Autotask Toolkit

v 2.13.2 PROD

T20260622.0014 — FW: U&A Complete

Status
Complete
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request

Queue
TPS - Tickets
SLA
Cloud Comfort (5x8x14)
Issue type
Source
Telefoon
Klant
Unsworth & Associates (1019GM95A)
Contact
Sharon Byrne
Contract
Unsworth & Associates (1019GM95A) - 5x8 Comfort SLA
Asset (CI)
Toegewezen aan
Marc Blankestijn

Aangemaakt
2026-06-22 13:15
Due date
2026-07-13 14:36
Resolved
2026-07-10 12:36
Completed
2026-07-10 12:37
Laatste activiteit
2026-07-10 12:37

Beschrijving

From:  Sharon Byrne Sent:  Monday, June 22, 2026 11:07 AM To:  Jeroen Waldram <jwaldram@tsv-groep.nl> Subject:  U&A   Hi Jeroen   Het was leuk om je weer te zien op de Business Awards vorige week.   Verder wil ik de Pro License abonnement annuleren omdat volgens mij werd die alleen gebruikt door Brad in het verleden.   Ik zag ook dat wij 33 doorkiesnummers hebben, is het mogelijk om een lijst te krijgen waar die voor zijn en ook nog wie welke license heeft?  Ik wil namelijk kijken of we het kunnen verminderen of opschonen.   Met vriendelijke groet Sharon

Volledige record uit Autotask
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682886,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 443,
  "companyLocationID": 269,
  "completedByResourceID": 29682886,
  "completedDate": "2026-07-10T12:37:09.250Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30683949,
  "contractID": 29684704,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-06-22T13:15:45.037Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "From:\n Sharon Byrne\n\nSent:\n Monday, June 22, 2026 11:07 AM\n\nTo:\n Jeroen Waldram <jwaldram@tsv-groep.nl>\n\nSubject:\n U&A\n\n \n\nHi Jeroen\n\n \n\nHet was leuk om je weer te zien op de Business Awards vorige week.\n\n \n\nVerder wil ik de Pro License abonnement annuleren omdat volgens mij werd die alleen gebruikt door Brad in het verleden.\n\n \n\nIk zag ook dat wij 33 doorkiesnummers hebben, is het mogelijk om een lijst te krijgen waar die voor zijn en ook nog wie welke\n license heeft?  Ik wil namelijk kijken of we het kunnen verminderen of opschonen.\n\n \n\nMet vriendelijke groet\n\nSharon",
  "dueDateTime": "2026-07-13T14:36:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682886,
  "firstResponseDateTime": "2026-06-23T09:08:50.580Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-07-07T08:36:54.727Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682886,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43133,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-10T12:37:30.417Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-10T12:37:25.883Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-10T12:37:09.250Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-10T12:37:09.280Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-07-10T12:36:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-07-10T12:36:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-07-13T14:36:54.727Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 17,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260622.0014",
  "ticketType": 4,
  "title": "FW: U&A",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Licenties afgestemd met Sharon."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}