T20260615.0037 — Externe toevoegen aan storingsdienst Is scheduled

Status: Is scheduled
Priority: L5- Change normaal
Category: TSV Changes
Type: Change Request

Queue: TPS - Tickets
SLA: Cloud Comfort (5x8x14)
Issue type: –
Source: Telefoon

Klant: CG Drives & Automation Netherlands B.V. (5541SK15)
Contact: Joost Claassens
Contract: CG Drives & Automation Netherlands B.V. (5541SK15) - 5x8 Comfort SLA
Asset (CI): –

Aangemaakt: 2026-06-15 13:28
Due date: 2026-06-29 08:28
Resolved: –
Completed: –
Laatste activiteit: 2026-06-18 13:19

Beschrijving

Van: Joost Claassens <joost.claassens@cgglobal.com> Verzonden: maandag 15 juni 2026 14:29 Aan: Jeroen Waldram <jwaldram@tsv-groep.nl> CC: Marc Blankestijn <mblankestijn@tsv-groep.nl> Onderwerp: FW: Beheerportaal Telefonie Hoi Jeroen, Kan jij kijken of we wat uitleg kunnen krijgen over hoe we mensen buiten onze organisatie toe kunnen voegen aan de storingsdienst? Dit is wel echt een uitdaging op het moment. Joost Claassens Managing Director Benelux and France CG Drives & Automation T + 31 497 389 282, M +31 651988934 Savoor 15, 5541 SK Reusel joost.claassens@cgglobal.com <mailto:joost.claassens@cgglobal.com> Van: Chris Reijrink <chris.reijrink@cgglobal.com> Verzonden: vrijdag 12 juni 2026 08:24 Aan: Marc Blankestijn <mblankestijn@tsv-groep.nl> CC: Joost Claassens <joost.claassens@cgglobal.com> Onderwerp: RE: Beheerportaal Telefonie Hallo Marc, Ik heb je hug even nodig bij instellen van de storingsdienst voor externe medewerkers. Ik krijg het niet voor elkaar om Roland voor deze periode 13 tm 18 juni in te vullen: Kun je me helpen? Mvg, Chris Reijrink Service Engineer CG Drives & Automation T +31 497 389 222, F +31 497 386 277 Savoor 15, 5541 SK Reusel chris.reijrink@cgglobal.com <mailto:chris.reijrink@cgglobal.com> www.emotron.com <http://www.emotron.com/> / www.cgglobal.com <http://www.cgglobal.com/> From: Marc Blankestijn <mblankestijn@tsv-groep.nl <mailto:mblankestijn@tsv-groep.nl> > Sent: dinsdag 2 juni 2026 14:56 To: Chris Reijrink <chris.reijrink@cgglobal.com <mailto:chris.reijrink@cgglobal.com> > Subject: Re: Beheerportaal Telefonie Hallo Chris, De link bevat helaas iets waardoor het doorverwijzen niet goed lukt. Je kunt het beste deze link gebruiken. Https://cp.serverdata.net <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=serverdata.net&u=aHR0cHM6Ly9jcC5zZXJ2ZXJkYXRhLm5ldA==&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=SEhEd2c2RzQyYThGMkFlQlZsbFR0WjZhVTlIZTh5MjZLY2VILzRvRGVsVT0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw> Verzonden vanaf Outlook voor Android <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=aka.ms&u=aHR0cHM6Ly9ha2EubXMvQUFiOXlzZw==&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=L0NrWXJRRDhZTlc0U0M0QU00WVlUTUZhbVZ2T1BSOUpwdkNFVW00VG9Nbz0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw> ________________________________ From: Chris Reijrink <chris.reijrink@cgglobal.com <mailto:chris.reijrink@cgglobal.com> > Sent: Tuesday, June 2, 2026 2:53:38 PM To: Marc Blankestijn <mblankestijn@tsv-groep.nl <mailto:mblankestijn@tsv-groep.nl> > Subject: RE: Beheerportaal Telefonie Hallo Marc, Krijg deze melding als ik op de link https://cp.serverdata.net/ControlPanel <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=serverdata.net&u=aHR0cHM6Ly9jcC5zZXJ2ZXJkYXRhLm5ldC9Db250cm9sUGFuZWw=&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=dWRIc3FvdW41N3FWbDJINGpWVWg4SWxseUtVdUZHMU1ESUZKWk5vS0pWQT0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw> click: Via deze server moet ik toch naar de externe nummers die storingsdiensten draaien? Mvg, Chris Reijrink Service Engineer CG Drives & Automation T +31 497 389 222, F +31 497 386 277 Savoor 15, 5541 SK Reusel chris.reijrink@cgglobal.com <mailto:chris.reijrink@cgglobal.com> www.emotron.com <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=emotron.com&u=aHR0cDovL3d3dy5lbW90cm9uLmNvbS8=&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=SVVPMi91N1BMUkkwVy9VWlMwYU1DZjJuZkI5M3BFUDR2MndsdzlydjVOUT0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw> / www.cgglobal.com <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=cgglobal.com&u=aHR0cDovL3d3dy5jZ2dsb2JhbC5jb20v&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=dDV3MmdNUVdKYmtuTWFTUXBYdTB1WS9HeE43WmtzVFFZYkZyR21JV3h4VT0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw> From: Marc Blankestijn <mblankestijn@tsv-groep.nl <mailto:mblankestijn@tsv-groep.nl> > Sent: vrijdag 29 mei 2026 14:50 To: Chris Reijrink <chris.reijrink@cgglobal.com <mailto:chris.reijrink@cgglobal.com> > Subject: Beheerportaal Telefonie Hi Chris, Hierbij de link naar het beheer portal van telefoonsysteem. https://cp.serverdata.net/ControlPanel <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=serverdata.net&u=aHR0cHM6Ly9jcC5zZXJ2ZXJkYXRhLm5ldC9Db250cm9sUGFuZWw=&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=dWRIc3FvdW41N3FWbDJINGpWVWg4SWxseUtVdUZHMU1ESUZKWk5vS0pWQT0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw> Het initiele wachtwoord is Welkom2026! Marc Blankestijn Support Engineer TSV-GROEP BV +3120 New Sender Alert! You don't often receive emails from this sender. sophospsmartbannerend Hi Chris, Hierbij de link naar het beheer portal van telefoonsysteem. https://cp.serverdata.net/ControlPanel <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=serverdata.net&u=aHR0cHM6Ly9jcC5zZXJ2ZXJkYXRhLm5ldC9Db250cm9sUGFuZWw=&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=dWRIc3FvdW41N3FWbDJINGpWVWg4SWxseUtVdUZHMU1ESUZKWk5vS0pWQT0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw> Het initiele wachtwoord is Welkom2026! Marc Blankestijn Support Engineer TSV-GROEP BV <https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/phone-icon-2x.png> +31204303247 <tel:+31204303247> <https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/email-icon-2x.png> mblankestijn@tsv-groep.nl <mailto:mblankestijn@tsv-groep.nl> <https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/link-icon-2x.png> www.tsv-groep.nl <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=tsv-groep.nl&u=aHR0cDovL3d3dy50c3YtZ3JvZXAubmwv&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=dk1PeDhoT1FzZ29ZRTI3enlLb24yZWRwQnVlQllUY1BXR0VzMi9XNnRWMD0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw> <https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/address-icon-2x.png> Hulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=tsv-groep.nl&u=aHR0cHM6Ly93d3cudHN2LWdyb2VwLm5sL25hdmlnYXRvci1kZS1zbGltbWUtcm91dGUv&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=N3NCT3krSFdlYUxLdGtQYTJxeXhVU0N6TmlQVGYvZ2dReXFtV2JWSkhoZz0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw> Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=tsv-groep.nl&u=aHR0cHM6Ly93d3cudHN2LWdyb2VwLm5sL3ByaXZhY3ktcG9saWN5&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=QzYzdUVuejVxSHdMaVdkbUhTbW5jOHc3RURMY1J2Wm85a1M1TkhTeVcy

Oplossing

Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.

Volledige record uit Autotask

{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682890,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 937,
  "companyLocationID": 873,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686033,
  "contractID": 29685005,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-06-15T13:28:50.163Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van: Joost Claassens <joost.claassens@cgglobal.com>\nVerzonden: maandag 15 juni 2026 14:29\nAan: Jeroen Waldram <jwaldram@tsv-groep.nl>\nCC: Marc Blankestijn <mblankestijn@tsv-groep.nl>\nOnderwerp: FW: Beheerportaal Telefonie\n\nHoi Jeroen,\n\n\nKan jij kijken of we wat uitleg kunnen krijgen over hoe we mensen buiten onze organisatie toe kunnen voegen aan de storingsdienst?\n\nDit is wel echt een uitdaging op het moment.\n\n\nJoost Claassens\n\nManaging Director Benelux and France\n\n\nCG Drives & Automation\n\nT + 31 497 389 282, M +31 651988934\nSavoor 15, 5541 SK Reusel\n\njoost.claassens@cgglobal.com <mailto:joost.claassens@cgglobal.com>\n\n\n\nVan: Chris Reijrink <chris.reijrink@cgglobal.com>\nVerzonden: vrijdag 12 juni 2026 08:24\nAan: Marc Blankestijn <mblankestijn@tsv-groep.nl>\nCC: Joost Claassens <joost.claassens@cgglobal.com>\nOnderwerp: RE: Beheerportaal Telefonie\n\n\nHallo Marc,\n\n\nIk heb je hug even nodig bij instellen van de storingsdienst voor externe medewerkers.\n\n\nIk krijg het niet voor elkaar om Roland voor deze periode 13 tm 18 juni  in te vullen:\n\nKun je me helpen?\n\n\n\n\n\nMvg,\n\n\nChris Reijrink\n\n\nService Engineer\n\n\nCG Drives & Automation\n\nT +31 497 389 222, F +31 497 386 277\n\nSavoor 15, 5541 SK Reusel\nchris.reijrink@cgglobal.com <mailto:chris.reijrink@cgglobal.com>\nwww.emotron.com <http://www.emotron.com/>  / www.cgglobal.com <http://www.cgglobal.com/>\n\n       \n                                                                           \n\n\n\nFrom: Marc Blankestijn <mblankestijn@tsv-groep.nl <mailto:mblankestijn@tsv-groep.nl> >\nSent: dinsdag 2 juni 2026 14:56\nTo: Chris Reijrink <chris.reijrink@cgglobal.com <mailto:chris.reijrink@cgglobal.com> >\nSubject: Re: Beheerportaal Telefonie\n\n\nHallo Chris,\n\nDe link bevat helaas iets waardoor het doorverwijzen niet goed lukt.\n\nJe kunt het beste deze link gebruiken.\nHttps://cp.serverdata.net <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=serverdata.net&u=aHR0cHM6Ly9jcC5zZXJ2ZXJkYXRhLm5ldA==&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=SEhEd2c2RzQyYThGMkFlQlZsbFR0WjZhVTlIZTh5MjZLY2VILzRvRGVsVT0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw>\n\nVerzonden vanaf Outlook voor Android <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=aka.ms&u=aHR0cHM6Ly9ha2EubXMvQUFiOXlzZw==&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=L0NrWXJRRDhZTlc0U0M0QU00WVlUTUZhbVZ2T1BSOUpwdkNFVW00VG9Nbz0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw>\n________________________________\n\nFrom: Chris Reijrink <chris.reijrink@cgglobal.com <mailto:chris.reijrink@cgglobal.com> >\nSent: Tuesday, June 2, 2026 2:53:38 PM\nTo: Marc Blankestijn <mblankestijn@tsv-groep.nl <mailto:mblankestijn@tsv-groep.nl> >\nSubject: RE: Beheerportaal Telefonie\n\nHallo Marc,\n\n\nKrijg deze melding als ik op de link https://cp.serverdata.net/ControlPanel <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=serverdata.net&u=aHR0cHM6Ly9jcC5zZXJ2ZXJkYXRhLm5ldC9Db250cm9sUGFuZWw=&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=dWRIc3FvdW41N3FWbDJINGpWVWg4SWxseUtVdUZHMU1ESUZKWk5vS0pWQT0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw>\nclick:\n\n\n\n\n\nVia deze server moet ik toch naar de externe nummers die storingsdiensten draaien?\n\nMvg,\n\n\nChris Reijrink\n\n\nService Engineer\n\nCG Drives & Automation\n\nT +31 497 389 222, F +31 497 386 277\n\nSavoor 15, 5541 SK Reusel\nchris.reijrink@cgglobal.com <mailto:chris.reijrink@cgglobal.com>\nwww.emotron.com <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=emotron.com&u=aHR0cDovL3d3dy5lbW90cm9uLmNvbS8=&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=SVVPMi91N1BMUkkwVy9VWlMwYU1DZjJuZkI5M3BFUDR2MndsdzlydjVOUT0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw>  / www.cgglobal.com <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=cgglobal.com&u=aHR0cDovL3d3dy5jZ2dsb2JhbC5jb20v&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=dDV3MmdNUVdKYmtuTWFTUXBYdTB1WS9HeE43WmtzVFFZYkZyR21JV3h4VT0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw>\n\n       \n                                                                           \n\n\n\nFrom: Marc Blankestijn <mblankestijn@tsv-groep.nl <mailto:mblankestijn@tsv-groep.nl> >\nSent: vrijdag 29 mei 2026 14:50\nTo: Chris Reijrink <chris.reijrink@cgglobal.com <mailto:chris.reijrink@cgglobal.com> >\nSubject: Beheerportaal Telefonie\n\n\nHi Chris, Hierbij de link naar het beheer portal van telefoonsysteem. https://cp.serverdata.net/ControlPanel <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=serverdata.net&u=aHR0cHM6Ly9jcC5zZXJ2ZXJkYXRhLm5ldC9Db250cm9sUGFuZWw=&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=dWRIc3FvdW41N3FWbDJINGpWVWg4SWxseUtVdUZHMU1ESUZKWk5vS0pWQT0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw>  Het initiele wachtwoord is Welkom2026! Marc Blankestijn Support Engineer TSV-GROEP BV +3120\nNew Sender Alert! You don't often receive emails from this sender.\n\nsophospsmartbannerend\nHi Chris,\n\n\nHierbij de link naar het beheer portal van telefoonsysteem.\n\nhttps://cp.serverdata.net/ControlPanel <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=serverdata.net&u=aHR0cHM6Ly9jcC5zZXJ2ZXJkYXRhLm5ldC9Db250cm9sUGFuZWw=&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=dWRIc3FvdW41N3FWbDJINGpWVWg4SWxseUtVdUZHMU1ESUZKWk5vS0pWQT0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw>\n\nHet initiele wachtwoord is Welkom2026!\n\n\nMarc Blankestijn\n\nSupport Engineer\n\nTSV-GROEP BV\n\n<https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/phone-icon-2x.png>\n+31204303247 <tel:+31204303247>\n<https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/email-icon-2x.png>\nmblankestijn@tsv-groep.nl <mailto:mblankestijn@tsv-groep.nl>\n<https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/link-icon-2x.png>\nwww.tsv-groep.nl <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=tsv-groep.nl&u=aHR0cDovL3d3dy50c3YtZ3JvZXAubmwv&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=dk1PeDhoT1FzZ29ZRTI3enlLb24yZWRwQnVlQllUY1BXR0VzMi9XNnRWMD0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw>\n<https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/address-icon-2x.png>\nHulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam\n\n\n\n\n<https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=tsv-groep.nl&u=aHR0cHM6Ly93d3cudHN2LWdyb2VwLm5sL25hdmlnYXRvci1kZS1zbGltbWUtcm91dGUv&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=N3NCT3krSFdlYUxLdGtQYTJxeXhVU0N6TmlQVGYvZ2dReXFtV2JWSkhoZz0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nDisclaimer\n\n\nDeze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=tsv-groep.nl&u=aHR0cHM6Ly93d3cudHN2LWdyb2VwLm5sL3ByaXZhY3ktcG9saWN5&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=QzYzdUVuejVxSHdMaVdkbUhTbW5jOHc3RURMY1J2Wm85a1M1TkhTeVcy",
  "dueDateTime": "2026-06-29T08:28:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682890,
  "firstResponseDateTime": "2026-06-18T13:00:00.000Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-06-22T10:58:50.163Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682890,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43061,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-06-18T13:19:43.373Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 29682890,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-06-15T13:29:06.553Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-06-18T13:19:07.923Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-06-18T13:19:07.970Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": null,
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": null,
  "resolvedDueDateTime": "2026-06-29T08:28:50.163Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 17,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 20,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260615.0037",
  "ticketType": 4,
  "title": "Externe toevoegen aan storingsdienst",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Nog niet beschikbaar"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}