Autotask Toolkit
v 2.21.0 PRODT20260622.0005 — Aboland - Dashboard Complete
- Status
- Complete
- Priority
- L3- Incident laag
- Category
- TSV Incidents
- Type
- Incident
- Queue
- TPS - Tickets
- SLA
- Cloud Comfort (5x8x14)
- Issue type
- –
- Source
- Telefoon
- Klant
- Abonnementenland (1967DB1739)
- Contact
- Saskia Olgers
- Contract
- Abonnementenland (1967DB1739) - 5x8 Comfort SLA
- Asset (CI)
- –
- Toegewezen aan
- Ralf Luhrmann
- Aangemaakt
- 2026-06-22 07:14
- Due date
- 2026-07-08 10:26
- Resolved
- 2026-07-02 08:54
- Completed
- 2026-07-02 08:55
- Laatste activiteit
- 2026-07-06 08:07
Beschrijving
Van: Saskia Olgers <Saskia@bondis.nl> Datum: 22-06-2026, 09:02 Onderwerp: Aboland - Dashboard Goedemorgen, Wij hebben een probleem met ons dashboard op het TV scherm. Deze laat geen gegevens zien. De link heb ik hieronder gezet. Kan hier actie op worden ondernomen? Alvast bedankt! https://smartcalldirector.array-bs.nl/dashboard/view/87d4d27e-4747-4e29-8271-ebc410197053 Met vriendelijke groet, Saskia Olgers Office Manager T +31(0)251 257 910 E saskia @bondis.nl Disclaimer
Verloop
-
Ik heb de WB gecheckt. Er staan wel gegevens. Wellicht een tijdelijk internet probleem?
-
Update – Ticket: - Aboland - Dashboard
Van: Saskia Olgers <Saskia@bondis.nl> Verzonden: maandag 22 juni 2026 14:51 Aan: TPS Support <support@mijntps.nl>; TPS Support <support@tsv-groep.nl> Onderwerp: FW: Update – Ticket: T20260622.0005 - Aboland - Dashboard Goedemiddag, Helaas niet, internet doet het gewoon. Hij heeft het even gedaan, maar nu werkt het weer niet. Kunnen jullie er nog even naar kijken? Bedankt. Met vriendelijke groet, Saskia Olgers Office Manager T +31(0)251 257 910 E saskia@bondis.nl<mailto:saskia@bondis.nl> [cid:fb59eafd-a3b5-4dc9-82c2-da09027d14a9] Disclaimer<http://www.aboland.nl/disclaimer-e-mail/> ________________________________ Van: TSV Support notification - do not reply! <donotreply@mijntps.nl<mailto:donotreply@mijntps.nl>> Verzonden: maandag 22 juni 2026 10:36 Aan: itservicedesk <itservicedesk@bondis.nl<mailto:itservicedesk@bondis.nl>>; Saskia Olgers <Saskia@bondis.nl<mailto:Saskia@bondis.nl>> Onderwerp: Update – Ticket: T20260622.0005 - Aboland - Dashboard [https://images16.autotask.net/customer/807741/Email/bae1619a-a311-460f-9adf-43550884adb6.png]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route> Er is een support ticket update Betreffende de TSV Incidents ticket met als omschrijving: Aboland - Dashboard TSV referentienummer T20260622.0005<https://tsv-groep.itclientportal.com/ClientPortal/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenTicketDetail&TicketId=43120> (aangemaakt op: 22-06-2026) Huidige ticket status: Waiting Customer ________________________________ Deze ticket is geupdate met onderstaande informatie: 22-06-2026 10:15 (CET): Ik heb de WB gecheckt. Er staan wel gegevens. Wellicht een tijdelijk internet probleem? ________________________________ Ga naar onze e-portal<https://tsv-groep.itclientportal.com/ClientPortal/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenTicketDetail&TicketId=43120> om alle ticket details te kunnen zien en te reageren op deze update. Als u per mail wilt antwoorden op deze update gebruik dan alleen deze link<mailto:support.TSV-GROEP.NL@email.uk.autotask.net?subject=Ik%20heb%20een%20vraag%20of%20opmerking%20over%20deze%20ticket%20T20260622.0005> om een mail te sturen . Heeft u geen toegang tot de e-portal of heeft u een andere vraag? Neem dan gerust contact met ons op zodat wij u kunnen helpen! Wilt u geen tussendtijdse ticket updates meer ontvangen? Laat het ons weten. Met vriendelijke groet, Uw TSV Professional Services support team! Telefoon: +31 (0)20 - 4303 260<tel:+31204303260> (maandag t/m vrijdag van 09u tot 17u) Email: support@mijntps.nl<mailto:support@tsv-groep.nl?subject=Ik%20heb%20een%20vraag%20aan%20TPS%20Support> (7 dagen per week, 24 uur per dag) ________________________________ U kunt niet antwoorden op deze email Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. **Created via Incoming Email Processor** From: TPS Support <support@mijntps.nl>
-
Ingelogd aan de wallboard is wel actief. Graag in het vervolg met tijdstip aangeven vanaf wanneer hij het niet meer doet - eventueel hoe lang niet voordat hij wel weer werkt.
intern This time entry was created from time entered from 23-06-2026 09:45 W. Europe Daylight Time to 24-06-2026 09:35 W. Europe Daylight Time, which was partially outside of business hours.
-
Ingelogd aan de wallboard is wel actief. Graag in het vervolg met tijdstip aangeven vanaf wanneer hij het niet meer doet - eventueel hoe lang niet voordat hij wel weer werkt.
intern This time entry was created from time entered from 23-06-2026 09:45 W. Europe Daylight Time to 24-06-2026 09:35 W. Europe Daylight Time, which was partially outside of business hours.
-
Ingelogd aan de wallboard is wel actief. Graag in het vervolg met tijdstip aangeven vanaf wanneer hij het niet meer doet - eventueel hoe lang niet voordat hij wel weer werkt.
intern This time entry was created from time entered from 23-06-2026 09:45 W. Europe Daylight Time to 24-06-2026 09:35 W. Europe Daylight Time, which was partially outside of business hours.
-
Ticket gesloten - geen nieuwe meldingen
-
Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.
Geen items met de huidige filters.
Volledige record uit Autotask
{
"apiVendorID": null,
"assignedResourceID": 29682890,
"assignedResourceRoleID": 29683475,
"billingCodeID": 29683508,
"changeApprovalBoard": null,
"changeApprovalStatus": null,
"changeApprovalType": null,
"changeInfoField1": "",
"changeInfoField2": "",
"changeInfoField3": "",
"changeInfoField4": "",
"changeInfoField5": "",
"companyID": 1141,
"companyLocationID": 1161,
"completedByResourceID": 29682890,
"completedDate": "2026-07-02T08:55:25.897Z",
"configurationItemID": null,
"contactID": 30686217,
"contractID": 29684761,
"contractServiceBundleID": null,
"contractServiceID": null,
"createDate": "2026-06-22T07:14:27.313Z",
"createdByContactID": null,
"creatorResourceID": 29682888,
"creatorType": 1,
"currentServiceThermometerRating": null,
"description": "Van:\n Saskia Olgers <Saskia@bondis.nl>\n\nDatum:\n 22-06-2026, 09:02\n\nOnderwerp:\n Aboland - Dashboard \n\n \n\n \n\nGoedemorgen,\n\nWij hebben een probleem met ons dashboard op het TV scherm. Deze laat geen gegevens zien. De link heb ik hieronder gezet.\n\nKan hier actie op worden ondernomen?\n\nAlvast bedankt!\n\nhttps://smartcalldirector.array-bs.nl/dashboard/view/87d4d27e-4747-4e29-8271-ebc410197053\n\nMet vriendelijke groet,\n\nSaskia Olgers\n\nOffice Manager\n\nT +31(0)251 257 910\n\nE saskia\n@bondis.nl\n\nDisclaimer",
"dueDateTime": "2026-07-08T10:26:00.000Z",
"estimatedHours": null,
"externalID": "",
"firstResponseAssignedResourceID": 29682890,
"firstResponseDateTime": "2026-06-22T08:36:06.300Z",
"firstResponseDueDateTime": "2026-06-25T10:06:57.967Z",
"firstResponseInitiatingResourceID": 29682890,
"hoursToBeScheduled": null,
"id": 43120,
"impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
"isAssignedToComanaged": false,
"isVisibleToComanaged": false,
"issueType": null,
"lastActivityDate": "2026-07-06T08:07:56.267Z",
"lastActivityPersonType": 1,
"lastActivityResourceID": 29682888,
"lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-02T08:55:42.730Z",
"lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-02T08:55:25.880Z",
"lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-02T08:55:42.557Z",
"monitorID": null,
"monitorTypeID": null,
"opportunityID": null,
"organizationalLevelAssociationID": null,
"previousServiceThermometerRating": null,
"priority": 3,
"problemTicketId": null,
"projectID": null,
"purchaseOrderNumber": "",
"queueID": 29683479,
"resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
"resolutionPlanDateTime": "2026-07-02T08:54:00.000Z",
"resolutionPlanDueDateTime": null,
"resolvedDateTime": "2026-07-02T08:54:00.000Z",
"resolvedDueDateTime": "2026-07-08T10:26:58.987Z",
"rmaStatus": null,
"rmaType": null,
"rmmAlertID": null,
"serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
"serviceLevelAgreementID": 17,
"serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
"serviceThermometerTemperature": null,
"source": 2,
"status": 5,
"subIssueType": null,
"ticketCategory": 103,
"ticketNumber": "T20260622.0005",
"ticketType": 2,
"title": "Aboland - Dashboard ",
"userDefinedFields": [
{
"name": "Customer notified",
"value": null
},
{
"name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
"value": null
},
{
"name": "Factuur omschrijving",
"value": "Onbekende oorzaak, verbinding staat"
},
{
"name": "Gepland in Outlook",
"value": null
},
{
"name": "Klant prio",
"value": null
},
{
"name": "Mobiel Nummer",
"value": null
},
{
"name": "OB-Status",
"value": null
},
{
"name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
"value": null
}
]
}