{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682888,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 299,
  "companyLocationID": 126,
  "completedByResourceID": 29682888,
  "completedDate": "2026-06-18T09:30:46.540Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686077,
  "contractID": 29684787,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-06-16T14:01:19.490Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n Servicedesk ICT <servicedeskict@gvb.nl>\n\nDatum:\n 16-06-2026, 15:41\n\nOnderwerp:\n Update: Software aanvraag - Wijzigingen voor de 3CX app van HRSC - GVB-M260616 115  -\n\nTOPdesk\n\nServicedesk ICT\n\n \n\nBeste TSV-groep,\n\nEr is een update in melding: GVB-M260616 115\n\n \n\n \n\nUpdate:\n\nBeste TSV,\n\nWij hebben de volgende aanvraag binnengekregen:\n\nWij willen graag 1 oud teamlid verwijderen in de 3CX app\n\nHet gaat om het verwijderen in de 801 HR-Q en de 802 BP-Q van\n\n25775 - A.I. Mohammad. Hij staat nu nog op plek 211.\n\nEn wij willen graag 1 nieuw teamlid toevoegen in de 3CX app van het HRSC\n\nHet gaat om een toevoeging in de 801 HR-Q op de oude plek van Areeb Mohammad:\n\n99005935 S.M.C.G. (Suellen) Hoyer met telefoonnummer 06-34955259 – Suellen kan dan op plek 211.\n\nWij horen het graag als Suellen Hoyer een uitnodiging heeft ontvangen!\n\nVriendelijke groet,\n\nIgnace\n \n\n \n\nWil je reageren op deze melding via de mail, beantwoord dan deze mail met het meldingsnummer in het onderwerp. Als je telefonisch wilt reageren op deze melding zijn wij bereikbaar op:\n\n088-65 000 15\n\nVriendelijke groet,\n\nIgnace de Ruijter\n\nServicedesk ICT\n\n \n\nservicedeskict.gvb.nl",
  "dueDateTime": "2026-07-01T09:14:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682888,
  "firstResponseDateTime": "2026-06-16T14:09:39.297Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-06-23T11:31:19.490Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682888,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43073,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-06-18T09:31:10.413Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-06-18T09:31:06.423Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-06-18T09:30:46.523Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-06-18T09:31:06.203Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-06-18T09:31:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-06-18T09:31:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-07-01T09:14:50.247Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 3,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260616.0009",
  "ticketType": 4,
  "title": "Update: Software aanvraag - Wijzigingen voor de 3CX app van HRSC - GVB-M260616 115  -",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Gebruiker toegevoegd."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}