T20260624.0002 — Problemen toestel 1661 Complete

Status: Complete
Priority: L3- Incident laag
Category: TSV Incidents
Type: Incident

Queue: TPS - Tickets
SLA: 7x8
Issue type: –
Source: Telefoon

Klant: Geveke Werktuigbouw BV (1014BA51)
Contact: Carmen Bishesar
Contract: Geveke Werktuigbouw BV (1014BA51) - 7x8 (STRIP)
Asset (CI): –
Toegewezen aan: Marc Blankestijn

Aangemaakt: 2026-06-24 09:07
Due date: 2026-07-27 08:19
Resolved: 2026-07-21 10:28
Completed: 2026-07-21 10:28
Laatste activiteit: 2026-07-21 12:35

Beschrijving

Hoi Marc, Zie onderin: Zou je met de heren in Coevorden contact kunnen nemen en dan zullen zij duidelijk de probleem uitleggen? Robert Stuiver 0654244477 Ronnie Vrieling 0622138552 Groet, Carmen Bishesar Interne Dienst Postbus 820, 1000 AV Amsterdam Kabelweg 51, 1014 BA Amsterdam I - www.geveke.com <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.geveke.com%2F&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C2de1d9cae3d74e6103a308ded1cb8927%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639178869325944255%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=WwyCRwt5Ysm%2FfjlWTV4CqegsqJgGaF%2BFV4d6mExhoeI%3D&reserved=0> | E - info@geveke.com <mailto:info@geveke.com> T - 020 582 2598 Van: Kjell Bakker <kjell.bakker@geveke.com> Verzonden: woensdag 24 juni 2026 09:31 Aan: Carmen Bishesar <carmen.bishesar@geveke.com> Onderwerp: RE: Aanpassen naam telefoon lijst Hoi Carmen, Mijn toestel met nummer 1661 heeft problemen op dit moment. Kan telefoon niet oppakken en bellen gaat niet, het scherm is ook heel langzaam met bedienen. We hebben het toestel ook al van de stroom gehad en opnieuw op laten starten maar doet precies hetzelfde. Wat moeten we hier mee? Met vriendelijke groet, Kjell Bakker Werkplaatsmedewerker Modem 14a, 7741 MJ Coevorden I - www.geveke.com <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Flinkprotect.cudasvc.com%2Furl%3Fa%3Dhttps%253a%252f%252feur02.safelinks.protection.outlook.com%252f%253furl%253dhttp%25253A%25252F%25252Fwww.geveke.com%25252F%2526data%253d05%25257C01%25257Ce.groenhuis%252540shell.com%25257C4802712155594aa70bab08dbaab82c09%25257Cdb1e96a8a3da442a930b235cac24cd5c%25257C0%25257C0%25257C638291480223954547%25257CUnknown%25257CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%25253D%25257C3000%25257C%25257C%25257C%2526sdata%253drQTF4SNKcEx3Zyh%25252BtH%25252BLmEY%25252F%25252B9BzgX6kcgMc9dv%25252Be2k%25253D%2526reserved%253d0%26c%3DE%2C1%2CKGOyQugZ7xbCiT2rWHJNNBa7sYSOAIngK9VL5szcXZn-I-uujsTqNRGQDNz1x4c8rUk8DCfKcrbfKy1kvTtSAb2U3q09r8-RQP3y0SIfuA%2C%2C%26typo%3D1&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C2de1d9cae3d74e6103a308ded1cb8927%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639178869326017333%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=DQ%2BbEiDy4I1K7P%2FwZNbdo%2B3bral3rvSsLIXoAuRx4iM%3D&reserved=0> | E - kjell.bakker@geveke.com <mailto:kjell.bakker@geveke.com> T – 0524-525661 Onderdeel van Geveke Werktuigbouw bv Van: Carmen Bishesar <carmen.bishesar@geveke.com <mailto:carmen.bishesar@geveke.com> > Verzonden: vrijdag 12 juni 2026 12:07 Aan: Kjell Bakker <kjell.bakker@geveke.com <mailto:kjell.bakker@geveke.com> >; Robert Stuiver <robert.stuiver@geveke.com <mailto:robert.stuiver@geveke.com> >; Ronnie Vrieling <ronnie.vrieling@geveke.com <mailto:ronnie.vrieling@geveke.com> > Onderwerp: RE: Aanpassen naam telefoon lijst Beste Kyell, Zie onderin: Groet, Carmen Bishesar Beste klant, Marc Blankestijn heeft de volgende opmerking aan een ticket toegevoegd: Goedemorgen Carmen, Ik heb in de telefooncentrale het nummer 1661 aangepast naar Kjell Bakker Ook is het toestel aangepast, dus het oude toestel 1342 kan nu geplaatst worden voor Kjell, deze zal gelijk moeten functioneren. Carmen Bishesar Interne Dienst Postbus 820, 1000 AV Amsterdam Kabelweg 51, 1014 BA Amsterdam I - www.geveke.com <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.geveke.com%2F&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C2de1d9cae3d74e6103a308ded1cb8927%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639178869326083973%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=Q7bovUOjhg5zSqZ1FYkWZJAOmBN5qA57AgWZsBO9ph8%3D&reserved=0> | E - info@geveke.com <mailto:info@geveke.com> T - 020 582 2598 Van: Kjell Bakker <kjell.bakker@geveke.com <mailto:kjell.bakker@geveke.com> > Verzonden: woensdag 3 juni 2026 14:02 Aan: Carmen Bishesar <carmen.bishesar@geveke.com <mailto:carmen.bishesar@geveke.com> > Onderwerp: Aanpassen naam telefoon lijst Goedemiddag Carmen, Zou je van toestel 1661 de naam kunnen laten veranderen van Erik Leemhuis naar Kjell Bakker? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Kjell Bakker Werkplaatsmedewerker Modem 14a, 7741 MJ Coevorden I - www.geveke.com <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Flinkprotect.cudasvc.com%2Furl%3Fa%3Dhttps%253a%252f%252feur02.safelinks.protection.outlook.com%252f%253furl%253dhttp%25253A%25252F%25252Fwww.geveke.com%25252F%2526data%253d05%25257C01%25257Ce.groenhuis%252540shell.com%25257C4802712155594aa70bab08dbaab82c09%25257Cdb1e96a8a3da442a930b235cac24cd5c%25257C0%25257C0%25257C638291480223954547%25257CUnknown%25257CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%25253D%25257C3000%25257C%25257C%25257C%2526sdata%253drQTF4SNKcEx3Zyh%25252BtH%25252BLmEY%25252F%25252B9BzgX6kcgMc9dv%25252Be2k%25253D%2526reserved%253d0%26c%3DE%2C1%2CKGOyQugZ7xbCiT2rWHJNNBa7sYSOAIngK9VL5szcXZn-I-uujsTqNRGQDNz1x4c8rUk8DCfKcrbfKy1kvTtSAb2U3q09r8-RQP3y0SIfuA%2C%2C%26typo%3D1&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C2de1d9cae3d74e6103a308ded1cb8927%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639178869326153526%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=Fmp1kBzLeLQhVy4Wz8DIFzvoTefYYun5FThskv5Re8w%3D&reserved=0> | E - kjell.bakker@geveke.com <mailto:kjell.bakker@geveke.com> T – 0524-525661 Onderdeel van Geveke Werktuigbouw bv

Verloop

2026-06-24 09:07 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket new NL - aanmeld email naar klant nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Created And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests or TSV-Connect" Queue in list "TPS - Tickets or TSV - Connect" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket aanmeld mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Primary Company Contact (lsp@geveke.com); Ticket Contact (Carmen.Bishesar@geveke.com) Initiated by André Kik
2026-06-24 09:07 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources Initiated by André Kik
2026-06-25 08:24 Time-entries Marc Blankestijn 0.50 uur

Ingelogd op het platform. Ik zie geen alarm meldingen gerelateerd aan dit toestel. Wel is er een verstoring geweest op de business console, en daarvan zie ik wel meldingen (vertragingen in de signalering). Ik heb het toestel op afstand herstart en die zie ik gewoon netjes opstarten en aanmelden. Daar lijkt initieel dus niet het probleem te zitten.. Ik ga contact zoeken met Kjell en of Ronnie om te zien wat de acutele status is.
2026-06-25 08:42 Time-entries Marc Blankestijn 0.50 uur

Hi Carmen, Ik heb zojuist met Robert Stuiver gesproken over het probleem met het toestle van Kjell. Dit lijkt een netwerk probleem. Zou jij dit bij de beheerders van Atlas kunnen navragen? Mijn opmerkingen waar ze naar zouden kunnen zoeken. Het lijkt er op dat het toestel over een andere verbinding connectie maakt waar geen, of niet de juiste QoS op staat. Signalering gaat initieel wel goed, maar is heel erg traag. Bij beantwoorden of initieren van een gesprek geeft Robert aan dat het klinkt alsof iemand in een tunnel staat. Toestel 1662 staat er praktisch naast, en die ondervind geen problemen. Toestel 1661 mac-adress 08:00:0F:FC:DE:D2 Connection IP: 165.225.240.83 Registration IP: 10.31.143.112 Toestel 1662 Mac-adress 08:00:0F:FC:DC:5C Connection IP: 165.225.240.102 Registration IP: 10.31.143.116
2026-06-25 08:46 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (lsp@geveke.com); Ticket Contact (Carmen.Bishesar@geveke.com) Initiated by Marc Blankestijn
2026-06-25 09:09 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (lsp@geveke.com); Ticket Contact (Carmen.Bishesar@geveke.com) Initiated by Marc Blankestijn
2026-07-06 11:10 Time-entries Marc Blankestijn 0.17 uur

Hi Carmen, Ik zag dat jullie zojuist een nieuw ticket hebben aangemaakt voor toestel 1661. Echter had ik daarvoor al een bericht gestuurd om dit op netwerk niveau te laten uitzoeken, gezien andere toestellen wel goed functioneren. Hieronder het bericht: Hi Carmen, Ik heb zojuist met Robert Stuiver gesproken over het probleem met het toestle van Kjell. Dit lijkt een netwerk probleem. Zou jij dit bij de beheerders van Atlas kunnen navragen? Mijn opmerkingen waar ze naar zouden kunnen zoeken. Het lijkt er op dat het toestel over een andere verbinding connectie maakt waar geen, of niet de juiste QoS op staat. Signalering gaat initieel wel goed, maar is heel erg traag. Bij beantwoorden of initieren van een gesprek geeft Robert aan dat het klinkt alsof iemand in een tunnel staat. Toestel 1662 staat er praktisch naast, en die ondervind geen problemen. Toestel 1661 mac-adress 08:00:0F:FC:DE:D2 Connection IP: 165.225.240.83 Registration IP: 10.31.143.112 Toestel 1662 Mac-adress 08:00:0F:FC:DC:5C Connection IP: 165.225.240.102 Registration IP: 10.31.143.116
2026-07-06 11:12 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (lsp@geveke.com); Ticket Contact (Carmen.Bishesar@geveke.com) Initiated by Marc Blankestijn
2026-07-20 11:12 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] waiting customer 2wk - mail naar primary" fired.

When a ticket is: Idle For 14 Calendar Days And the following conditions are met: Queue equal to "TPS - Tickets" Primary Resource (mblankestijn@tsv-groep.nl) is not empty Status equal to "Waiting Customer" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket 2 weken op waiting customer email) to Primary Resource (mblankestijn@tsv-groep.nl) Initiated by Marc Blankestijn
2026-07-21 10:28 Notities Marc Blankestijn

Reason for Completion:

Geen terugkoppeling ontvangen
2026-07-21 10:28 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket completed NL - gereedmelding email naar klant nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Edited By Autotask Resource, Ticket In Current Status For 5 Minutes And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests or TSV-Connect" Status changed to "Complete" Queue in list "TPS - Tickets or TSV - Connect" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket afmeld mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Primary Company Contact (lsp@geveke.com); Ticket Contact (Carmen.Bishesar@geveke.com) Initiated by Marc Blankestijn
2026-07-21 10:28 Oplossing

Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.

Volledige record uit Autotask

{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682886,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683508,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 292,
  "companyLocationID": 119,
  "completedByResourceID": 29682886,
  "completedDate": "2026-07-21T10:28:02.083Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30683330,
  "contractID": 29684609,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-06-24T09:07:36.643Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Hoi Marc,\n\n\nZie onderin:\n\n\nZou je met de heren in Coevorden contact kunnen nemen en dan zullen zij duidelijk de probleem uitleggen?\n\nRobert Stuiver 0654244477\n\nRonnie Vrieling 0622138552\n\n\nGroet,\n\n\nCarmen Bishesar\n\nInterne Dienst\n\n\nPostbus 820, 1000 AV Amsterdam\n\nKabelweg 51, 1014 BA Amsterdam\n\nI - www.geveke.com <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.geveke.com%2F&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C2de1d9cae3d74e6103a308ded1cb8927%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639178869325944255%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=WwyCRwt5Ysm%2FfjlWTV4CqegsqJgGaF%2BFV4d6mExhoeI%3D&reserved=0>  | E - info@geveke.com <mailto:info@geveke.com>\nT - 020 582 2598\n\n\n\nVan: Kjell Bakker <kjell.bakker@geveke.com>\nVerzonden: woensdag 24 juni 2026 09:31\nAan: Carmen Bishesar <carmen.bishesar@geveke.com>\nOnderwerp: RE: Aanpassen naam telefoon lijst\n\n\nHoi Carmen,\n\nMijn toestel met nummer 1661 heeft problemen op dit moment.\nKan telefoon niet oppakken en bellen gaat niet, het scherm is ook heel langzaam met bedienen.\nWe hebben het toestel ook al van de stroom gehad en opnieuw op laten starten maar doet precies hetzelfde.\n\nWat moeten we hier mee?\n\nMet vriendelijke groet,\n\n\nKjell Bakker\n\nWerkplaatsmedewerker\n\n\nModem 14a, 7741 MJ Coevorden\nI - www.geveke.com <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Flinkprotect.cudasvc.com%2Furl%3Fa%3Dhttps%253a%252f%252feur02.safelinks.protection.outlook.com%252f%253furl%253dhttp%25253A%25252F%25252Fwww.geveke.com%25252F%2526data%253d05%25257C01%25257Ce.groenhuis%252540shell.com%25257C4802712155594aa70bab08dbaab82c09%25257Cdb1e96a8a3da442a930b235cac24cd5c%25257C0%25257C0%25257C638291480223954547%25257CUnknown%25257CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%25253D%25257C3000%25257C%25257C%25257C%2526sdata%253drQTF4SNKcEx3Zyh%25252BtH%25252BLmEY%25252F%25252B9BzgX6kcgMc9dv%25252Be2k%25253D%2526reserved%253d0%26c%3DE%2C1%2CKGOyQugZ7xbCiT2rWHJNNBa7sYSOAIngK9VL5szcXZn-I-uujsTqNRGQDNz1x4c8rUk8DCfKcrbfKy1kvTtSAb2U3q09r8-RQP3y0SIfuA%2C%2C%26typo%3D1&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C2de1d9cae3d74e6103a308ded1cb8927%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639178869326017333%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=DQ%2BbEiDy4I1K7P%2FwZNbdo%2B3bral3rvSsLIXoAuRx4iM%3D&reserved=0>  | E - kjell.bakker@geveke.com <mailto:kjell.bakker@geveke.com>\nT – 0524-525661\n\nOnderdeel van Geveke Werktuigbouw bv\n\n\n\n\n\nVan: Carmen Bishesar <carmen.bishesar@geveke.com <mailto:carmen.bishesar@geveke.com> >\nVerzonden: vrijdag 12 juni 2026 12:07\nAan: Kjell Bakker <kjell.bakker@geveke.com <mailto:kjell.bakker@geveke.com> >; Robert Stuiver <robert.stuiver@geveke.com <mailto:robert.stuiver@geveke.com> >; Ronnie Vrieling <ronnie.vrieling@geveke.com <mailto:ronnie.vrieling@geveke.com> >\nOnderwerp: RE: Aanpassen naam telefoon lijst\n\n\nBeste Kyell,\n\n\nZie onderin:\n\n\nGroet,\n\nCarmen Bishesar\n\n\n\n\nBeste klant,\n\n\nMarc Blankestijn heeft de volgende opmerking aan een ticket toegevoegd:\n\n\nGoedemorgen Carmen,\n\nIk heb in de telefooncentrale het nummer 1661 aangepast naar Kjell Bakker\n\nOok is het toestel aangepast, dus het oude toestel 1342 kan nu geplaatst worden voor Kjell, deze zal gelijk moeten functioneren.\n\n\n\nCarmen Bishesar\n\nInterne Dienst\n\n\nPostbus 820, 1000 AV Amsterdam\n\nKabelweg 51, 1014 BA Amsterdam\n\nI - www.geveke.com <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.geveke.com%2F&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C2de1d9cae3d74e6103a308ded1cb8927%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639178869326083973%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=Q7bovUOjhg5zSqZ1FYkWZJAOmBN5qA57AgWZsBO9ph8%3D&reserved=0>  | E - info@geveke.com <mailto:info@geveke.com>\nT - 020 582 2598\n\n\n\nVan: Kjell Bakker <kjell.bakker@geveke.com <mailto:kjell.bakker@geveke.com> >\nVerzonden: woensdag 3 juni 2026 14:02\nAan: Carmen Bishesar <carmen.bishesar@geveke.com <mailto:carmen.bishesar@geveke.com> >\nOnderwerp: Aanpassen naam telefoon lijst\n\n\nGoedemiddag Carmen,\n\n\nZou je van toestel 1661 de naam kunnen laten veranderen van Erik Leemhuis naar Kjell Bakker?\n\n\nAlvast bedankt!\n\n\nMet vriendelijke groet,\n\n\nKjell Bakker\n\nWerkplaatsmedewerker\n\n\nModem 14a, 7741 MJ Coevorden\nI - www.geveke.com <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Flinkprotect.cudasvc.com%2Furl%3Fa%3Dhttps%253a%252f%252feur02.safelinks.protection.outlook.com%252f%253furl%253dhttp%25253A%25252F%25252Fwww.geveke.com%25252F%2526data%253d05%25257C01%25257Ce.groenhuis%252540shell.com%25257C4802712155594aa70bab08dbaab82c09%25257Cdb1e96a8a3da442a930b235cac24cd5c%25257C0%25257C0%25257C638291480223954547%25257CUnknown%25257CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%25253D%25257C3000%25257C%25257C%25257C%2526sdata%253drQTF4SNKcEx3Zyh%25252BtH%25252BLmEY%25252F%25252B9BzgX6kcgMc9dv%25252Be2k%25253D%2526reserved%253d0%26c%3DE%2C1%2CKGOyQugZ7xbCiT2rWHJNNBa7sYSOAIngK9VL5szcXZn-I-uujsTqNRGQDNz1x4c8rUk8DCfKcrbfKy1kvTtSAb2U3q09r8-RQP3y0SIfuA%2C%2C%26typo%3D1&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C2de1d9cae3d74e6103a308ded1cb8927%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639178869326153526%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=Fmp1kBzLeLQhVy4Wz8DIFzvoTefYYun5FThskv5Re8w%3D&reserved=0>  | E - kjell.bakker@geveke.com <mailto:kjell.bakker@geveke.com>\nT – 0524-525661\n\nOnderdeel van Geveke Werktuigbouw bv",
  "dueDateTime": "2026-07-27T08:19:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682886,
  "firstResponseDateTime": "2026-06-25T08:46:16.763Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-07-23T09:19:22.180Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682886,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43141,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-21T12:35:33.823Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 29682888,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-21T10:28:21.220Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-21T10:28:02.113Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-21T12:35:33.823Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 3,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-07-21T10:28:02.083Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-07-21T10:28:02.083Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-07-27T08:19:22.180Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 9,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 103,
  "ticketNumber": "T20260624.0002",
  "ticketType": 2,
  "title": "Problemen toestel 1661",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Geen terugkoppeling ontvangen"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}