedankt!   From: Ramon van Rijswijk Sent: maandag 29 juni 2026 09:18 To: Gerko Oskam (External) <gerko.oskam@leaseplan.com> Subject: Certificaat vervallen   Goedemorgen Gerko,   Bij mijn dagelijkse controles van de telefoniesystemen vielen twee alarmen mij op die gaan over certificaten die vervallen: Is dat iets wat jullie kunnen bijwerken? Gea is momenteel met vakantie dus ik informeer even direct bij jou.   Op de https://lpnltaes0011/ zie ik: Timestamp System Name Event Code Alarm Code Alarm Severity Alarm Message 2026/06/29 03:49:14 lpnltaes0011 O_ATRUSTEDCRT-00003 AAES231 major avAESCertFailure: The trusted certificate with alias serverCertDefault has expired     Op de Avaya system manager https://lpnltsmgr0010.emea.leaseplancorp.net/SMGR/# zie ik SourceIP Description 10.40.24.100 Certificate about to expire on remote element. Element Name : System Manager, Host : 10.40.24.100, Certificate subject : weblm 10.40.24.100 Certificate about to expire on remote element. Element Name : System Manager, Host : 10.40.24.100, Certificate subject : sdpdefault 10.40.24.100 Certificate about to expire on remote element. Element Name : System Manager, Host : 10.40.24.100, Certificate subject : syslog 10.40.24.100 Certificate about to expire on remote element. Element Name : System Manager, Host : 10.40.24.100, Certificate subject : data_store 10.40.24.100 Certificate about to expire on remote element. Element Name : System Manager, Host : 10.40.24.100, Certificate subject : psqlSU       Kind regards / Met vriendelijke groet,     Ramon VAN RIJSWIJK Medewerker Helpdesk I T: +31 36 527 0777    Joan Muyskenweg 30| 1114 AN Amsterdam – The Netherlands                Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (inclusief eventuele bijlagen) is vertrouwelijk en alleen bestemd voor de persoon of personen aan wie deze is gericht. Dit bericht kan eigendoms- en/of vertrouwelijke informatie bevatten. Bent u niet de geadresseerde van dit bericht? Houd er dan rekening mee dat elk gebruik, beoordeling, doorzending, distributie of reproductie verboden is. Heeft u dit per ongeluk ontvangen? Neem dan contact op met de afzender en verwijder het oorspronkelijke bericht ,inclusief alle kopieën van dit bericht. Ayvens hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van de door ons verwerkte persoonsgegevens. Meer informatie over ons privacybeleid leest u in onze privacyverklaring on www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/ Ayvens is een handelsnaam van Axus Nederland N.V., statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. Please consider the environment before printing this email. This email (including any attachments) is confidential and is intended only for the person(s) to which it is addressed. This email may contain proprietary, and/or privileged information. If you are not the intended recipient of this message, be aware that any use, review, retransmission, distribution, or reproduction is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete all copies of the original message. Ayvens is committed to protecting the privacy of personal data processed by us. If you would like to know about our privacy practices in more detail, please read our privacy statement on www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/ Ayvens is a trade name of Axus Nederland N.V., having its registered office in Amsterdam and registered in the Trade Register under no. 39037163.

Verloop

  1. 2026-07-02 07:30 Time-entries Gerko Oskam 0.83 uur

    De certificaten van SMGR gaan Fri Aug 21 18:40:47 CEST 2026 verlopen en zullen binnen 30 dagen voor verlopen vernieuwd worden. Daarna moet er een herstart plaats vinden. Of wil je dat ik nu al een handmatige renew doe ivm vakantie periode? Voor de AES is het een ongebruikt install certificaat het gebruikte certificaat is geldig tot 7/2/2027. Ik heb de install certificaten verwijderd. Om het volledig te maken moet de AES opnieuw gestart worden. Wanneer mag dat gebeuren? De recording is afhankelijk van deze server.

  2. 2026-07-02 11:30 Notities Ramon van Rijswijk

    Ik heb een vraag of opmerking over deze ticket

    Dank voor de info! Het vernieuwen van de certificaten van de SMGR mag dan zoals gepland uitgevoerd. Het opnieuw starten van de AES wil ik graag even met onze vaste telefonie admin Gea Geerts afstemmen. Zij is met vakantie tot 20/7. Voor nu is er geen actie nodig, ik vraag of Gea na haar terugkomst het herstarten van de AES afstemt. Kind regards / Met vriendelijke groet, Ramon VAN RIJSWIJK Medewerker Helpdesk I T: +31 36 527 0777 Joan Muyskenweg 30| 1114 AN Amsterdam - The Netherlands [Une image contenant Police, Graphique, graphisme, capture d'?cran Description g?n?r?e automatiquement]<http://www.ayvens.com/> [Une image contenant logo, Graphique, symbole, cercle Description g?n?r?e automatiquement]<https://www.linkedin.com/company/ayvens/> [signature_2793008226] <https://www.facebook.com/AyvensNL/> [Une image contenant Rectangle, capture d'?cran, carr?, cadre photo Description g?n?r?e automatiquement]<http://www.ayvens.com/> Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (inclusief eventuele bijlagen) is vertrouwelijk en alleen bestemd voor de persoon of personen aan wie deze is gericht. Dit bericht kan eigendoms- en/of vertrouwelijke informatie bevatten. Bent u niet de geadresseerde van dit bericht? Houd er dan rekening mee dat elk gebruik, beoordeling, doorzending, distributie of reproductie verboden is. Heeft u dit per ongeluk ontvangen? Neem dan contact op met de afzender en verwijder het oorspronkelijke bericht ,inclusief alle kopie?n van dit bericht. Ayvens hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van de door ons verwerkte persoonsgegevens. Meer informatie over ons privacybeleid leest u in onze privacyverklaring on www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/ Ayvens is een handelsnaam van Axus Nederland N.V., statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. Please consider the environment before printing this email. This email (including any attachments) is confidential and is intended only for the person(s) to which it is addressed. This email may contain proprietary, and/or privileged information. If you are not the intended recipient of this message, be aware that any use, review, retransmission, distribution, or reproduction is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete all copies of the original message. Ayvens is committed to protecting the privacy of personal data processed by us. If you would like to know about our privacy practices in more detail, please read our privacy statement on www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/ Ayvens is a trade name of Axus Nederland N.V., having its registered office in Amsterdam and registered in the Trade Register under no. 39037163. **Created via Incoming Email Processor** From: VAN RIJSWIJK Ramon <ramon.vanrijswijk@ayvens.com>

  3. 2026-07-03 08:20 Time-entries Gerko Oskam 0.17 uur

    Ingepland om een afspraak te maken om SMGR en AES een herstart te geven.

  4. 2026-08-12 13:30 Time-entries Gerko Oskam 0.33 uur

    Morgenavond herstarten.

  5. 2026-08-14 07:00 Time-entries Gerko Oskam 0.50 uur

    Certificaat is vernieuwd en SMGR is opnieuw gestart. AES is ook opnieuw gestart maar blijft een foutmelding geven over een verlopen certificaat die niet meer zichtbaar is. Ik ga voor de AES een apart ticket maken omdat ik deze ook niet krijg geupdate.

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682891,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 347,
  "companyLocationID": 174,
  "completedByResourceID": 29682891,
  "completedDate": "2026-08-14T07:45:55.520Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686260,
  "contractID": 29684811,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-06-30T12:01:31.663Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n VAN RIJSWIJK Ramon <ramon.vanrijswijk@ayvens.com>\n\nDatum:\n 30-06-2026, 13:46\n\nOnderwerp:\n FW: Certificaat vervallen\n\nBeste TSV, \n\nZouden jullie willen kijken naar de onderstaande certificate expired meldingen?\n\nAlvast bedankt! \n\n \n\nFrom:\n Ramon van\n Rijswijk \n\nSent:\n maandag 29 juni 2026 09:18\n\nTo:\n Gerko Oskam (External) <gerko.oskam@leaseplan.com>\n\nSubject:\n Certificaat vervallen\n\n \n\nGoedemorgen Gerko, \n\n \n\nBij mijn dagelijkse controles van de telefoniesystemen vielen twee alarmen mij op die gaan over certificaten die vervallen:\n\nIs dat iets wat jullie kunnen bijwerken? Gea is momenteel met vakantie dus ik informeer even direct bij jou.\n\n \n\nOp de \nhttps://lpnltaes0011/\n zie ik:\n\nTimestamp\n\nSystem Name\n\nEvent Code\n\nAlarm Code\n\nAlarm Severity\n\nAlarm Message\n\n2026/06/29 03:49:14\n\nlpnltaes0011\n\nO_ATRUSTEDCRT-00003\n\nAAES231\n\nmajor\n\navAESCertFailure: The trusted certificate with alias serverCertDefault has expired\n\n \n\n \n\nOp de Avaya system manager \n\nhttps://lpnltsmgr0010.emea.leaseplancorp.net/SMGR/#\n zie ik \n\nSourceIP\n\nDescription\n\n10.40.24.100\n\nCertificate about to expire on remote element. Element Name : System Manager, Host : 10.40.24.100, Certificate subject : weblm\n\n10.40.24.100\n\nCertificate about to expire on remote element. Element Name : System Manager, Host : 10.40.24.100, Certificate subject : sdpdefault\n\n10.40.24.100\n\nCertificate about to expire on remote element. Element Name : System Manager, Host : 10.40.24.100, Certificate subject : syslog\n\n10.40.24.100\n\nCertificate about to expire on remote element. Element Name : System Manager, Host : 10.40.24.100, Certificate subject : data_store\n\n10.40.24.100\n\nCertificate about to expire on remote element. Element Name : System Manager, Host : 10.40.24.100, Certificate subject : psqlSU\n\n \n\n \n\n \n\nKind regards / Met vriendelijke groet,\n\n \n\n \n\nRamon VAN RIJSWIJK\n\nMedewerker Helpdesk I\n\nT: +31 36 527 0777 \n\n \n\nJoan Muyskenweg 30| 1114 AN Amsterdam\n\n– The Netherlands\n\n \n\n \n\n  \n \n\n \n\n \n\n \n\nDenk aan het milieu voordat u dit bericht print.\n\nDit bericht (inclusief eventuele bijlagen) is vertrouwelijk en alleen bestemd voor de persoon of personen aan wie deze is gericht. Dit bericht kan eigendoms- en/of vertrouwelijke informatie bevatten. Bent u niet de geadresseerde van dit bericht? Houd er dan\n rekening mee dat elk gebruik, beoordeling, doorzending, distributie of reproductie verboden is. Heeft u dit per ongeluk ontvangen? Neem dan contact op met de afzender en verwijder het oorspronkelijke bericht ,inclusief alle kopieën van dit bericht.\n\nAyvens hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van de door ons verwerkte persoonsgegevens. Meer informatie over ons privacybeleid leest u in onze privacyverklaring on www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/\n\nAyvens is een handelsnaam van Axus Nederland N.V., statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163.\n\nPlease consider the environment before printing this email.\n\nThis email (including any attachments) is confidential and is intended only for the person(s) to which it is addressed. This email may contain proprietary, and/or privileged information. If you are not the intended recipient of this message, be aware that any\n use, review, retransmission, distribution, or reproduction is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete all copies of the original message.\n\nAyvens is committed to protecting the privacy of personal data processed by us. If you would like to know about our privacy practices in more detail, please read our privacy statement on www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/\n\nAyvens is a trade name of Axus Nederland N.V., having its registered office in Amsterdam and registered in the Trade Register under no. 39037163.",
  "dueDateTime": "2026-07-07T12:46:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682891,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-02T08:15:12.760Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-07-02T14:16:25.683Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682891,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43185,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-08-18T09:30:02.527Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 29682888,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-08-14T07:46:15.160Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-08-14T07:45:55.503Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-08-18T09:30:02.527Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 5,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "Kostenplaats: 1406",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-08-14T07:30:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-08-14T07:30:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-07-07T12:46:25.683Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 3,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260630.0003",
  "ticketType": 4,
  "title": "Certificaat vervallen",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Certificaat van de SMGR is vernieuwd."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}