{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682891,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683508,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 299,
  "companyLocationID": 126,
  "completedByResourceID": 29682891,
  "completedDate": "2026-06-30T08:11:18.937Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686077,
  "contractID": 29684787,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-06-29T14:57:42.427Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n Servicedesk ICT <servicedeskict@gvb.nl>\n\nDatum:\n 29-06-2026, 16:03\n\nOnderwerp:\n Verstoring P3: Vaste telefonie (Avaya of anders) - komt geen intercom signaal binnen - GVB-M260629 124\n\nTOPdesk\n\nServicedesk ICT\n\n \n\nBeste TSV-groep,\n\nEr is een nieuwe melding: GVB-M260629 124 aangemeld door: Omlo, Wouter\n\n \n\n \n\nKorte omschrijving:\n\nVaste telefonie (Avaya of anders) - komt geen intercom signaal binnen\n\n \n\n \n\n \n\nVerzoek van de aanmelder:\n\nAanmelder neemt contact op met de servicedesk omwille van een probleem met vaste telefonie (Avaya of anders).\n\nNaam: Omlo, Wouter\n\nTelefoonnummer: \n+31623034562\n\nMailadres: Wouter.Omlo@gvb.nl\n\nTelefoonnummer verstoring: 020 460 5036\n\nType toestel: Avaya\n\nSinds wanneer speelt de verstoring: recentelijk\n\nVestiging: veren (Aanbeeldstraat  8)\n\nRuimte: De 2 poorten \n\nSamenvatting: Bij de veren op aanbeeldstraat 8 hebben ze 2 poorten, als je daar aan belt zo je connectie moeten krijgen tussen de intercom en avaya toestel 020 460 5036. Deze komt momenteel niet tot stand. Wouter heeft dit toen bij SMP gemeld die er samen met\n securetronics naar hebben gekeken. Deze konden het probleem niet oplossen. Met de vraag of telefoonleverancier TSV er naar kan kijken. Misschien dat er een doorschakeling in zit naar een mobiel nummer of ander probleem. Voor zover Wouter weet zijn er geen\n veranderingen geweest in configuratie. \n \n\n \n\n \n\n \n\nAlle acties: \n\n \n\nWil je reageren op deze melding via de mail, beantwoord dan deze mail met het meldingsnummer in het onderwerp. Als je telefonisch wilt reageren op deze melding zijn wij bereikbaar op:\n\n088-65 000 15\n\nVriendelijke groet,\n\nFrank Bakker\n\nServicedesk ICT\n\n \n\nservicedeskict.gvb.nl",
  "dueDateTime": "2026-07-06T12:27:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682891,
  "firstResponseDateTime": "2026-06-30T06:55:22.700Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-07-02T13:27:42.427Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 4,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43182,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-06-30T08:53:02.063Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 29682888,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-06-30T08:11:34.910Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-06-30T08:11:18.920Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-06-30T08:53:02.063Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 3,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-06-30T08:10:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-06-30T08:10:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-07-06T12:27:42.427Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 3,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 103,
  "ticketNumber": "T20260629.0007",
  "ticketType": 2,
  "title": "Verstoring P3: Vaste telefonie (Avaya of anders) - komt geen intercom signaal binnen - GVB-M260629 124",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Toestel 5036 stond op \"niet storen\" er is een toets \"send all calls en daar brand dan een lampje bij als deze actief is.\nIk heb het toetsje weer in laten drukken door Wouter Omlo en nu is het toestel weer bereikbaar.\nAls de toets actief is of als het toestel 5 x rinkelt, dan zou het gesprek aangeboden worden bij toestel 5004 Nautische dienst maar daar lag de hoorn van de haak.\n\nNiet storen is uitgezet door Wouter en beide intercoms zijn getest en nu werkt het weer."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}