Autotask Toolkit

v 2.13.2 PROD

T20260625.0007 — Serviceaanvraag voor 6 juli - datadip vernieuwen Complete

Status
Complete
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request

Queue
TPS - Tickets
SLA
7x4
Issue type
Source
Telefoon
Klant
Ayvens (1114AN30)
Contact
Anna Hoogterp
Contract
Ayvens (1314CH4) - 7x4 (HW+SW)
Asset (CI)
Toegewezen aan
Gerko Oskam

Aangemaakt
2026-06-25 14:29
Due date
2026-07-09 12:38
Resolved
2026-07-06 07:30
Completed
2026-07-06 07:32
Laatste activiteit
2026-07-06 07:33

Beschrijving

Hi, Op 6 juli staat het eerste deel van de interne migratie gepland. Hiervoor moeten we de datadip tabel vernieuwen voor telefonie met een nieuwe lijst. Graag vragen we tijd in jullie agenda om deze lijst te vernieuwen. We krijgen deze 3 dagen van tevoren aangeleverd en moeten nog wat dingen doen om de lijst werkbaar te laten worden voor de tabel. Zou dit mogelijk zijn? Groetjes, Anna Background Questions Q: Wijzigingen die via de portal worden doorgegeven krijgen standaard de prioriteit 'normaal'. Als u wilt dat deze wijziging met een hogere prioriteit wordt behandeld, dan kunt u dat hieronder opgeven. U kunt ons ook altijd even bellen om dit af te stemmen op 020-4303260, nadat u de ticket hebt opgeslagen. A: no answer

Volledige record uit Autotask
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682891,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 347,
  "companyLocationID": 174,
  "completedByResourceID": 29682891,
  "completedDate": "2026-07-06T07:32:57.943Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686228,
  "contractID": 29684811,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-06-25T14:29:34.570Z",
  "createdByContactID": 30686228,
  "creatorResourceID": 30686228,
  "creatorType": 2,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Hi,\r\n\r\nOp 6 juli staat het eerste deel van de interne migratie gepland. Hiervoor moeten we de datadip tabel vernieuwen voor telefonie met een nieuwe lijst.\r\n\r\nGraag vragen we tijd in jullie agenda om deze lijst te vernieuwen. We krijgen deze 3 dagen van tevoren aangeleverd en moeten nog wat dingen doen om de lijst werkbaar te laten worden voor de tabel.\r\n\r\nZou dit mogelijk zijn?\r\n\r\nGroetjes, Anna\r\n\r\nBackground Questions\r\nQ: Wijzigingen die via de portal worden doorgegeven krijgen standaard de prioriteit 'normaal'. Als u wilt dat deze wijziging met een hogere prioriteit wordt behandeld, dan kunt u dat hieronder opgeven. U kunt ons ook altijd even bellen om dit af te stemmen op 020-4303260, nadat u de ticket hebt opgeslagen.\r\nA: no answer",
  "dueDateTime": "2026-07-09T12:38:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682891,
  "firstResponseDateTime": "2026-06-25T15:19:39.453Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-07-02T11:59:34.570Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 4,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43154,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-06T07:33:22.487Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-06T07:33:16.393Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-06T07:32:57.943Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-06T07:32:57.990Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "Kostenplaats: 1406",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-07-06T07:30:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-07-06T07:30:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-07-09T12:38:43.027Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 3,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260625.0007",
  "ticketType": 4,
  "title": "Serviceaanvraag voor 6 juli - datadip vernieuwen",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "De data is vervangen in de datadip database."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}