Autotask Toolkit
v 2.21.0 PRODT20260623.0003 — Kan niets meer wijzigen in de Odido sim portal Complete
- Status
- Complete
- Priority
- L3- Incident laag
- Category
- TSV Incidents
- Type
- Incident
- Queue
- TPS - Tickets
- SLA
- 7x1 - Gemeente Stichtse Vecht (3601GR1)
- Issue type
- –
- Source
- Telefoon
- Klant
- Gemeente Stichtse Vecht (3601GR1)
- Contact
- Raymond de Waard
- Contract
- Gemeente Stichtse Vecht (3601GR1) - 7x4 (HW+SW)
- Asset (CI)
- –
- Toegewezen aan
- André Kik
- Aangemaakt
- 2026-06-23 07:34
- Due date
- 2026-06-30 07:36
- Resolved
- 2026-07-09 07:54
- Completed
- 2026-07-09 07:54
- Laatste activiteit
- 2026-07-09 07:55
Beschrijving
Goedemorgen, Ik kan sinds vandaag niets meer wijzigen in de portal. Dit kon ik vrijdag nog wel. Priority Questions Q: How urgent is your request? A: Low Q: Who is impacted? A: Only Me Background Questions Q: Indien u door deze storing niet meer bereikbaar bent op de bij ons bekende telefoonnumers, geeft u dan hieronder alstublieft één of meerdere alternatieve nummers op A: no answer
Verloop
-
Correctie:
Correctie: Alleen het emailadres wijzigen kan nog wel. De naam en andere velden niet.
-
Gebeld maar werd niet beantwoord. Uitzoeken welk portal het precies is.
-
De Business portal.
De Business portal. https://business.odido.nl/portal/s/
-
Betreft Business Portal van Odido. Samen met André gecontroleer de namen zijn inderdaad greyed out. Hiervoor heeft André een ticket aangemaakt bij Odido om dit probleem te laten verhelpen.
-
Goedemorgen Raymond, We hebben een case aangemaakt bij Odido. Casenummer 82882546 met vriendelijke groet, André.
-
Goedemorgen Raymond,
Goedemorgen Raymond, Hierbij de update vanuit Odido. Dit is een onderdeel van een groter issue. Helaas hebben meerdere partners hier last van. Zodra dit is opgelost wordt dit algemeen gecommuniceerd naar alle gebruikers. Mvg Laurent
-
Dit is een onderdeel van een groter issue. Helaas hebben meerdere partners hier last van. Zodra dit is opgelost wordt dit algemeen gecommuniceerd naar alle gebruikers.
-
Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.
Geen items met de huidige filters.
Volledige record uit Autotask
{
"apiVendorID": null,
"assignedResourceID": 29682888,
"assignedResourceRoleID": 29683475,
"billingCodeID": 29683508,
"changeApprovalBoard": null,
"changeApprovalStatus": null,
"changeApprovalType": null,
"changeInfoField1": "",
"changeInfoField2": "",
"changeInfoField3": "",
"changeInfoField4": "",
"changeInfoField5": "",
"companyID": 285,
"companyLocationID": 112,
"completedByResourceID": 29682888,
"completedDate": "2026-07-09T07:54:44.703Z",
"configurationItemID": null,
"contactID": 30685012,
"contractID": 29684762,
"contractServiceBundleID": null,
"contractServiceID": null,
"createDate": "2026-06-23T07:34:37.690Z",
"createdByContactID": 30685012,
"creatorResourceID": 30685012,
"creatorType": 2,
"currentServiceThermometerRating": null,
"description": "Goedemorgen,\r\n\r\nIk kan sinds vandaag niets meer wijzigen in de portal. Dit kon ik vrijdag nog wel. \r\n\r\nPriority Questions\r\nQ: How urgent is your request?\r\nA: Low\r\n\r\nQ: Who is impacted?\r\nA: Only Me\r\n\r\nBackground Questions\r\nQ: Indien u door deze storing niet meer bereikbaar bent op de bij ons bekende telefoonnumers, geeft u dan hieronder alstublieft één of meerdere alternatieve nummers op\r\nA: no answer",
"dueDateTime": "2026-06-30T07:36:00.000Z",
"estimatedHours": null,
"externalID": "",
"firstResponseAssignedResourceID": 29682891,
"firstResponseDateTime": "2026-06-23T08:44:49.203Z",
"firstResponseDueDateTime": "2026-06-23T08:36:33.050Z",
"firstResponseInitiatingResourceID": 29682891,
"hoursToBeScheduled": null,
"id": 43136,
"impersonatorCreatorResourceID": null,
"isAssignedToComanaged": false,
"isVisibleToComanaged": false,
"issueType": null,
"lastActivityDate": "2026-07-09T07:55:08.317Z",
"lastActivityPersonType": 1,
"lastActivityResourceID": 4,
"lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-09T07:55:03.483Z",
"lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-09T07:54:44.690Z",
"lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-09T07:54:44.737Z",
"monitorID": null,
"monitorTypeID": null,
"opportunityID": null,
"organizationalLevelAssociationID": null,
"previousServiceThermometerRating": null,
"priority": 3,
"problemTicketId": null,
"projectID": null,
"purchaseOrderNumber": "",
"queueID": 29683479,
"resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
"resolutionPlanDateTime": "2026-07-09T07:54:00.000Z",
"resolutionPlanDueDateTime": null,
"resolvedDateTime": "2026-07-09T07:54:00.000Z",
"resolvedDueDateTime": "2026-06-30T07:36:33.050Z",
"rmaStatus": null,
"rmaType": null,
"rmmAlertID": null,
"serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
"serviceLevelAgreementID": 13,
"serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
"serviceThermometerTemperature": null,
"source": 2,
"status": 5,
"subIssueType": null,
"ticketCategory": 103,
"ticketNumber": "T20260623.0003",
"ticketType": 2,
"title": "Kan niets meer wijzigen in de Odido sim portal",
"userDefinedFields": [
{
"name": "Customer notified",
"value": null
},
{
"name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
"value": null
},
{
"name": "Factuur omschrijving",
"value": "Dit is een onderdeel van een groter issue. Helaas hebben meerdere partners hier last van. \nZodra dit is opgelost wordt dit algemeen gecommuniceerd naar alle gebruikers. "
},
{
"name": "Gepland in Outlook",
"value": null
},
{
"name": "Klant prio",
"value": null
},
{
"name": "Mobiel Nummer",
"value": null
},
{
"name": "OB-Status",
"value": null
},
{
"name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
"value": null
}
]
}