{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682890,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683508,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 400,
  "companyLocationID": 227,
  "completedByResourceID": 29682890,
  "completedDate": "2026-07-20T13:56:32.230Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30685901,
  "contractID": 29684678,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-06-22T07:09:10.397Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n Sabrina de Looper <sabrina@simar.nl>\n\nDatum:\n 19-06-2026, 14:09\n\nOnderwerp:\n Geen geluid\n\nBeste  Support,\n\n \n\n \n\nEen van mijn teamleden heeft bijna dagelijks geen geluid via de telefoonapp op zijn laptop, hij start dan de pc opnieuw op om het geluid terug te krijgen.\n\nHij heeft dit zowel thuis als op de werkplek, dus met verschillende headsets\n\n \n\nIk heb andere teamleden gevraagd (11) en daar wisselt het, ik heb 5 medewerkers die aangeven dit helemaal niet te herkennen\n\nEen die aangeeft dat hij het soms heeft als hij de headset (Yealink) lang van de oplaad haak laat liggen. Bij deze medewerker lost het probleem op door dan de usb uit en in het docking station te halen.\n\nEen collega die dit twee keer per maand ervaart bij terug halen uit de wacht, opnieuw zelf de klant bellen lost het op.\n\nEen collega heeft na elke update geen geluid, maar dat hersteld zich ook als hij de pc opnieuw opstart daarna blijft hij geluid houden tot de volgende update.\n\n \n\nIk zelf heb het soms, 1 a 2 keer per maand, bij merkt ook alleen opnieuw opstarten.\n\n \n\nWil je mij adviseren wat we moeten onderzoeken om te zorgen dat vooral bij de collega die dit meerdere keren per dag heeft oplost.\n\n \n\n \n\n--\n\nMet vriendelijke groet,\n\nSabrina de Looper\n\nHelpdesk Simar Groep\n\nE-mail: \nSabrina@simar.nl\n\nVrijdag afwezig\n\nNederland\n\nBelgië\n\nTel: +31 (0)20 480 82 82\n\nTel: +32 (0)9 395 95 00\n\nE-mail:\n\ninfo@simar.nl\n\nE-mail:\n\ninfo@simar-belgium.be\n\nHelpdesk Nederland\n\nHelpdesk België\n\nTel: +31 (0)20 480 82 86\n\nTel: +32 (0)9 395 95 00\n\nE-mail:\n\nhelpdesk@simar.nl\n\nE-mail:\n\nhelpdesk@simar-belgium.be\n\nDenk aan het milieu alvorens deze e-mail te printen.\n\nLink adresgegevens:\n\nhttps://klanten.simar.nl/e-mail/adresgegevens.html\n\nLink disclaimer:\n\nhttps://klanten.simar.nl/e-mail/disclaimer.html",
  "dueDateTime": "2026-07-27T07:06:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682890,
  "firstResponseDateTime": "2026-06-22T11:02:33.467Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-06-25T09:40:03.663Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682890,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43117,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-20T13:56:57.840Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-20T13:56:50.377Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-20T13:56:32.230Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-20T13:56:50.207Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 3,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-07-20T14:00:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-07-20T14:00:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-07-27T07:06:35.927Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 17,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 103,
  "ticketNumber": "T20260622.0002",
  "ticketType": 2,
  "title": "Geen geluid",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Waarschijnlijn headset/windows of combinatie probleem"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}