Autotask Toolkit
v 2.21.0 PRODT20260618.0010 — klanteigen intercom inrichten voor gebruik met Elevate Complete
- Status
- Complete
- Priority
- L5- Change normaal
- Category
- TSV Changes
- Type
- Change Request
- Queue
- TPS - Tickets
- SLA
- Cloud Comfort (5x8x14)
- Issue type
- –
- Source
- Telefoon
- Klant
- World Fashion Centre Amsterdam BV (1062HH13-2.08.06)
- Contact
- Bart Koning
- Contract
- World Fashion Centre Amsterdam BV (1062HH13-2.08.06) - 5x8 Comfort SLA
- Asset (CI)
- –
- Toegewezen aan
- Ralf Luhrmann
- Aangemaakt
- 2026-06-18 12:57
- Due date
- 2026-07-29 13:34
- Resolved
- 2026-07-20 13:55
- Completed
- 2026-07-20 13:53
- Laatste activiteit
- 2026-07-20 13:54
Beschrijving
klanteigen intercom inrichten voor gebruik met Elevate ======== Hoi Ralph, Vanaf vandaag hebben wij ook P3 in gebruik genomen echter werkt daar de intercom niet. Kan jij met Robbert onderstaande regelen? SIP-intercomaccount Omdat P3 niet achter de Meraki zit, heeft de inrit in P3 een SIP-account nodig. De inrit kan geen verbinding maken met de Grandstream-centrale in de serverruimte en moet zich daarom rechtstreeks bij jullie centrale registreren. Zie eerdere e-mailcorrespondentie hieronder. Voor vragen kan je mij bellen daar Ramon op vakantie is. Met vriendelijke groet, WORLD FASHION CENTRE AMSTERDAM B.V. Bart Koning Facilitair Manager T +31 (0)20 - 51 10 170 M +31 (0)6 - 20 513 217 E bart@worldfashioncentre.nl W www.worldfashioncentre.nl Koningin Wilhelminaplein 13/2.08.06 Postbus 69000 - 1060 CC - Amsterdam wfc Disclaimer This e-mail and any attachments are confidential to the address. It may also be privileged. If you are not the intended recipient, please do not read, copy, forward, disclose or use in any way any part of this e-mail or its attachments. If you have received this e-mail in error, please reply to the sender. Van: vandenBerg.Robbert <vandenBerg.Robbert@scheidt-bachmann.com> Verzonden: Dinsdag, 16 Juni, 2026 20:40 Aan: Bart Koning <Bart@worldfashioncentre.nl>; Grudelbach.Stefan <Grudelbach.Stefan@scheidt-bachmann.com> Onderwerp: P3 WFC Hallo Bart, SIP-intercomaccount Omdat P3 niet achter de Meraki zit, heeft de inrit in P3 een SIP-account nodig. De inrit kan geen verbinding maken met de Grandstream-centrale in de serverruimte en moet zich daarom rechtstreeks bij jullie centrale registreren. Zie eerdere e-mailcorrespondentie hieronder. Twee vaste IP-adressen Ik heb twee vaste IP-adressen nodig voor de PLC en de W&T-module in de slagboom bij de inrit, omdat een deel van de besturing via IP verloopt. Momenteel ontvang ik een adres uit de range 192.168.128.xxx. Ik weet niet of de DHCP-server adressen uit de volledige range uitgeeft, of alleen uit een deel ervan, of dat de server altijd eerst controleert of een adres vrij is voordat het wordt toegewezen. Kan degene die de router beheert een DHCP-reservering aanmaken voor deze twee apparaten zodat ze altijd hetzelfde IP-adres krijgen? Ik zet de adressen bij voorkeur ook vast op de apparaten zelf om er zeker van te zijn dat ze altijd gelijk blijven. MAC-adressen W&T-module: 00:c0:3d:0a:b5:1a PLC: 00:80:99:0f:c4:f3 (of 00:80:99:0f:2d:6a) PMS-netwerk Ik weet niet hoe de netwerkkoppeling tussen de gebouwen precies is geregeld of dat deze gescheiden zijn. Als er een verbinding bestaat tussen gebouwen, is het mogelijk om het PMS-netwerk via een VLAN door te zetten naar onze nieuwe apparatuur in P3? Dat zou beide hierboven genoemde punten oplossen en maakt daarnaast remote toegang tot de PLC mogelijk voor onderhoud of probleemoplossing indien noodzakelijk. Alvast bedankt. ? Met vriendelijke groet, Robbert van den Berg – Technisch Specialist Scheidt & Bachmann Parkeersystemen B.V. / Parking Solutions Heliumstraat 130 - 2718 RS Zoetermeer - Netherlands E-mail vandenberg.robbert@scheidt-bachmann.com Website www.scheidt-bachmann.nl Scheidt & Bachmann BV / Parking Solutions Schaliënhoevedreef 20T - 2800 Mechelen - Belgium E-mail vandenberg.robbert@scheidt-bachmann.com Website www.scheidt-bachmann.be
Verloop
-
De intercom moet internet toegang hebben en er zijn SIP credentials nodig om te verbinden met de cloud telefonieserver
intern SIP Credentials Please use the SIP credentials below to manually configure your device. For detailed information about how to program your device, please refer to the manufacturer's user manuals. SIP Authentication ID:52347758 SIP Password:yQl10fkkBhhZ3gMe Server:hpbx202.telecomsvc.com Port:5060
-
Bart gebed. Er moet een nieuw Intercom komen maar er zijn vragen en of problemen met het netwerk waar die moet komen. Kontakt opnenen met dhr van den Berg - 06-13940964. Telefonisch niet bereikt
-
Service Desk Notification
vandenBerg.Robbert@scheidt-bachmann.com, koning@worldfashioncentre.nl Hallo meneer van den Berg, Ik heb begrepen dat u voor WFC een intercom wilt installeren maar daarbij hulp nodig heeft. Ik probeerde u te bellen maar kreeg geen contact. Zou u volgende week contact met ons willen opnemen om uw vragen te bespreken? TSV-Groep Tel.: 020-4303260
-
contact met dhr van den Berg. Men heeft een extra licentie en sip credentials nodig voor een 2e Intercom. Recource lijn per call costs
-
Maandelijkse kosten zijn 5 Euro. Nummer 196 voorbereid SIP Credentials Please use the SIP credentials below to manually configure your device. For detailed information about how to program your device, please refer to the manufacturer's user manuals. SIP Authentication ID:31148559 SIP Password:0SwyDIFxFH2wRZIs Server:hpbx202.telecomsvc.com Port:5060
-
Ik heb een vraag of opmerking over deze ticket
Beste lezer, De € 5,- is akkoord per maand. Graag zo snel als mogelijk in gang zetten. Met vriendelijke groet, WORLD FASHION CENTRE AMSTERDAM B.V. Bart Koning Facilitair Manager T +31 (0)20 - 51 10 170 M +31 (0)6 - 20 513 217 E bart@worldfashioncentre.nl<mailto:bart@worldfashioncentre.nl> W www.worldfashioncentre.nl Koningin Wilhelminaplein 13/2.08.06 Postbus 69000 - 1060 CC - Amsterdam [wfc] Disclaimer This e-mail and any attachments are confidential to the address. It may also be privileged. If you are not the intended recipient, please do not read, copy, forward, disclose or use in any way any part of this e-mail or its attachments. If you have received this e-mail in error, please reply to the sender. **Created via Incoming Email Processor** From: Bart Koning <Bart@worldfashioncentre.nl>
-
Deze SIP registratie instellingen doorgeven a.u.b.
-
Service Desk Notification
koning@worldfashioncentre.nl Hallo Bart, Graag deze instellingen tbv een nw aan te sluiten Intercom doorgeven a.u.b. : SIP Credentials Please use the SIP credentials below to manually configure your device. For detailed information about how to program your device, please refer to the manufacturer's user manuals. SIP Authentication ID:31148559 SIP Password:0SwyDIFxFH2wRZIs Server:hpbx202.telecomsvc.com Port:5060
-
Is de 2e intercom ingericht en getest / in bedrijf genomen?
-
Hallo Bart, Ik neem aan dat het verder in de SIP intercom en/of de router/Firewall instellingen moet worden gezcht. In de registratie van SIP devices is de standaard niet op dusdaning aggessive setting ingesteld. De advisen van Elevate hiervoor zijn de volgende, voor de interface die registreed en voor de router/firewall. Willen jullie dit doorgeven a.u.b. =========== An Intermedia SIP interface or trunk generally does not require a 1-minute re-registration interval, nor is it the standard. Standard SIP devices typically register every 5 to 60 minutes, or send UDP keep-alives every 30 to 90 seconds to prevent the router/firewall from dropping the connection. If your device is re-registering every minute (or every 50-54 seconds if the PBX is renewing just before a 1-minute expiration), it is often due to one of the following reasons: Use UDP/TCP Keep-alives: Configure the device to send lightweight OPTIONS or NOTIFY keep-alive packets every 30-90 seconds Firewall and NAT Settings: If your router has a strict NAT (Network Address Translation) or you have SIP ALG enabled, SIP ports often fail to map correctly. Devices will frequently re-register to fight off one-way audio or dropped calls. Incorrect Device Configuration: The Register Expiration timer in your SIP device (e.g., Grandstream, Cisco, PBX) might be manually set to a very short window. Aggressive Server Response: In SIP, the provider's server dictates the agreed expiration time in its "200 OK" message. If Intermedia's registrar is replying with a 60-second limit, your device must re-register every minute to stay active. How to Resolve and Optimize If you want to stabilize your Intermedia SIP connection and prevent excessive registration traffic (which can trigger IP blocks by the provider), check the following: Adjust the Registration Timer: In your SIP device or PBX trunk settings, locate the Registration Expiration (or Expire Time). Change the suggested registration interval to 300 to 1800 seconds (5 to 30 minutes). Enable Keep-Alives: Instead of rapid re-registration, ensure your SIP device has SIP OPTIONS or UDP Keep-Alive enabled at a 30-second interval. This keeps the router port open without overwhelming the registrar. Disable SIP ALG: Many standard routers have a "SIP Application-Layer Gateway" feature that tampers with SIP packets. Turn off SIP ALG on your router to avoid network translation issues. Refer to Official Documentation: Follow the Intermedia Router/Gateway Requirements for firewall settings, or use their approved Generic SIP/BYOP Grandstream Configuration if you are using an ATA or hardware gateway. https://support.intermedia.com/app/articles/detail/a_id/11190/~/router%2Fgateway-requirements
-
Update – Ticket: - klanteigen intercom inrichten voor gebruik met Elevate
________________________________ From: Bart Koning <Bart@worldfashioncentre.nl> Sent: Wednesday, July 01, 2026 08:44 To: Ralf Luhrmann <rluhrmann@tsv-groep.nl> Cc: Ramon Beckers <Ramon@WorldFashionCentre.nl> Subject: FW: Update – Ticket: T20260618.0010 - klanteigen intercom inrichten voor gebruik met Elevate Hoi Ralf, Ik krijg door dat de intercom zich elke minuut registreert. Zie onderstaande en bijlage. Hij doet het wel krijg ik door. Maar omdat deze intercom niet vaak gebruikt wordt weet ik niet of hij het altijd doet. Kan jij kijken of je iets vreemds ziet? Met vriendelijke groet, WORLD FASHION CENTRE AMSTERDAM B.V. Bart Koning Facilitair Manager T +31 (0)20 - 51 10 170 M +31 (0)6 - 20 513 217 E bart@worldfashioncentre.nl<mailto:bart@worldfashioncentre.nl> W www.worldfashioncentre.nl Koningin Wilhelminaplein 13/1.14.03 Postbus 69000 - 1060 CC - Amsterdam [wfc] Disclaimer This e-mail and any attachments are confidential to the address. It may also be privileged. If you are not the intended recipient, please do not read, copy, forward, disclose or use in any way any part of this e-mail or its attachments. If you have received this e-mail in error, please reply to the sender. ________________________________ Van: vandenBerg.Robbert <vandenBerg.Robbert@scheidt-bachmann.com> Verzonden: Woensdag, 1 Juli, 2026 06:12 Aan: Bart Koning <Bart@worldfashioncentre.nl> Onderwerp: Re: Update – Ticket: T20260618.0010 - klanteigen intercom inrichten voor gebruik met Elevate Hallo Bart, De intercom is geconfigureerd, maar zoals eerder aangegeven (zie bijlage) registreert hij zich iedere minuut opnieuw. Ik zie niet waarom, en ik weet ook niet of die werkt of niet, dat zal fysiek getest moeten worden. Misschien kan TSV zien waarom die elke minuut opnieuw registreert? Met vriendelijke groet, Robbert van den Berg – Technisch Specialist [cid:fd413711-1e39-4e74-a9b6-f24b4624fa7b] Scheidt & Bachmann Parkeersystemen B.V. / Parking Solutions Heliumstraat 130 - 2718 RS Zoetermeer - Netherlands E-mail vandenberg.robbert@scheidt-bachmann.com<mailto:vandenberg.robbert@scheidt-bachmann.com> Website www.scheidt-bachmann.nl<http://www.scheidt-bachmann.nl/> Scheidt & Bachmann BV / Parking Solutions Schaliënhoevedreef 20T - 2800 Mechelen - Belgium E-mail vandenberg.robbert@scheidt-bachmann.com<mailto:vandenberg.robbert@scheidt-bachmann.com> Website www.scheidt-bachmann.be<http://www.scheidt-bachmann.be/> [Image] Follow us: [LinkedIn_32]<https://urldefense.proofpoint.com/v2/url?u=https-3A__www.linkedin.com_company_scheidt-2D-26-2Dbachmann&d=DwMGaQ&c=euGZstcaTDllvimEN8b7jXrwqOf-v5A_CdpgnVfiiMM&r=GQrYK--wbRq96pczBZunspPFJEa_HMfJdGqUwo--PsU&m=Z5Glr9K6RGcDyjQG3FcEPJEIKtdKOzGOqle7NywmfWpvpsfGv4jkVp6VOxTt8ffF&s=xxv0LVj1tJL_HWEwPd5IDLoNlMLOjKqli64yM-swH-U&e=>[cid:7cf6b573-87ff-4b25-badc-090f0b1f9b16]<https://urldefense.proofpoint.com/v2/url?u=https-3A__www.instagram.com_scheidtundbachmann-5Fparking_&d=DwMGaQ&c=euGZstcaTDllvimEN8b7jXrwqOf-v5A_CdpgnVfiiMM&r=GQrYK--wbRq96pczBZunspPFJEa_HMfJdGqUwo--PsU&m=Z5Glr9K6RGcDyjQG3FcEPJEIKtdKOzGOqle7NywmfWpvpsfGv4jkVp6VOxTt8ffF&s=SkN2NCRACBUbtBP3-0vJkPWJIC8csTWGFeXaXX_dXYs&e=> Court of Record: Scheidt & Bachmann Parkeersystemen B.V. Please see our data privacy policy: https://www.scheidt-bachmann.de/en/data-privacy/scheidt-bachmann-parking-solutions-gmbh<https://urldefense.proofpoint.com/v2/url?u=https-3A__www.scheidt-2Dbachmann.de_en_data-2Dprivacy_scheidt-2Dbachmann-2Dparking-2Dsolutions-2Dgmbh&d=DwMGaQ&c=euGZstcaTDllvimEN8b7jXrwqOf-v5A_CdpgnVfiiMM&r=GQrYK--wbRq96pczBZunspPFJEa_HMfJdGqUwo--PsU&m=Z5Glr9K6RGcDyjQG3FcEPJEIKtdKOzGOqle7NywmfWpvpsfGv4jkVp6VOxTt8ffF&s=hh3sN-9ZDLGMYdll0ckv8WvQ2Nw4WUkJ84afO_4R5AA&e=> Important Notice: This E-Mail and any files attached are confidential and may contain privileged information. If you are not the intended recipient, do not forward or disclose this E-Mail, open any attachments, make any copies or save this E-Mail anywhere. Please delete this E-Mail from your system and notify the sender (as applicable also by phone +49 2166 266-335). Thank you very much. Please consider the environment - do you really need to print this email? ________________________________ Van: Bart Koning <Bart@worldfashioncentre.nl> Verzonden: dinsdag 30 juni 2026 15:10 Aan: vandenBerg.Robbert <vandenberg.robbert@scheidt-bachmann.com> Onderwerp: FW: Update – Ticket: T20260618.0010 - klanteigen intercom inrichten voor gebruik met Elevate NOTE: This email originated from outside of our organization. Please be mindful of phishing attempts. Hi, Kan jij aangeven of het gelukt is? Met vriendelijke groet, WORLD FASHION CENTRE AMSTERDAM B.V. Bart Koning Facilitair Manager T +31 (0)20 - 51 10 170 M +31 (0)6 - 20 513 217 E bart@worldfashioncentre.nl<mailto:bart@worldfashioncentre.nl> W www.worldfashioncentre.nl Koningin Wilhelminaplein 13/1.14.03 Postbus 69000 - 1060 CC - Amsterdam [wfc] Disclaimer This e-mail and any attachments are confidential to the address. It may also be privileged. If you are not the intended recipient, please do not read, copy, forward, disclose or use in any way any part of this e-mail or its attachments. If you have received this e-mail in error, please reply to the sender. ________________________________ Van: TSV Support notification - do not reply! <donotreply@mijntps.nl> Verzonden: dinsdag 30 juni 2026 15:10 Aan: Bart Koning <Bart@worldfashioncentre.nl>; Ramon Beckers <Ramon@WorldFashionCentre.nl> Onderwerp: Update – Ticket: T20260618.0010 - klanteigen intercom inrichten voor gebruik met Elevate [https://outlook.office.com/mail/id/AAkALgAAAAAAHYQDEapmEc2byACqAC%2FEWg0AGFYK1wHFc0aPT8nQ7ivTVwAIUavClgAA/sxs/AAkALgAAAAAAHYQDEapmEc2byACqAC%2FEWg0AGFYK1wHFc0aPT8nQ7ivTVwAIUavClgAAARIAEAC1F3OVcGQpQJVPFwItaN47?nativeVersion=1.2026.623.400]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route> Er is een support ticket update Betreffende de TSV Changes ticket met als omschrijving: klanteigen intercom inrichten voor gebruik met Elevate TSV referentienummer T20260618.0010<https://tsv-groep.itclientportal.com/ClientPortal/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenTicketDetail&TicketId=43096> (aangemaakt op: 18-06-2026) Huidige ticket status: Waiting Customer ________________________________ Deze ticket is geupdate met onderstaande informatie: 30-06-2026 15:05 (CET): Is de 2e intercom ingericht en getest / in bedrijf genomen? ________________________________ Ga naar onze e-portal<https://tsv-groep.itclientportal.com/ClientPortal/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenTicketDetail&TicketId=43096> om alle ticket details te kunnen zien en te reageren op deze update. Als u per mail wilt antwoorden op deze update gebruik dan alleen deze link<mailto:support.TSV-GROEP.NL@email.uk.autotask.net?subject=Ik%20heb%20een%20vraag%20of%20opmerking%20over%20deze%20ticket%20T20260618.0010> om een mail te sturen . Heeft u geen toegang tot de e-portal of heeft u een andere vraag? Neem dan gerust contact met ons op zodat wij u kunnen helpen! Wilt u geen tussendtijdse ticket updates meer ontvangen? Laat het ons weten. Met vriendelijke groet, Uw TSV Professional Services support team! Telefoon: +31 (0)20 - 4303 260<tel:+31204303260> (maandag t/m vrijdag van 09u tot 17u) Email: support@mijntps.nl<mailto:support@tsv-groep.nl?subject=Ik%20heb%20een%20vraag%20aan%20TPS%20Support> (7 dagen per week, 24 uur per dag) ________________________________ U kunt niet antwoorden op deze email Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. **Created via Incoming Email Processor** From: Ralf Luhrmann <rluhrmann@tsv-groep.nl>
-
Ticket gesloten - geen opvolging meer gehad
Geen items met de huidige filters.
Volledige record uit Autotask
{
"apiVendorID": null,
"assignedResourceID": 29682890,
"assignedResourceRoleID": 29683475,
"billingCodeID": 29683530,
"changeApprovalBoard": null,
"changeApprovalStatus": 1,
"changeApprovalType": 1,
"changeInfoField1": "",
"changeInfoField2": "",
"changeInfoField3": "",
"changeInfoField4": "",
"changeInfoField5": "",
"companyID": 464,
"companyLocationID": 290,
"completedByResourceID": 29682890,
"completedDate": "2026-07-20T13:53:56.470Z",
"configurationItemID": null,
"contactID": 30684044,
"contractID": 29684867,
"contractServiceBundleID": null,
"contractServiceID": null,
"createDate": "2026-06-18T12:57:57.740Z",
"createdByContactID": null,
"creatorResourceID": 29682890,
"creatorType": 1,
"currentServiceThermometerRating": null,
"description": "klanteigen intercom inrichten voor gebruik met Elevate\n\n========\nHoi Ralph,\n\nVanaf vandaag hebben wij ook P3 in gebruik genomen echter werkt daar de intercom niet.\n\nKan jij met Robbert onderstaande regelen?\n\nSIP-intercomaccount\nOmdat P3 niet achter de Meraki zit, heeft de inrit in P3 een SIP-account nodig. De inrit kan geen verbinding maken met de Grandstream-centrale in de serverruimte en moet zich daarom rechtstreeks bij jullie centrale registreren. Zie eerdere e-mailcorrespondentie hieronder.\n\nVoor vragen kan je mij bellen daar Ramon op vakantie is.\n\n\nMet vriendelijke groet,\nWORLD FASHION CENTRE AMSTERDAM B.V.\n\nBart Koning\n\nFacilitair Manager\n\nT +31 (0)20 - 51 10 170\nM +31 (0)6 - 20 513 217\nE bart@worldfashioncentre.nl\nW www.worldfashioncentre.nl\n\nKoningin Wilhelminaplein 13/2.08.06\nPostbus 69000 - 1060 CC - Amsterdam\n\n\nwfc\n\nDisclaimer\nThis e-mail and any attachments are confidential to the address. It may also be privileged. If you are not the intended recipient, please do not read, copy, forward, disclose or use in any way any part of this e-mail or its attachments. If you have received this e-mail in error, please reply to the sender.\n\n\n\n\n\nVan: vandenBerg.Robbert <vandenBerg.Robbert@scheidt-bachmann.com>\nVerzonden: Dinsdag, 16 Juni, 2026 20:40\nAan: Bart Koning <Bart@worldfashioncentre.nl>; Grudelbach.Stefan <Grudelbach.Stefan@scheidt-bachmann.com>\nOnderwerp: P3 WFC\n\nHallo Bart,\n\nSIP-intercomaccount\nOmdat P3 niet achter de Meraki zit, heeft de inrit in P3 een SIP-account nodig. De inrit kan geen verbinding maken met de Grandstream-centrale in de serverruimte en moet zich daarom rechtstreeks bij jullie centrale registreren. Zie eerdere e-mailcorrespondentie hieronder.\n\nTwee vaste IP-adressen\nIk heb twee vaste IP-adressen nodig voor de PLC en de W&T-module in de slagboom bij de inrit, omdat een deel van de besturing via IP verloopt. Momenteel ontvang ik een adres uit de range 192.168.128.xxx. Ik weet niet of de DHCP-server adressen uit de volledige range uitgeeft, of alleen uit een deel ervan, of dat de server altijd eerst controleert of een adres vrij is voordat het wordt toegewezen.\n\nKan degene die de router beheert een DHCP-reservering aanmaken voor deze twee apparaten zodat ze altijd hetzelfde IP-adres krijgen? Ik zet de adressen bij voorkeur ook vast op de apparaten zelf om er zeker van te zijn dat ze altijd gelijk blijven.\n\nMAC-adressen\nW&T-module: 00:c0:3d:0a:b5:1a\nPLC: 00:80:99:0f:c4:f3 (of 00:80:99:0f:2d:6a)\n\nPMS-netwerk\nIk weet niet hoe de netwerkkoppeling tussen de gebouwen precies is geregeld of dat deze gescheiden zijn. Als er een verbinding bestaat tussen gebouwen, is het mogelijk om het PMS-netwerk via een VLAN door te zetten naar onze nieuwe apparatuur in P3? Dat zou beide hierboven genoemde punten oplossen en maakt daarnaast remote toegang tot de PLC mogelijk voor onderhoud of probleemoplossing indien noodzakelijk.\n\nAlvast bedankt.\n\n\n?\nMet vriendelijke groet,\n\nRobbert van den Berg – Technisch Specialist\n\n\n\n\n\n\n\nScheidt & Bachmann Parkeersystemen B.V.\n\n/ Parking Solutions\n\nHeliumstraat 130 - 2718 RS Zoetermeer - Netherlands\n\nE-mail vandenberg.robbert@scheidt-bachmann.com\n\nWebsite www.scheidt-bachmann.nl\n\n\n\nScheidt & Bachmann BV\n\n/ Parking Solutions\n\nSchaliënhoevedreef 20T - 2800 Mechelen - Belgium\n\nE-mail vandenberg.robbert@scheidt-bachmann.com\n\nWebsite www.scheidt-bachmann.be",
"dueDateTime": "2026-07-29T13:34:00.000Z",
"estimatedHours": null,
"externalID": "",
"firstResponseAssignedResourceID": 29682890,
"firstResponseDateTime": "2026-06-18T13:14:00.000Z",
"firstResponseDueDateTime": "2026-06-25T10:27:57.740Z",
"firstResponseInitiatingResourceID": 29682890,
"hoursToBeScheduled": null,
"id": 43096,
"impersonatorCreatorResourceID": null,
"isAssignedToComanaged": false,
"isVisibleToComanaged": false,
"issueType": null,
"lastActivityDate": "2026-07-20T13:54:21.700Z",
"lastActivityPersonType": 1,
"lastActivityResourceID": 4,
"lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-20T13:54:13.583Z",
"lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-20T13:53:56.453Z",
"lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-20T13:54:13.380Z",
"monitorID": null,
"monitorTypeID": null,
"opportunityID": null,
"organizationalLevelAssociationID": null,
"previousServiceThermometerRating": null,
"priority": 6,
"problemTicketId": null,
"projectID": null,
"purchaseOrderNumber": "",
"queueID": 29683479,
"resolution": "",
"resolutionPlanDateTime": "2026-07-20T13:55:00.000Z",
"resolutionPlanDueDateTime": null,
"resolvedDateTime": "2026-07-20T13:55:00.000Z",
"resolvedDueDateTime": "2026-07-29T13:34:59.767Z",
"rmaStatus": null,
"rmaType": null,
"rmmAlertID": null,
"serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
"serviceLevelAgreementID": 17,
"serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
"serviceThermometerTemperature": null,
"source": 2,
"status": 5,
"subIssueType": null,
"ticketCategory": 104,
"ticketNumber": "T20260618.0010",
"ticketType": 4,
"title": "klanteigen intercom inrichten voor gebruik met Elevate",
"userDefinedFields": [
{
"name": "Customer notified",
"value": null
},
{
"name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
"value": null
},
{
"name": "Factuur omschrijving",
"value": "Ondersteuning bij inrichten voor Intercom.\nDaarbij een nieuw recourceline licentie gebruikt"
},
{
"name": "Gepland in Outlook",
"value": null
},
{
"name": "Klant prio",
"value": null
},
{
"name": "Mobiel Nummer",
"value": null
},
{
"name": "OB-Status",
"value": null
},
{
"name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
"value": null
}
]
}