Autotask Toolkit
v 2.13.2 PRODT20260622.0014 — FW: U&A Complete
- Status
- Complete
- Priority
- L5- Change normaal
- Category
- TSV Changes
- Type
- Change Request
- Queue
- TPS - Tickets
- SLA
- Cloud Comfort (5x8x14)
- Issue type
- –
- Source
- Telefoon
- Klant
- Unsworth & Associates (1019GM95A)
- Contact
- Sharon Byrne
- Contract
- Unsworth & Associates (1019GM95A) - 5x8 Comfort SLA
- Asset (CI)
- –
- Toegewezen aan
- Marc Blankestijn
- Aangemaakt
- 2026-06-22 13:15
- Due date
- 2026-07-13 14:36
- Resolved
- 2026-07-10 12:36
- Completed
- 2026-07-10 12:37
- Laatste activiteit
- 2026-07-10 12:37
Beschrijving
From: Sharon Byrne Sent: Monday, June 22, 2026 11:07 AM To: Jeroen Waldram <jwaldram@tsv-groep.nl> Subject: U&A Hi Jeroen Het was leuk om je weer te zien op de Business Awards vorige week. Verder wil ik de Pro License abonnement annuleren omdat volgens mij werd die alleen gebruikt door Brad in het verleden. Ik zag ook dat wij 33 doorkiesnummers hebben, is het mogelijk om een lijst te krijgen waar die voor zijn en ook nog wie welke license heeft? Ik wil namelijk kijken of we het kunnen verminderen of opschonen. Met vriendelijke groet Sharon
Volledige record uit Autotask
{
"apiVendorID": null,
"assignedResourceID": 29682886,
"assignedResourceRoleID": 29683475,
"billingCodeID": 29683530,
"changeApprovalBoard": null,
"changeApprovalStatus": 1,
"changeApprovalType": 1,
"changeInfoField1": "",
"changeInfoField2": "",
"changeInfoField3": "",
"changeInfoField4": "",
"changeInfoField5": "",
"companyID": 443,
"companyLocationID": 269,
"completedByResourceID": 29682886,
"completedDate": "2026-07-10T12:37:09.250Z",
"configurationItemID": null,
"contactID": 30683949,
"contractID": 29684704,
"contractServiceBundleID": null,
"contractServiceID": null,
"createDate": "2026-06-22T13:15:45.037Z",
"createdByContactID": null,
"creatorResourceID": 29682888,
"creatorType": 1,
"currentServiceThermometerRating": null,
"description": "From:\n Sharon Byrne\n\nSent:\n Monday, June 22, 2026 11:07 AM\n\nTo:\n Jeroen Waldram <jwaldram@tsv-groep.nl>\n\nSubject:\n U&A\n\n \n\nHi Jeroen\n\n \n\nHet was leuk om je weer te zien op de Business Awards vorige week.\n\n \n\nVerder wil ik de Pro License abonnement annuleren omdat volgens mij werd die alleen gebruikt door Brad in het verleden.\n\n \n\nIk zag ook dat wij 33 doorkiesnummers hebben, is het mogelijk om een lijst te krijgen waar die voor zijn en ook nog wie welke\n license heeft? Ik wil namelijk kijken of we het kunnen verminderen of opschonen.\n\n \n\nMet vriendelijke groet\n\nSharon",
"dueDateTime": "2026-07-13T14:36:00.000Z",
"estimatedHours": null,
"externalID": "",
"firstResponseAssignedResourceID": 29682886,
"firstResponseDateTime": "2026-06-23T09:08:50.580Z",
"firstResponseDueDateTime": "2026-07-07T08:36:54.727Z",
"firstResponseInitiatingResourceID": 29682886,
"hoursToBeScheduled": null,
"id": 43133,
"impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
"isAssignedToComanaged": false,
"isVisibleToComanaged": false,
"issueType": null,
"lastActivityDate": "2026-07-10T12:37:30.417Z",
"lastActivityPersonType": 1,
"lastActivityResourceID": 4,
"lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-10T12:37:25.883Z",
"lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-10T12:37:09.250Z",
"lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-10T12:37:09.280Z",
"monitorID": null,
"monitorTypeID": null,
"opportunityID": null,
"organizationalLevelAssociationID": null,
"previousServiceThermometerRating": null,
"priority": 6,
"problemTicketId": null,
"projectID": null,
"purchaseOrderNumber": "",
"queueID": 29683479,
"resolution": "",
"resolutionPlanDateTime": "2026-07-10T12:36:00.000Z",
"resolutionPlanDueDateTime": null,
"resolvedDateTime": "2026-07-10T12:36:00.000Z",
"resolvedDueDateTime": "2026-07-13T14:36:54.727Z",
"rmaStatus": null,
"rmaType": null,
"rmmAlertID": null,
"serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
"serviceLevelAgreementID": 17,
"serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
"serviceThermometerTemperature": null,
"source": 2,
"status": 5,
"subIssueType": null,
"ticketCategory": 104,
"ticketNumber": "T20260622.0014",
"ticketType": 4,
"title": "FW: U&A",
"userDefinedFields": [
{
"name": "Customer notified",
"value": null
},
{
"name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
"value": null
},
{
"name": "Factuur omschrijving",
"value": "Licenties afgestemd met Sharon."
},
{
"name": "Gepland in Outlook",
"value": null
},
{
"name": "Klant prio",
"value": null
},
{
"name": "Mobiel Nummer",
"value": null
},
{
"name": "OB-Status",
"value": null
},
{
"name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
"value": null
}
]
}