{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682890,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 347,
  "companyLocationID": 174,
  "completedByResourceID": 29682890,
  "completedDate": "2026-07-06T13:52:11.947Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686228,
  "contractID": 29684811,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-06-25T12:58:53.973Z",
  "createdByContactID": 30686228,
  "creatorResourceID": 30686228,
  "creatorType": 2,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Hi,\r\n\r\nWij moeten vóór 1 juli een ALD WhatsApp nummer naar Avaya Almere verplaatsen: 020 658 3080.\r\n\r\nNou is het zo dat dit 020 nummer ook al in de centrale staat als belbaar telefoonnummer.\r\n\r\nVerzoek is om te achterhalen of dit technisch mogelijk gaat zijn in de centrale.\r\n\r\nVervolgvraag is of er capaciteit beschikbaar is bij TSV voor deze wijziging. Op welke termijn kan dat?\r\n\r\nMet groet, Anna\r\n\r\nBackground Questions\r\nQ: Wijzigingen die via de portal worden doorgegeven krijgen standaard de prioriteit 'normaal'. Als u wilt dat deze wijziging met een hogere prioriteit wordt behandeld, dan kunt u dat hieronder opgeven. U kunt ons ook altijd even bellen om dit af te stemmen op 020-4303260, nadat u de ticket hebt opgeslagen.\r\nA: Vanwege deadline op 30 juni urgent verzoek",
  "dueDateTime": "2026-07-14T13:58:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682890,
  "firstResponseDateTime": "2026-06-26T14:32:52.347Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-07-03T11:33:48.973Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682890,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43152,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-06T13:52:33.440Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-06T13:52:27.860Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-06T13:52:11.947Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-06T13:52:27.640Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "Kostenplaats: 1406",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-07-06T13:00:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-07-06T13:00:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-07-14T13:58:11.117Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 3,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260625.0005",
  "ticketType": 4,
  "title": "020 WhatsApp nummer verplaatsen naar Avaya Almere",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Het vaste nummer is niet iets dat verhuisd van de centrale maar is bij Whatsapp gekoppeld als communicatienummer.\nDus bellen naar het vast 020 nummer gaat naar de Avaya.\nN.B. - indien via Whatsapp authenticatie oproepen worden gedaan naar dat nummer zou het nummer in de Avaya (tijdelijk) omgeleid moeten worden naar een toestel om de spraakoproep aan te nemen."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}