Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260623.0002 — 4e Servicebericht: we nemen afscheid van 3G. Complete

Status
Complete
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request
Queue
TPS - Tickets
SLA
7x8
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
TSV-GROEP BV (1032LB8)
Contact
Andre Kik
Contract
TSV-GROEP BV (1032LB8) - 7x8 (HW + SW + MUT)
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
Marc Blankestijn
Aangemaakt
2026-06-23 07:18
Due date
2026-07-06 10:48
Resolved
2026-07-07 09:02
Completed
2026-07-07 09:01
Laatste activiteit
2026-07-07 09:01

Beschrijving

Van: Odido Business <info@mail.odido.nl> Datum: 18-06-2026, 14:30 Onderwerp: 4e Servicebericht: we nemen afscheid van 3G. 4e Servicebericht: we nemen afscheid van 3G. 3G gaat stoppen. ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Bekijk deze e-mail online Hallo, We gaan de oudere 3G-techniek in ons mobiele netwerk uitfaseren. Hierover sturen we regelmatig een e-mail. Dit is het 4e bericht waarin we meer over dit onderwerp vertellen. En we hebben dit op 1 augustus 2024 aangekondigd via ons persbericht . We vinden het belangrijk om je eraan te blijven herinneren, zodat je op tijd in actie kan komen. In dit 4e bericht is er extra aandacht voor apparaten die een 0970x mobiel nummer en een daarvoor bedoeld abonnement gebruiken. Dit gaat er gebeuren. We doen er alles aan om je het beste mobiele netwerk te bieden. Om dit mogelijk te blijven maken, nemen we afscheid van oudere technieken. Hierover informeren we je regelmatig. Bijvoorbeeld over het beëindigen van de 3G/UMTS/HSPA-netwerktechniek . Hierdoor maken we ruimte voor de groei van nieuwe 4G- en 5G-technieken, zo blijft ons mobiele netwerk klaar voor de toekomst. Belangrijk om te weten: de diensten die werken met de 3G/UMTS/HSPA-netwerktechniek, blijven op dit moment gewoon werken. Zoals ook in ons persbericht staat, informeren we je minimaal 6 maanden van tevoren over de datum waarop 3G echt stopt. Tot die datum verandert er niets voor je. Lees meer over 3G Zo blijf je verbonden. Het kan zijn dat het uitschakelen van 3G invloed heeft op 1 of meerdere telefoons of apparaten binnen je bedrijf, omdat die alleen met 3G werken. Je wil natuurlijk verbonden blijven. Daarom is het belangrijk dat je vóór het uitschakelen van 3G, je 3G-apparatuur vervangt door apparatuur die met de 4G- of 5G-netwerktechniek kan werken. In dit bericht willen we je speciaal wijzen op apparaten die primair bedoeld zijn voor datagebruik. Deze werken met een 0970x nummer in plaats van een mobiel 06xxx nummer. Het gebruik van 06-telefoonnummers in apparaten die alleen data kunnen verwerken en geen spraak is volgens wet- en regelgeving niet toegestaan. Om apparaten die bedoeld zijn om mee te bellen te gebruiken, heb je abonnementen in combinatie met 06xxx nummers nodig. Als je apparaten vervangt die alleen met 3G werken, adviseren we je om een actuele simkaart of een eSIM in die apparaten te stoppen. Met het prefix nummer dat bij de af te nemen dienst hoort: een 097x nummer voor data only, of een 06xxx nummer voor spraakdiensten. Spraak en data combineren kan ook. Ook dat is een slimme keuze. Meer informatie We zijn er voor je. Vragen? Stel ze. Ga naar onze website voor antwoorden op veelgestelde vragen over 3G . Hier lees je ook meer over het wisselen naar onze actuele simkaart. Niet gevonden wat je zoekt? Gewoon even contact opnemen met je vaste contactpersoon. Odido Business Wat vind je van deze e-mail? Disclaimer Privacy Service Contact Business Blog Werken bij Odido Odido Netherlands bv Waldorpstraat 60 2521 CC Den Haag KvK 33265679 © Odido. Alle rechten voorbehouden We houden je graag op de hoogte van belangrijke informatie over je abonnement en ons netwerk. Afmelden voor servicemails is daarom niet mogelijk.

Verloop

  1. 2026-06-23 14:01 Notities André Kik

    Overzicht 097 nummer opgevraagd bij Laurent (Odido)

    Overzicht 097 nummer opgevraagd bij Laurent (Odido)

  2. 2026-06-30 10:24 Notities André Kik

    Casenummer

    Casenummer 82973753

  3. 2026-07-06 15:38 Notities array_api serviceaccount

    : PMNOTIF-0352 - uitfasering Odido 3G uitgesteld

    Van: ServiceDesk PM Factory <support@pmfactory.nl> Verzonden: maandag 6 juli 2026 16:30 Aan: support@pmfactory.nl Onderwerp: PMNOTIF-0352 - uitfasering Odido 3G uitgesteld [https://pmfactory.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01557000005aeKW&oid=00DD0000000lkL7] Notification: PMNOTIF-0352 - uitfasering Odido 3G uitgesteld Reason: Informational Reference: PMNOTIF-0352 Opened: 23-10-2025 13:33 Closed: Priority: Normal Status: Update Timestamp: 6-7-2026 16:20 Dear Customer, Please pay attention to the following: Message: De uitfasering van het 3G-netwerk door Odido is tot nader order uitgesteld. Odido zal minimaal 6 maanden van tevoren communiceren wanneer het 3G-netwerk daadwerkelijk uitgefaseerd zal worden. Impact: Geen. For more information related to this notification please contact customer support on +31 (0) 88-3033004 or via support@pmfactory.nl<mailto:support@pmfactory.nl> [https://pmfactory.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00DD0000000lkL7&esid=018Qv00000VgTOo&from=ext] Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. **Created via Incoming Email Processor** From: TPS Support <support@mijntps.nl>

  4. 2026-07-07 09:00 Time-entries Marc Blankestijn 0.17 uur

    Uitfasering is uitgesteld. Voor nu ticket gesloten

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682886,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 436,
  "companyLocationID": 263,
  "completedByResourceID": 29682886,
  "completedDate": "2026-07-07T09:01:29.020Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30683916,
  "contractID": 29683887,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-06-23T07:18:29.753Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\nOdido Business <info@mail.odido.nl>\n\nDatum:\n18-06-2026, 14:30\n\nOnderwerp:\n4e Servicebericht: we nemen afscheid van 3G.\n\n4e Servicebericht: we nemen afscheid van 3G.\n\n3G gaat stoppen.\n? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?\n\n\nBekijk deze e-mail online\nHallo,\n\n\nWe gaan de oudere 3G-techniek in ons mobiele netwerk uitfaseren. Hierover sturen we regelmatig een e-mail. Dit is het 4e bericht waarin we meer over dit onderwerp vertellen. En we hebben dit op 1 augustus 2024 aangekondigd via ons\npersbericht\n. We vinden het belangrijk om je eraan te blijven herinneren, zodat je op tijd in actie kan komen. In dit 4e bericht is er extra aandacht voor apparaten die een 0970x mobiel nummer en een daarvoor bedoeld abonnement gebruiken.\n\nDit gaat er gebeuren.\n\nWe doen er alles aan om je het beste mobiele netwerk te bieden. Om dit mogelijk te blijven maken, nemen we afscheid van oudere technieken. Hierover informeren we je regelmatig. Bijvoorbeeld over het\nbeëindigen van de 3G/UMTS/HSPA-netwerktechniek\n. Hierdoor maken we ruimte voor de groei van nieuwe 4G- en 5G-technieken, zo blijft ons mobiele netwerk klaar voor de toekomst.\n\nBelangrijk om te weten: de diensten die werken met de 3G/UMTS/HSPA-netwerktechniek, blijven op dit moment gewoon werken. Zoals ook in ons persbericht staat, informeren we je minimaal 6 maanden van tevoren over de datum waarop 3G echt stopt. Tot die datum verandert er niets voor je.\n\n\nLees meer over 3G\n\n\n\nZo blijf je verbonden.\n\n\n\nHet kan zijn dat het uitschakelen van 3G invloed heeft op 1 of meerdere telefoons of apparaten binnen je bedrijf, omdat die alleen met 3G werken. Je wil natuurlijk verbonden blijven. Daarom is het belangrijk dat je vóór het uitschakelen van 3G, je 3G-apparatuur vervangt door apparatuur die met de 4G- of 5G-netwerktechniek kan werken.\n\nIn dit bericht willen we je speciaal wijzen op apparaten die primair bedoeld zijn voor datagebruik. Deze werken met een 0970x nummer in plaats van een mobiel 06xxx nummer. Het gebruik van 06-telefoonnummers in apparaten die alleen data kunnen verwerken en geen spraak is volgens wet- en regelgeving niet toegestaan.\n\nOm apparaten die bedoeld zijn om mee te bellen te gebruiken, heb je abonnementen in combinatie met 06xxx nummers nodig.\n\nAls je apparaten vervangt die alleen met 3G werken, adviseren we je om een actuele simkaart of een eSIM in die apparaten te stoppen. Met het prefix nummer dat bij de af te nemen dienst hoort: een 097x nummer voor data only, of een 06xxx nummer voor spraakdiensten. Spraak en data combineren kan ook. Ook dat is een slimme keuze.\n\n\nMeer informatie\n\n\n\nWe zijn er voor je.\n\nVragen? Stel ze. Ga naar onze website voor antwoorden op\nveelgestelde vragen over 3G\n. Hier lees je ook meer over het wisselen naar onze actuele simkaart. Niet gevonden wat je zoekt? Gewoon even contact opnemen met je vaste contactpersoon.\n\n\nOdido Business\n\nWat vind je van deze e-mail?\n\nDisclaimer\nPrivacy\n\nService\nContact\nBusiness Blog\n\nWerken bij Odido\n\n\n                                                                        Odido Netherlands bv\n\n                                                                        Waldorpstraat 60\n\n                                                                        2521 CC Den Haag\n\n                                                                        KvK 33265679\n\n\n                                                                                © Odido. Alle rechten voorbehouden\n\n\nWe houden je graag op de hoogte van belangrijke informatie over je abonnement en ons netwerk. Afmelden voor servicemails is daarom niet mogelijk.",
  "dueDateTime": "2026-07-06T10:48:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682886,
  "firstResponseDateTime": "2026-06-23T14:01:56.893Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-06-29T13:18:29.753Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682888,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43135,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-07T09:01:56.380Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-07T09:01:46.763Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-07T09:01:29.020Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-07T09:01:29.053Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-07-07T09:02:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-07-07T09:02:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-07-06T10:48:29.753Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 9,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260623.0002",
  "ticketType": 4,
  "title": "4e Servicebericht: we nemen afscheid van 3G.",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Uitfasering is uitgesteld. \nVoor nu ticket gesloten"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}