Autotask Toolkit
v 2.13.2 PRODT20260624.0002 — Problemen toestel 1661 Complete
- Status
- Complete
- Priority
- L3- Incident laag
- Category
- TSV Incidents
- Type
- Incident
- Queue
- TPS - Tickets
- SLA
- 7x8
- Issue type
- –
- Source
- Telefoon
- Klant
- Geveke Werktuigbouw BV (1014BA51)
- Contact
- Carmen Bishesar
- Contract
- Geveke Werktuigbouw BV (1014BA51) - 7x8 (STRIP)
- Asset (CI)
- –
- Toegewezen aan
- Marc Blankestijn
- Aangemaakt
- 2026-06-24 09:07
- Due date
- 2026-07-27 08:19
- Resolved
- 2026-07-21 10:28
- Completed
- 2026-07-21 10:28
- Laatste activiteit
- 2026-07-21 12:35
Beschrijving
Hoi Marc, Zie onderin: Zou je met de heren in Coevorden contact kunnen nemen en dan zullen zij duidelijk de probleem uitleggen? Robert Stuiver 0654244477 Ronnie Vrieling 0622138552 Groet, Carmen Bishesar Interne Dienst Postbus 820, 1000 AV Amsterdam Kabelweg 51, 1014 BA Amsterdam I - www.geveke.com <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.geveke.com%2F&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C2de1d9cae3d74e6103a308ded1cb8927%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639178869325944255%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=WwyCRwt5Ysm%2FfjlWTV4CqegsqJgGaF%2BFV4d6mExhoeI%3D&reserved=0> | E - info@geveke.com <mailto:info@geveke.com> T - 020 582 2598 Van: Kjell Bakker <kjell.bakker@geveke.com> Verzonden: woensdag 24 juni 2026 09:31 Aan: Carmen Bishesar <carmen.bishesar@geveke.com> Onderwerp: RE: Aanpassen naam telefoon lijst Hoi Carmen, Mijn toestel met nummer 1661 heeft problemen op dit moment. Kan telefoon niet oppakken en bellen gaat niet, het scherm is ook heel langzaam met bedienen. We hebben het toestel ook al van de stroom gehad en opnieuw op laten starten maar doet precies hetzelfde. Wat moeten we hier mee? Met vriendelijke groet, Kjell Bakker Werkplaatsmedewerker Modem 14a, 7741 MJ Coevorden I - www.geveke.com <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Flinkprotect.cudasvc.com%2Furl%3Fa%3Dhttps%253a%252f%252feur02.safelinks.protection.outlook.com%252f%253furl%253dhttp%25253A%25252F%25252Fwww.geveke.com%25252F%2526data%253d05%25257C01%25257Ce.groenhuis%252540shell.com%25257C4802712155594aa70bab08dbaab82c09%25257Cdb1e96a8a3da442a930b235cac24cd5c%25257C0%25257C0%25257C638291480223954547%25257CUnknown%25257CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%25253D%25257C3000%25257C%25257C%25257C%2526sdata%253drQTF4SNKcEx3Zyh%25252BtH%25252BLmEY%25252F%25252B9BzgX6kcgMc9dv%25252Be2k%25253D%2526reserved%253d0%26c%3DE%2C1%2CKGOyQugZ7xbCiT2rWHJNNBa7sYSOAIngK9VL5szcXZn-I-uujsTqNRGQDNz1x4c8rUk8DCfKcrbfKy1kvTtSAb2U3q09r8-RQP3y0SIfuA%2C%2C%26typo%3D1&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C2de1d9cae3d74e6103a308ded1cb8927%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639178869326017333%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=DQ%2BbEiDy4I1K7P%2FwZNbdo%2B3bral3rvSsLIXoAuRx4iM%3D&reserved=0> | E - kjell.bakker@geveke.com <mailto:kjell.bakker@geveke.com> T – 0524-525661 Onderdeel van Geveke Werktuigbouw bv Van: Carmen Bishesar <carmen.bishesar@geveke.com <mailto:carmen.bishesar@geveke.com> > Verzonden: vrijdag 12 juni 2026 12:07 Aan: Kjell Bakker <kjell.bakker@geveke.com <mailto:kjell.bakker@geveke.com> >; Robert Stuiver <robert.stuiver@geveke.com <mailto:robert.stuiver@geveke.com> >; Ronnie Vrieling <ronnie.vrieling@geveke.com <mailto:ronnie.vrieling@geveke.com> > Onderwerp: RE: Aanpassen naam telefoon lijst Beste Kyell, Zie onderin: Groet, Carmen Bishesar Beste klant, Marc Blankestijn heeft de volgende opmerking aan een ticket toegevoegd: Goedemorgen Carmen, Ik heb in de telefooncentrale het nummer 1661 aangepast naar Kjell Bakker Ook is het toestel aangepast, dus het oude toestel 1342 kan nu geplaatst worden voor Kjell, deze zal gelijk moeten functioneren. Carmen Bishesar Interne Dienst Postbus 820, 1000 AV Amsterdam Kabelweg 51, 1014 BA Amsterdam I - www.geveke.com <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.geveke.com%2F&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C2de1d9cae3d74e6103a308ded1cb8927%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639178869326083973%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=Q7bovUOjhg5zSqZ1FYkWZJAOmBN5qA57AgWZsBO9ph8%3D&reserved=0> | E - info@geveke.com <mailto:info@geveke.com> T - 020 582 2598 Van: Kjell Bakker <kjell.bakker@geveke.com <mailto:kjell.bakker@geveke.com> > Verzonden: woensdag 3 juni 2026 14:02 Aan: Carmen Bishesar <carmen.bishesar@geveke.com <mailto:carmen.bishesar@geveke.com> > Onderwerp: Aanpassen naam telefoon lijst Goedemiddag Carmen, Zou je van toestel 1661 de naam kunnen laten veranderen van Erik Leemhuis naar Kjell Bakker? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Kjell Bakker Werkplaatsmedewerker Modem 14a, 7741 MJ Coevorden I - www.geveke.com <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Flinkprotect.cudasvc.com%2Furl%3Fa%3Dhttps%253a%252f%252feur02.safelinks.protection.outlook.com%252f%253furl%253dhttp%25253A%25252F%25252Fwww.geveke.com%25252F%2526data%253d05%25257C01%25257Ce.groenhuis%252540shell.com%25257C4802712155594aa70bab08dbaab82c09%25257Cdb1e96a8a3da442a930b235cac24cd5c%25257C0%25257C0%25257C638291480223954547%25257CUnknown%25257CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%25253D%25257C3000%25257C%25257C%25257C%2526sdata%253drQTF4SNKcEx3Zyh%25252BtH%25252BLmEY%25252F%25252B9BzgX6kcgMc9dv%25252Be2k%25253D%2526reserved%253d0%26c%3DE%2C1%2CKGOyQugZ7xbCiT2rWHJNNBa7sYSOAIngK9VL5szcXZn-I-uujsTqNRGQDNz1x4c8rUk8DCfKcrbfKy1kvTtSAb2U3q09r8-RQP3y0SIfuA%2C%2C%26typo%3D1&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C2de1d9cae3d74e6103a308ded1cb8927%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639178869326153526%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=Fmp1kBzLeLQhVy4Wz8DIFzvoTefYYun5FThskv5Re8w%3D&reserved=0> | E - kjell.bakker@geveke.com <mailto:kjell.bakker@geveke.com> T – 0524-525661 Onderdeel van Geveke Werktuigbouw bv
Oplossing
Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.
Volledige record uit Autotask
{
"apiVendorID": null,
"assignedResourceID": 29682886,
"assignedResourceRoleID": 29683475,
"billingCodeID": 29683508,
"changeApprovalBoard": null,
"changeApprovalStatus": null,
"changeApprovalType": null,
"changeInfoField1": "",
"changeInfoField2": "",
"changeInfoField3": "",
"changeInfoField4": "",
"changeInfoField5": "",
"companyID": 292,
"companyLocationID": 119,
"completedByResourceID": 29682886,
"completedDate": "2026-07-21T10:28:02.083Z",
"configurationItemID": null,
"contactID": 30683330,
"contractID": 29684609,
"contractServiceBundleID": null,
"contractServiceID": null,
"createDate": "2026-06-24T09:07:36.643Z",
"createdByContactID": null,
"creatorResourceID": 29682888,
"creatorType": 1,
"currentServiceThermometerRating": null,
"description": "Hoi Marc,\n\n\nZie onderin:\n\n\nZou je met de heren in Coevorden contact kunnen nemen en dan zullen zij duidelijk de probleem uitleggen?\n\nRobert Stuiver 0654244477\n\nRonnie Vrieling 0622138552\n\n\nGroet,\n\n\nCarmen Bishesar\n\nInterne Dienst\n\n\nPostbus 820, 1000 AV Amsterdam\n\nKabelweg 51, 1014 BA Amsterdam\n\nI - www.geveke.com <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.geveke.com%2F&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C2de1d9cae3d74e6103a308ded1cb8927%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639178869325944255%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=WwyCRwt5Ysm%2FfjlWTV4CqegsqJgGaF%2BFV4d6mExhoeI%3D&reserved=0> | E - info@geveke.com <mailto:info@geveke.com>\nT - 020 582 2598\n\n\n\nVan: Kjell Bakker <kjell.bakker@geveke.com>\nVerzonden: woensdag 24 juni 2026 09:31\nAan: Carmen Bishesar <carmen.bishesar@geveke.com>\nOnderwerp: RE: Aanpassen naam telefoon lijst\n\n\nHoi Carmen,\n\nMijn toestel met nummer 1661 heeft problemen op dit moment.\nKan telefoon niet oppakken en bellen gaat niet, het scherm is ook heel langzaam met bedienen.\nWe hebben het toestel ook al van de stroom gehad en opnieuw op laten starten maar doet precies hetzelfde.\n\nWat moeten we hier mee?\n\nMet vriendelijke groet,\n\n\nKjell Bakker\n\nWerkplaatsmedewerker\n\n\nModem 14a, 7741 MJ Coevorden\nI - www.geveke.com <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Flinkprotect.cudasvc.com%2Furl%3Fa%3Dhttps%253a%252f%252feur02.safelinks.protection.outlook.com%252f%253furl%253dhttp%25253A%25252F%25252Fwww.geveke.com%25252F%2526data%253d05%25257C01%25257Ce.groenhuis%252540shell.com%25257C4802712155594aa70bab08dbaab82c09%25257Cdb1e96a8a3da442a930b235cac24cd5c%25257C0%25257C0%25257C638291480223954547%25257CUnknown%25257CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%25253D%25257C3000%25257C%25257C%25257C%2526sdata%253drQTF4SNKcEx3Zyh%25252BtH%25252BLmEY%25252F%25252B9BzgX6kcgMc9dv%25252Be2k%25253D%2526reserved%253d0%26c%3DE%2C1%2CKGOyQugZ7xbCiT2rWHJNNBa7sYSOAIngK9VL5szcXZn-I-uujsTqNRGQDNz1x4c8rUk8DCfKcrbfKy1kvTtSAb2U3q09r8-RQP3y0SIfuA%2C%2C%26typo%3D1&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C2de1d9cae3d74e6103a308ded1cb8927%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639178869326017333%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=DQ%2BbEiDy4I1K7P%2FwZNbdo%2B3bral3rvSsLIXoAuRx4iM%3D&reserved=0> | E - kjell.bakker@geveke.com <mailto:kjell.bakker@geveke.com>\nT – 0524-525661\n\nOnderdeel van Geveke Werktuigbouw bv\n\n\n\n\n\nVan: Carmen Bishesar <carmen.bishesar@geveke.com <mailto:carmen.bishesar@geveke.com> >\nVerzonden: vrijdag 12 juni 2026 12:07\nAan: Kjell Bakker <kjell.bakker@geveke.com <mailto:kjell.bakker@geveke.com> >; Robert Stuiver <robert.stuiver@geveke.com <mailto:robert.stuiver@geveke.com> >; Ronnie Vrieling <ronnie.vrieling@geveke.com <mailto:ronnie.vrieling@geveke.com> >\nOnderwerp: RE: Aanpassen naam telefoon lijst\n\n\nBeste Kyell,\n\n\nZie onderin:\n\n\nGroet,\n\nCarmen Bishesar\n\n\n\n\nBeste klant,\n\n\nMarc Blankestijn heeft de volgende opmerking aan een ticket toegevoegd:\n\n\nGoedemorgen Carmen,\n\nIk heb in de telefooncentrale het nummer 1661 aangepast naar Kjell Bakker\n\nOok is het toestel aangepast, dus het oude toestel 1342 kan nu geplaatst worden voor Kjell, deze zal gelijk moeten functioneren.\n\n\n\nCarmen Bishesar\n\nInterne Dienst\n\n\nPostbus 820, 1000 AV Amsterdam\n\nKabelweg 51, 1014 BA Amsterdam\n\nI - www.geveke.com <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.geveke.com%2F&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C2de1d9cae3d74e6103a308ded1cb8927%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639178869326083973%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=Q7bovUOjhg5zSqZ1FYkWZJAOmBN5qA57AgWZsBO9ph8%3D&reserved=0> | E - info@geveke.com <mailto:info@geveke.com>\nT - 020 582 2598\n\n\n\nVan: Kjell Bakker <kjell.bakker@geveke.com <mailto:kjell.bakker@geveke.com> >\nVerzonden: woensdag 3 juni 2026 14:02\nAan: Carmen Bishesar <carmen.bishesar@geveke.com <mailto:carmen.bishesar@geveke.com> >\nOnderwerp: Aanpassen naam telefoon lijst\n\n\nGoedemiddag Carmen,\n\n\nZou je van toestel 1661 de naam kunnen laten veranderen van Erik Leemhuis naar Kjell Bakker?\n\n\nAlvast bedankt!\n\n\nMet vriendelijke groet,\n\n\nKjell Bakker\n\nWerkplaatsmedewerker\n\n\nModem 14a, 7741 MJ Coevorden\nI - www.geveke.com <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Flinkprotect.cudasvc.com%2Furl%3Fa%3Dhttps%253a%252f%252feur02.safelinks.protection.outlook.com%252f%253furl%253dhttp%25253A%25252F%25252Fwww.geveke.com%25252F%2526data%253d05%25257C01%25257Ce.groenhuis%252540shell.com%25257C4802712155594aa70bab08dbaab82c09%25257Cdb1e96a8a3da442a930b235cac24cd5c%25257C0%25257C0%25257C638291480223954547%25257CUnknown%25257CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%25253D%25257C3000%25257C%25257C%25257C%2526sdata%253drQTF4SNKcEx3Zyh%25252BtH%25252BLmEY%25252F%25252B9BzgX6kcgMc9dv%25252Be2k%25253D%2526reserved%253d0%26c%3DE%2C1%2CKGOyQugZ7xbCiT2rWHJNNBa7sYSOAIngK9VL5szcXZn-I-uujsTqNRGQDNz1x4c8rUk8DCfKcrbfKy1kvTtSAb2U3q09r8-RQP3y0SIfuA%2C%2C%26typo%3D1&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C2de1d9cae3d74e6103a308ded1cb8927%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639178869326153526%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=Fmp1kBzLeLQhVy4Wz8DIFzvoTefYYun5FThskv5Re8w%3D&reserved=0> | E - kjell.bakker@geveke.com <mailto:kjell.bakker@geveke.com>\nT – 0524-525661\n\nOnderdeel van Geveke Werktuigbouw bv",
"dueDateTime": "2026-07-27T08:19:00.000Z",
"estimatedHours": null,
"externalID": "",
"firstResponseAssignedResourceID": 29682886,
"firstResponseDateTime": "2026-06-25T08:46:16.763Z",
"firstResponseDueDateTime": "2026-07-23T09:19:22.180Z",
"firstResponseInitiatingResourceID": 29682886,
"hoursToBeScheduled": null,
"id": 43141,
"impersonatorCreatorResourceID": null,
"isAssignedToComanaged": false,
"isVisibleToComanaged": false,
"issueType": null,
"lastActivityDate": "2026-07-21T12:35:33.823Z",
"lastActivityPersonType": 1,
"lastActivityResourceID": 29682888,
"lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-21T10:28:21.220Z",
"lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-21T10:28:02.113Z",
"lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-21T12:35:33.823Z",
"monitorID": null,
"monitorTypeID": null,
"opportunityID": null,
"organizationalLevelAssociationID": null,
"previousServiceThermometerRating": null,
"priority": 3,
"problemTicketId": null,
"projectID": null,
"purchaseOrderNumber": "",
"queueID": 29683479,
"resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
"resolutionPlanDateTime": "2026-07-21T10:28:02.083Z",
"resolutionPlanDueDateTime": null,
"resolvedDateTime": "2026-07-21T10:28:02.083Z",
"resolvedDueDateTime": "2026-07-27T08:19:22.180Z",
"rmaStatus": null,
"rmaType": null,
"rmmAlertID": null,
"serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
"serviceLevelAgreementID": 9,
"serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
"serviceThermometerTemperature": null,
"source": 2,
"status": 5,
"subIssueType": null,
"ticketCategory": 103,
"ticketNumber": "T20260624.0002",
"ticketType": 2,
"title": "Problemen toestel 1661",
"userDefinedFields": [
{
"name": "Customer notified",
"value": null
},
{
"name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
"value": null
},
{
"name": "Factuur omschrijving",
"value": "Geen terugkoppeling ontvangen"
},
{
"name": "Gepland in Outlook",
"value": null
},
{
"name": "Klant prio",
"value": null
},
{
"name": "Mobiel Nummer",
"value": null
},
{
"name": "OB-Status",
"value": null
},
{
"name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
"value": null
}
]
}