Autotask Toolkit

v 2.13.2 PROD

T20260626.0013 — 10x e-Sim bestellen Complete

Status
Complete
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request

Queue
TPS - Tickets
SLA
7x1 - Gemeente Stichtse Vecht (3601GR1)
Issue type
Source
Telefoon
Klant
Gemeente Stichtse Vecht (3601GR1)
Contact
Raymond de Waard
Contract
Gemeente Stichtse Vecht (3601GR1) - 7x4 (HW+SW)
Asset (CI)
Toegewezen aan
André Kik

Aangemaakt
2026-06-26 12:10
Due date
2026-07-22 07:23
Resolved
2026-07-09 07:55
Completed
2026-07-09 07:55
Laatste activiteit
2026-07-09 07:55

Beschrijving

Goedemiddag, ik wil graag nog 10x e-sim bestellen. Alvast bedankt. Background Questions Q: Wijzigingen die via de portal worden doorgegeven krijgen standaard de prioriteit 'normaal'. Als u wilt dat deze wijziging met een hogere prioriteit wordt behandeld, dan kunt u dat hieronder opgeven. U kunt ons ook altijd even bellen om dit af te stemmen op 020-4303260, nadat u de ticket hebt opgeslagen. A: no answer

Volledige record uit Autotask
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682888,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 285,
  "companyLocationID": 112,
  "completedByResourceID": 29682888,
  "completedDate": "2026-07-09T07:55:29.487Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30685012,
  "contractID": 29684762,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-06-26T12:10:31.667Z",
  "createdByContactID": 30685012,
  "creatorResourceID": 30685012,
  "creatorType": 2,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Goedemiddag, ik wil graag nog 10x e-sim bestellen.\r\n\r\nAlvast bedankt.\r\n\r\nBackground Questions\r\nQ: Wijzigingen die via de portal worden doorgegeven krijgen standaard de prioriteit 'normaal'. Als u wilt dat deze wijziging met een hogere prioriteit wordt behandeld, dan kunt u dat hieronder opgeven. U kunt ons ook altijd even bellen om dit af te stemmen op 020-4303260, nadat u de ticket hebt opgeslagen.\r\nA: no answer",
  "dueDateTime": "2026-07-22T07:23:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682888,
  "firstResponseDateTime": "2026-06-26T13:47:25.437Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-07-06T13:28:46.470Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682888,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43167,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-09T07:55:51.743Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-09T07:55:45.610Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-09T07:55:29.487Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-09T07:55:45.423Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-07-09T07:55:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-07-09T07:55:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-07-22T07:23:29.927Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 13,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260626.0013",
  "ticketType": 4,
  "title": "10x e-Sim bestellen",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "10 nieuwe sim kaarten geleverd."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}