Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260626.0015 — FW: Quote aanvraag PA-820 renewal Complete

Status
Complete
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request
Queue
TPS - Tickets
SLA
7x8
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
TSV-GROEP BV (1032LB8)
Contact
Jessica Veraar
Contract
TSV-GROEP BV (1032LB8) - 7x8 (HW + SW + MUT)
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
Marc Blankestijn
Aangemaakt
2026-06-26 13:45
Due date
2026-07-10 08:45
Resolved
2026-07-01 09:28
Completed
2026-07-03 07:08
Laatste activiteit
2026-07-03 07:08

Beschrijving

Van: Jessica Veraar <jveraar@tsv-groep.nl> Datum: 26-06-2026, 14:14 Onderwerp: FW: Quote aanvraag PA-820 renewal Hi Dré,   Wil jij een ticket voor mij aanmaken?   In de bijlage de 1Y renewal quote voor onze PALO Alto op kantoor. Wil graag weten of deze ingekocht mag worden….   Met vriendelijke groet,   Jessica Veraar Office Manager TSV-GROEP BV +31204303255 jveraar@tsv-groep.nl www.tsv-groep.nl Hulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam             Van: Westcon Europe Palo Alto Renewals <Paloaltorenewals.eu@westcon.com> Verzonden: vrijdag 26 juni 2026 09:54 Aan: Jessica Veraar <jveraar@tsv-groep.nl>; WCNL HollandSales <sales.nl@westcon.com> CC: Elwin Errol Cheri <ElwinErrol.Cheri@westcon.com> Onderwerp: RE: Quote aanvraag PA-820 renewal   Goedemorgen Jess,   Zie bijlage.       In case you have further questions, don´t hesitate to contact me by mail or phone on +34 914196351 or +34 683159562.       Kind Regards,   Diederik Robinne Renewals Executive BeNeLux Email:  diederik.robinne@westcon.com Telephone: +34 914196351 - +34 683159562 Calle Serrano Galvache 56, Edif. Abedul, 28033 Madrid www.westconcomstor.com               From: Jessica Veraar < jveraar@tsv-groep.nl > Sent: viernes, 26 de junio de 2026 9:47 To: Westcon Europe Palo Alto Renewals < Paloaltorenewals.eu@westcon.com >; WCNL HollandSales < sales.nl@westcon.com > Cc: Elwin Errol Cheri < ElwinErrol.Cheri@westcon.com > Subject: RE: Quote aanvraag PA-820 renewal     NOTE: This email was received from an external source. If there is anything suspicious or unusual about this email please DO NOT open any attachments or click any links and report the email using the Phish Alert button.   Hi Diederik,   Dank voor de quotes. Zie dat deze alleen nog in USD staat. Wij hebben een EUR quote nodig.   1Y is voldoende. Alvast bedankt!   Met vriendelijke groet,   Jessica Veraar Office Manager TSV-GROEP BV +31204303255 jveraar@tsv-groep.nl www.tsv-groep.nl Hulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam             Van: Westcon Europe Palo Alto Renewals < Paloaltorenewals.eu@westcon.com > Verzonden: donderdag 25 juni 2026 16:20 Aan: WCNL HollandSales < sales.nl@westcon.com >; Jessica Veraar < jveraar@tsv-groep.nl > CC: Elwin Errol Cheri < ElwinErrol.Cheri@westcon.com > Onderwerp: RE: Quote aanvraag PA-820 renewal   Hi Jessica,   Zie bijlage voor een 1YR en 3YR quote.       In case you have further questions, don´t hesitate to contact me by mail or phone on +34 914196351 or +34 683159562.       Kind Regards,   Diederik Robinne Renewals Executive BeNeLux Email:  diederik.robinne@westcon.com Telephone: +34 914196351 - +34 683159562 Calle Serrano Galvache 56, Edif. Abedul, 28033 Madrid www.westconcomstor.com               From: WCNL HollandSales < sales.nl@westcon.com > Sent: jueves, 25 de junio de 2026 15:43 To: Westcon Europe Palo Alto Renewals < Paloaltorenewals.eu@westcon.com > Cc: Jessica Veraar < jveraar@tsv-groep.nl >; Elwin Errol Cheri < ElwinErrol.Cheri@westcon.com > Subject: RE: Quote aanvraag PA-820 renewal   Hi Diederik,   Kun jij Jessica voorzien van een offerte voor deze renewal?   Thanks.   Met vriendelijke groet/Kind regards, Jacco van Beekum Inside Vendor Sales Specialist   M obile: +31 6 550 054 04   Email:  sales.nl@westconcomstor.com Loodsboot 19, 3991 CJ Houten www.westconcomstor.com   Van: Jessica Veraar < jveraar@tsv-groep.nl > Verzonden: Thursday, 25 June 2026 15:39 Aan: WCNL HollandSales < sales.nl@westcon.com > Onderwerp: Quote aanvraag PA-820 renewal     NOTE: This email was received from an external source. If there is anything suspicious or unusual about this email please DO NOT open any attachments or click any links and report the email using the Phish Alert button.   Goedemiddag,   Graag ontvangen wij een renewal quote voor onderstaande Palo Alto Firewall.       Alvast bedankt.   Met vriendelijke groet,   Jessica Veraar Office Manager TSV-GROEP BV +31204303255 jveraar@tsv-groep.nl www.tsv-groep.nl Hulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam             Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid . This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement . Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid . This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement .

Verloop

  1. 2026-07-01 09:21 Time-entries David Hammel 0.17 uur

    Deze mag worden ingekocht! Ik geef het ook wel ff door aan Jess..

  2. 2026-07-02 11:47 Notities André Kik

    Reason for Re-Opening:

    Is besteld en binnen moet er nog iets gedaan of worden gecheckt.

  3. 2026-07-02 11:50 Notities André Kik

    : DELIVERY/CONFIRMATION - Palo Alto Authorization codes - TSV-Groep B.V. - Customer Ref: JV-99990001-Kantoor - TSV-GROEP B.V. - SO: 0004565088 - Westcon PO: 4503253313 [ID:14697768]

    Van: Jessica Veraar <jveraar@tsv-groep.nl> Verzonden: donderdag 2 juli 2026 13:48 Aan: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl> Onderwerp: Fw: DELIVERY/CONFIRMATION - Palo Alto Authorization codes - TSV-Groep B.V. - Customer Ref: JV-99990001-Kantoor - TSV-GROEP B.V. - SO: 0004565088 - Westcon PO: 4503253313 [ID:14697768] Verzonden vanaf Outlook voor Android<https://aka.ms/AAb9ysg> ________________________________ From: WIE Do Not Reply <DoNotReplyWIE@westcon.com<mailto:DoNotReplyWIE@westcon.com>> Sent: Thursday, 02 July 2026 13:14:15 To: Jessica Veraar <jveraar@tsv-groep.nl<mailto:jveraar@tsv-groep.nl>>; Westcon Europe Palo Alto Renewals <paloaltorenewals.eu@westcon.com<mailto:paloaltorenewals.eu@westcon.com>> Cc: WCNL HollandSales <sales.nl@westcon.com<mailto:sales.nl@westcon.com>> Subject: DELIVERY/CONFIRMATION - Palo Alto Authorization codes - TSV-Groep B.V. - Customer Ref: JV-99990001-Kantoor - TSV-GROEP B.V. - SO: 0004565088 - Westcon PO: 4503253313 [ID:14697768] [https://p.westconcomstor.com/rs/147-FNB-226/images/westcon-comstor.png] Elektronische bevestiging van levering Geachte klant, Bekijk de levering voor order 0004565088 op PartnerCentral: Order bekijken <https://www.westconcomstor.com/nl/nl/market-place/pc/orders/order-details.html?sapOrderId=0004565088> ? Dit is een automatisch gegenereerde e-mail. Stuur geen antwoord naar dit adres. Westcon PO Number 4503253313 Reseller TSV-Groep B.V. Enduser TSV-GROEP B.V. Sales Order Number 0004565088 Customer Reference JV-99990001-Kantoor Order status Material Description Qty Serial Number/Authorization Code PAN-PA-820-BND-NFR4-R PA-820 NFR Renewal Service Bundle (Advanced Threat Prevention, DNS, Advanced URL filtering, GlobalProtect, Advanced WildFire, SD-WAN, Standard support) Period Covered: 07/31/2026 - 07/30/2027 1 012001004932/71039946 Als je nog niet geregistreerd bent bij PartnerCentral, kun je je hier aanmelden.<https://www.westconcomstor.com/nl/nl/market-place/registration.html>. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met je accountmanager. Hoe hebben we het gedaan? ?????<https://p.westconcomstor.com/quote-feedback?po=4503253313&son=0004565088&cn=0001015876&am=sales.nl@westcon.com&utm_source=wie&so=4100&lang=nl> [https://www.westconcomstor.com/content/dam/wcgcom/site-assets/corp-email_marketing-banner.jpg]<https://www.westconcomstor.com/campaign-link> Opmerking: De verzonden informatie in dit e-mailbericht en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bestemd voor de geadresseerde en kunnen vertrouwelijke of bedrijfseigen informatie bevatten. Als u niet de beoogde ontvanger bent, is het niet toegestaan deze informatie te bekijken, te verzenden, te distribueren of op andere wijze te gebruiken. Als u deze communicatie per vergissing hebt ontvangen, stel de afzender dan onmiddellijk op de hoogte en verwijder het bericht en alle bijlagen van een computer of ander elektronisch apparaat, inclusief alle kopieën. Westcon-Comstor streeft ernaar correcte prijzen te publiceren; Westcon-Comstor kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele typografische of andere fouten die op de website kunnen voorkomen. Indien de gepubliceerde prijs onjuist is als gevolg van typografische of andere fouten (bijv. gegevensoverdracht), zijn Westcon-Comstor en haar agenten als enige verantwoordelijk voor de verkoop van de producten tegen de juiste prijs, die wij u zo spoedig mogelijk na het bekend worden van de fout zullen mededelen. Tenzij uitdrukkelijk vermeld in deze e-mail, kan niets in dit bericht worden beschouwd als een digitale of elektronische handtekening of schriftelijke vorm. Westcon-Comstor is begaan met uw privacy. Wij verhuren, verkopen of ruilen geen e-mailadressen. © 2026 Westcon-Comstor. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. **Created via Incoming Email Processor** From: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl>

  4. 2026-07-02 12:42 Time-entries Marc Blankestijn 0.17 uur

    Licentie refreshed op de palo alto op kantoor. Licenties zijn wel geladen, echter zie ik dat wildfire er niet bij zit.. deze is ook niet verlengd volgens de portal. Wel volgens de quotes. Ik ga hier een ticket voor aanmaken

  5. 2026-07-02 15:07 Time-entries Marc Blankestijn 0.17 uur

    Ticket aangemaat bij Palo Alto met ticket nummer 04111433

  6. 2026-07-03 07:06 Time-entries Marc Blankestijn 0.17 uur

    Licenties zijn gecorrigeerd door Palo alto en is gelaten op de firewall op kantoor.

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682886,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 436,
  "companyLocationID": 263,
  "completedByResourceID": 29682886,
  "completedDate": "2026-07-03T07:08:22.777Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30683928,
  "contractID": 29683887,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-06-26T13:45:24.047Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n Jessica Veraar <jveraar@tsv-groep.nl>\n\nDatum:\n 26-06-2026, 14:14\n\nOnderwerp:\n FW: Quote aanvraag PA-820 renewal\n\nHi Dré,\n \nWil jij een ticket voor mij aanmaken?\n \nIn de bijlage de 1Y renewal quote voor onze PALO Alto op kantoor.\nWil graag weten of deze ingekocht mag worden….\n \nMet vriendelijke groet,\n \nJessica Veraar\nOffice Manager\nTSV-GROEP BV\n+31204303255\njveraar@tsv-groep.nl\nwww.tsv-groep.nl\nHulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam\n       \n \n \nVan:\n Westcon Europe Palo Alto Renewals <Paloaltorenewals.eu@westcon.com> \nVerzonden:\n vrijdag 26 juni 2026 09:54\nAan:\n Jessica Veraar <jveraar@tsv-groep.nl>; WCNL HollandSales <sales.nl@westcon.com>\nCC:\n Elwin Errol Cheri <ElwinErrol.Cheri@westcon.com>\nOnderwerp:\n RE: Quote aanvraag PA-820 renewal\n \nGoedemorgen Jess,\n \nZie bijlage.\n \n \n \nIn case you have further questions, don´t hesitate to contact me by mail or phone on \n+34 914196351 or +34 683159562.\n \n \n \nKind Regards,\n \nDiederik Robinne\nRenewals Executive BeNeLux\nEmail: \ndiederik.robinne@westcon.com\n \nTelephone: +34 914196351 - +34 683159562\nCalle Serrano Galvache 56, Edif. Abedul, 28033 Madrid \nwww.westconcomstor.com\n \n \n \n \n \n \n \n \nFrom:\n Jessica Veraar <\njveraar@tsv-groep.nl\n> \nSent:\n viernes, 26 de junio de 2026 9:47\nTo:\n Westcon Europe Palo Alto Renewals <\nPaloaltorenewals.eu@westcon.com\n>; WCNL HollandSales <\nsales.nl@westcon.com\n>\nCc:\n Elwin Errol Cheri <\nElwinErrol.Cheri@westcon.com\n>\nSubject:\n RE: Quote aanvraag PA-820 renewal\n \n \nNOTE:\n \nThis email was received from an external source. If there is anything suspicious or unusual about this email please \nDO NOT\n open any attachments or click any links and report the email using the Phish Alert button.\n \n \nHi Diederik,\n \nDank voor de quotes. \nZie dat deze alleen nog in USD staat.\nWij hebben een EUR quote nodig.\n \n1Y is voldoende. \nAlvast bedankt!\n \nMet vriendelijke groet,\n \nJessica Veraar\nOffice Manager\nTSV-GROEP BV\n+31204303255\njveraar@tsv-groep.nl\nwww.tsv-groep.nl\nHulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam\n       \n \n \nVan:\n Westcon Europe Palo Alto Renewals <\nPaloaltorenewals.eu@westcon.com\n> \nVerzonden:\n donderdag 25 juni 2026 16:20\nAan:\n WCNL HollandSales <\nsales.nl@westcon.com\n>; Jessica Veraar <\njveraar@tsv-groep.nl\n>\nCC:\n Elwin Errol Cheri <\nElwinErrol.Cheri@westcon.com\n>\nOnderwerp:\n RE: Quote aanvraag PA-820 renewal\n \nHi Jessica,\n \nZie bijlage voor een 1YR en 3YR quote.\n \n \n \nIn case you have further questions, don´t hesitate to contact me by mail or phone on \n+34 914196351 or +34 683159562.\n \n \n \nKind Regards,\n \nDiederik Robinne\nRenewals Executive BeNeLux\nEmail: \ndiederik.robinne@westcon.com\n \nTelephone: +34 914196351 - +34 683159562\nCalle Serrano Galvache 56, Edif. Abedul, 28033 Madrid \nwww.westconcomstor.com\n \n \n \n \n \n \n \n \nFrom:\n WCNL HollandSales <\nsales.nl@westcon.com\n> \nSent:\n jueves, 25 de junio de 2026 15:43\nTo:\n Westcon Europe Palo Alto Renewals <\nPaloaltorenewals.eu@westcon.com\n>\nCc:\n Jessica Veraar <\njveraar@tsv-groep.nl\n>; Elwin Errol Cheri <\nElwinErrol.Cheri@westcon.com\n>\nSubject:\n RE: Quote aanvraag PA-820 renewal\n \nHi Diederik,\n \nKun jij Jessica voorzien van een offerte voor deze renewal?\n \nThanks.\n \nMet vriendelijke groet/Kind regards,\nJacco van Beekum\nInside Vendor Sales Specialist\n \nM\nobile: +31 6 550 054 04\n \nEmail: \nsales.nl@westconcomstor.com\nLoodsboot 19, 3991 CJ Houten\nwww.westconcomstor.com\n \nVan:\n Jessica Veraar <\njveraar@tsv-groep.nl\n> \nVerzonden:\n Thursday, 25 June 2026 15:39\nAan:\n WCNL HollandSales <\nsales.nl@westcon.com\n>\nOnderwerp:\n Quote aanvraag PA-820 renewal\n \n \nNOTE:\n \nThis email was received from an external source. If there is anything suspicious or unusual about this email please \nDO NOT\n open any attachments or click any links and report the email using the Phish Alert button.\n \n \nGoedemiddag,\n \nGraag ontvangen wij een renewal quote voor onderstaande Palo Alto Firewall.\n \n \n \nAlvast bedankt.\n \nMet vriendelijke groet,\n \nJessica Veraar\nOffice Manager\nTSV-GROEP BV\n+31204303255\njveraar@tsv-groep.nl\nwww.tsv-groep.nl\nHulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam\n       \n \n \nDisclaimer\nDeze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons \nprivacybeleid\n. \nThis email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our \nprivacy statement\n. \nDisclaimer\nDeze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons \nprivacybeleid\n. \nThis email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our \nprivacy statement\n.",
  "dueDateTime": "2026-07-10T08:45:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682886,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-01T09:21:00.000Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-07-03T11:15:24.047Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682885,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43169,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-03T07:08:50.970Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-03T07:08:44.800Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-03T07:08:22.763Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-03T07:08:22.793Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-07-01T09:28:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-07-01T09:28:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-07-10T08:45:24.047Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 9,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260626.0015",
  "ticketType": 4,
  "title": "FW: Quote aanvraag PA-820 renewal",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Licenties zijn geladen."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}