T20260615.0037 — Externe toevoegen aan storingsdienst Complete

Status: Complete
Priority: L5- Change normaal
Category: TSV Changes
Type: Change Request

Queue: TPS - Tickets
SLA: Cloud Comfort (5x8x14)
Issue type: –
Source: Telefoon

Klant: CG Drives & Automation Netherlands B.V. (5541SK15)
Contact: Joost Claassens
Contract: CG Drives & Automation Netherlands B.V. (5541SK15) - 5x8 Comfort SLA
Asset (CI): –
Toegewezen aan: Ralf Luhrmann

Aangemaakt: 2026-06-15 13:28
Due date: 2026-07-09 12:36
Resolved: 2026-06-25 10:15
Completed: 2026-07-02 09:51
Laatste activiteit: 2026-07-06 08:11

Beschrijving

Van: Joost Claassens <joost.claassens@cgglobal.com> Verzonden: maandag 15 juni 2026 14:29 Aan: Jeroen Waldram <jwaldram@tsv-groep.nl> CC: Marc Blankestijn <mblankestijn@tsv-groep.nl> Onderwerp: FW: Beheerportaal Telefonie Hoi Jeroen, Kan jij kijken of we wat uitleg kunnen krijgen over hoe we mensen buiten onze organisatie toe kunnen voegen aan de storingsdienst? Dit is wel echt een uitdaging op het moment. Joost Claassens Managing Director Benelux and France CG Drives & Automation T + 31 497 389 282, M +31 651988934 Savoor 15, 5541 SK Reusel joost.claassens@cgglobal.com <mailto:joost.claassens@cgglobal.com> Van: Chris Reijrink <chris.reijrink@cgglobal.com> Verzonden: vrijdag 12 juni 2026 08:24 Aan: Marc Blankestijn <mblankestijn@tsv-groep.nl> CC: Joost Claassens <joost.claassens@cgglobal.com> Onderwerp: RE: Beheerportaal Telefonie Hallo Marc, Ik heb je hug even nodig bij instellen van de storingsdienst voor externe medewerkers. Ik krijg het niet voor elkaar om Roland voor deze periode 13 tm 18 juni in te vullen: Kun je me helpen? Mvg, Chris Reijrink Service Engineer CG Drives & Automation T +31 497 389 222, F +31 497 386 277 Savoor 15, 5541 SK Reusel chris.reijrink@cgglobal.com <mailto:chris.reijrink@cgglobal.com> www.emotron.com <http://www.emotron.com/> / www.cgglobal.com <http://www.cgglobal.com/> From: Marc Blankestijn <mblankestijn@tsv-groep.nl <mailto:mblankestijn@tsv-groep.nl> > Sent: dinsdag 2 juni 2026 14:56 To: Chris Reijrink <chris.reijrink@cgglobal.com <mailto:chris.reijrink@cgglobal.com> > Subject: Re: Beheerportaal Telefonie Hallo Chris, De link bevat helaas iets waardoor het doorverwijzen niet goed lukt. Je kunt het beste deze link gebruiken. Https://cp.serverdata.net <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=serverdata.net&u=aHR0cHM6Ly9jcC5zZXJ2ZXJkYXRhLm5ldA==&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=SEhEd2c2RzQyYThGMkFlQlZsbFR0WjZhVTlIZTh5MjZLY2VILzRvRGVsVT0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw> Verzonden vanaf Outlook voor Android <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=aka.ms&u=aHR0cHM6Ly9ha2EubXMvQUFiOXlzZw==&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=L0NrWXJRRDhZTlc0U0M0QU00WVlUTUZhbVZ2T1BSOUpwdkNFVW00VG9Nbz0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw> ________________________________ From: Chris Reijrink <chris.reijrink@cgglobal.com <mailto:chris.reijrink@cgglobal.com> > Sent: Tuesday, June 2, 2026 2:53:38 PM To: Marc Blankestijn <mblankestijn@tsv-groep.nl <mailto:mblankestijn@tsv-groep.nl> > Subject: RE: Beheerportaal Telefonie Hallo Marc, Krijg deze melding als ik op de link https://cp.serverdata.net/ControlPanel <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=serverdata.net&u=aHR0cHM6Ly9jcC5zZXJ2ZXJkYXRhLm5ldC9Db250cm9sUGFuZWw=&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=dWRIc3FvdW41N3FWbDJINGpWVWg4SWxseUtVdUZHMU1ESUZKWk5vS0pWQT0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw> click: Via deze server moet ik toch naar de externe nummers die storingsdiensten draaien? Mvg, Chris Reijrink Service Engineer CG Drives & Automation T +31 497 389 222, F +31 497 386 277 Savoor 15, 5541 SK Reusel chris.reijrink@cgglobal.com <mailto:chris.reijrink@cgglobal.com> www.emotron.com <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=emotron.com&u=aHR0cDovL3d3dy5lbW90cm9uLmNvbS8=&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=SVVPMi91N1BMUkkwVy9VWlMwYU1DZjJuZkI5M3BFUDR2MndsdzlydjVOUT0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw> / www.cgglobal.com <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=cgglobal.com&u=aHR0cDovL3d3dy5jZ2dsb2JhbC5jb20v&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=dDV3MmdNUVdKYmtuTWFTUXBYdTB1WS9HeE43WmtzVFFZYkZyR21JV3h4VT0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw> From: Marc Blankestijn <mblankestijn@tsv-groep.nl <mailto:mblankestijn@tsv-groep.nl> > Sent: vrijdag 29 mei 2026 14:50 To: Chris Reijrink <chris.reijrink@cgglobal.com <mailto:chris.reijrink@cgglobal.com> > Subject: Beheerportaal Telefonie Hi Chris, Hierbij de link naar het beheer portal van telefoonsysteem. https://cp.serverdata.net/ControlPanel <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=serverdata.net&u=aHR0cHM6Ly9jcC5zZXJ2ZXJkYXRhLm5ldC9Db250cm9sUGFuZWw=&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=dWRIc3FvdW41N3FWbDJINGpWVWg4SWxseUtVdUZHMU1ESUZKWk5vS0pWQT0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw> Het initiele wachtwoord is Welkom2026! Marc Blankestijn Support Engineer TSV-GROEP BV +3120 New Sender Alert! You don't often receive emails from this sender. sophospsmartbannerend Hi Chris, Hierbij de link naar het beheer portal van telefoonsysteem. https://cp.serverdata.net/ControlPanel <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=serverdata.net&u=aHR0cHM6Ly9jcC5zZXJ2ZXJkYXRhLm5ldC9Db250cm9sUGFuZWw=&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=dWRIc3FvdW41N3FWbDJINGpWVWg4SWxseUtVdUZHMU1ESUZKWk5vS0pWQT0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw> Het initiele wachtwoord is Welkom2026! Marc Blankestijn Support Engineer TSV-GROEP BV <https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/phone-icon-2x.png> +31204303247 <tel:+31204303247> <https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/email-icon-2x.png> mblankestijn@tsv-groep.nl <mailto:mblankestijn@tsv-groep.nl> <https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/link-icon-2x.png> www.tsv-groep.nl <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=tsv-groep.nl&u=aHR0cDovL3d3dy50c3YtZ3JvZXAubmwv&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=dk1PeDhoT1FzZ29ZRTI3enlLb24yZWRwQnVlQllUY1BXR0VzMi9XNnRWMD0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw> <https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/address-icon-2x.png> Hulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=tsv-groep.nl&u=aHR0cHM6Ly93d3cudHN2LWdyb2VwLm5sL25hdmlnYXRvci1kZS1zbGltbWUtcm91dGUv&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=N3NCT3krSFdlYUxLdGtQYTJxeXhVU0N6TmlQVGYvZ2dReXFtV2JWSkhoZz0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw> Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=tsv-groep.nl&u=aHR0cHM6Ly93d3cudHN2LWdyb2VwLm5sL3ByaXZhY3ktcG9saWN5&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=QzYzdUVuejVxSHdMaVdkbUhTbW5jOHc3RURMY1J2Wm85a1M1TkhTeVcy

Verloop

2026-06-15 13:29 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket new NL - aanmeld email naar klant nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Created And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests or TSV-Connect" Queue in list "TPS - Tickets or TSV - Connect" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket aanmeld mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Primary Company Contact (joost.claassens@cgglobal.com); Ticket Contact (joost.claassens@cgglobal.com) Initiated by André Kik
2026-06-15 13:29 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "Change worktype Changes" fired.

When a ticket is: Edited And the following conditions are met: Ticket Category changed to "TSV Changes" Then execute the following actions: Set Work Type To "Change - Dag (100%)" Initiated by André Kik
2026-06-18 13:00 Time-entries Ralf Luhrmann 0.17 uur

Ingepland
2026-06-18 13:19 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] service call scheduled - status op 'is scheduled'" fired.

When a ticket is: Service Call Is Scheduled Then execute the following actions: Set Status To "Is scheduled" Initiated by Ralf Luhrmann
2026-06-19 14:00 Time-entries Ralf Luhrmann 0.33 uur

Ik heb niemand telefonsch bereikt
2026-06-19 14:10 Time-entries Ralf Luhrmann 0.17 uur

Voicemail ingesproken - gevraagd om maandag terug te bellen.
2026-06-23 09:30 Time-entries Ralf Luhrmann 0.33 uur

Telefonisch geen gehoor
2026-06-23 09:46 Notities Ralf Luhrmann

Service Desk Notification

joost.claassens@cgglobal.com Hallo Joost, Wil je me hiervoor terugbellen a.u.b.
2026-06-23 09:46 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (joost.claassens@cgglobal.com); Ticket Contact (joost.claassens@cgglobal.com) Initiated by Ralf Luhrmann
2026-06-25 10:00 Time-entries Ralf Luhrmann 0.33 uur

Telefonisch contact. Het proccess hoe het werkt is bekend. Alleen voor Events is het lastig om langere periodes makkelijk te kunnen invoeren. Maar dat is op dit moment zoals het is.
2026-07-02 09:52 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket completed NL - gereedmelding email naar klant nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Edited By Autotask Resource, Ticket In Current Status For 5 Minutes And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests or TSV-Connect" Status changed to "Complete" Queue in list "TPS - Tickets or TSV - Connect" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket afmeld mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Primary Company Contact (joost.claassens@cgglobal.com); Ticket Contact (joost.claassens@cgglobal.com) Initiated by Ralf Luhrmann
2026-07-02 09:51 Oplossing

Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.

Volledige record uit Autotask

{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682890,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 937,
  "companyLocationID": 873,
  "completedByResourceID": 29682890,
  "completedDate": "2026-07-02T09:51:58.400Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686033,
  "contractID": 29685005,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-06-15T13:28:50.163Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van: Joost Claassens <joost.claassens@cgglobal.com>\nVerzonden: maandag 15 juni 2026 14:29\nAan: Jeroen Waldram <jwaldram@tsv-groep.nl>\nCC: Marc Blankestijn <mblankestijn@tsv-groep.nl>\nOnderwerp: FW: Beheerportaal Telefonie\n\nHoi Jeroen,\n\n\nKan jij kijken of we wat uitleg kunnen krijgen over hoe we mensen buiten onze organisatie toe kunnen voegen aan de storingsdienst?\n\nDit is wel echt een uitdaging op het moment.\n\n\nJoost Claassens\n\nManaging Director Benelux and France\n\n\nCG Drives & Automation\n\nT + 31 497 389 282, M +31 651988934\nSavoor 15, 5541 SK Reusel\n\njoost.claassens@cgglobal.com <mailto:joost.claassens@cgglobal.com>\n\n\n\nVan: Chris Reijrink <chris.reijrink@cgglobal.com>\nVerzonden: vrijdag 12 juni 2026 08:24\nAan: Marc Blankestijn <mblankestijn@tsv-groep.nl>\nCC: Joost Claassens <joost.claassens@cgglobal.com>\nOnderwerp: RE: Beheerportaal Telefonie\n\n\nHallo Marc,\n\n\nIk heb je hug even nodig bij instellen van de storingsdienst voor externe medewerkers.\n\n\nIk krijg het niet voor elkaar om Roland voor deze periode 13 tm 18 juni  in te vullen:\n\nKun je me helpen?\n\n\n\n\n\nMvg,\n\n\nChris Reijrink\n\n\nService Engineer\n\n\nCG Drives & Automation\n\nT +31 497 389 222, F +31 497 386 277\n\nSavoor 15, 5541 SK Reusel\nchris.reijrink@cgglobal.com <mailto:chris.reijrink@cgglobal.com>\nwww.emotron.com <http://www.emotron.com/>  / www.cgglobal.com <http://www.cgglobal.com/>\n\n       \n                                                                           \n\n\n\nFrom: Marc Blankestijn <mblankestijn@tsv-groep.nl <mailto:mblankestijn@tsv-groep.nl> >\nSent: dinsdag 2 juni 2026 14:56\nTo: Chris Reijrink <chris.reijrink@cgglobal.com <mailto:chris.reijrink@cgglobal.com> >\nSubject: Re: Beheerportaal Telefonie\n\n\nHallo Chris,\n\nDe link bevat helaas iets waardoor het doorverwijzen niet goed lukt.\n\nJe kunt het beste deze link gebruiken.\nHttps://cp.serverdata.net <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=serverdata.net&u=aHR0cHM6Ly9jcC5zZXJ2ZXJkYXRhLm5ldA==&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=SEhEd2c2RzQyYThGMkFlQlZsbFR0WjZhVTlIZTh5MjZLY2VILzRvRGVsVT0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw>\n\nVerzonden vanaf Outlook voor Android <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=aka.ms&u=aHR0cHM6Ly9ha2EubXMvQUFiOXlzZw==&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=L0NrWXJRRDhZTlc0U0M0QU00WVlUTUZhbVZ2T1BSOUpwdkNFVW00VG9Nbz0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw>\n________________________________\n\nFrom: Chris Reijrink <chris.reijrink@cgglobal.com <mailto:chris.reijrink@cgglobal.com> >\nSent: Tuesday, June 2, 2026 2:53:38 PM\nTo: Marc Blankestijn <mblankestijn@tsv-groep.nl <mailto:mblankestijn@tsv-groep.nl> >\nSubject: RE: Beheerportaal Telefonie\n\nHallo Marc,\n\n\nKrijg deze melding als ik op de link https://cp.serverdata.net/ControlPanel <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=serverdata.net&u=aHR0cHM6Ly9jcC5zZXJ2ZXJkYXRhLm5ldC9Db250cm9sUGFuZWw=&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=dWRIc3FvdW41N3FWbDJINGpWVWg4SWxseUtVdUZHMU1ESUZKWk5vS0pWQT0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw>\nclick:\n\n\n\n\n\nVia deze server moet ik toch naar de externe nummers die storingsdiensten draaien?\n\nMvg,\n\n\nChris Reijrink\n\n\nService Engineer\n\nCG Drives & Automation\n\nT +31 497 389 222, F +31 497 386 277\n\nSavoor 15, 5541 SK Reusel\nchris.reijrink@cgglobal.com <mailto:chris.reijrink@cgglobal.com>\nwww.emotron.com <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=emotron.com&u=aHR0cDovL3d3dy5lbW90cm9uLmNvbS8=&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=SVVPMi91N1BMUkkwVy9VWlMwYU1DZjJuZkI5M3BFUDR2MndsdzlydjVOUT0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw>  / www.cgglobal.com <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=cgglobal.com&u=aHR0cDovL3d3dy5jZ2dsb2JhbC5jb20v&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=dDV3MmdNUVdKYmtuTWFTUXBYdTB1WS9HeE43WmtzVFFZYkZyR21JV3h4VT0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw>\n\n       \n                                                                           \n\n\n\nFrom: Marc Blankestijn <mblankestijn@tsv-groep.nl <mailto:mblankestijn@tsv-groep.nl> >\nSent: vrijdag 29 mei 2026 14:50\nTo: Chris Reijrink <chris.reijrink@cgglobal.com <mailto:chris.reijrink@cgglobal.com> >\nSubject: Beheerportaal Telefonie\n\n\nHi Chris, Hierbij de link naar het beheer portal van telefoonsysteem. https://cp.serverdata.net/ControlPanel <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=serverdata.net&u=aHR0cHM6Ly9jcC5zZXJ2ZXJkYXRhLm5ldC9Db250cm9sUGFuZWw=&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=dWRIc3FvdW41N3FWbDJINGpWVWg4SWxseUtVdUZHMU1ESUZKWk5vS0pWQT0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw>  Het initiele wachtwoord is Welkom2026! Marc Blankestijn Support Engineer TSV-GROEP BV +3120\nNew Sender Alert! You don't often receive emails from this sender.\n\nsophospsmartbannerend\nHi Chris,\n\n\nHierbij de link naar het beheer portal van telefoonsysteem.\n\nhttps://cp.serverdata.net/ControlPanel <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=serverdata.net&u=aHR0cHM6Ly9jcC5zZXJ2ZXJkYXRhLm5ldC9Db250cm9sUGFuZWw=&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=dWRIc3FvdW41N3FWbDJINGpWVWg4SWxseUtVdUZHMU1ESUZKWk5vS0pWQT0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw>\n\nHet initiele wachtwoord is Welkom2026!\n\n\nMarc Blankestijn\n\nSupport Engineer\n\nTSV-GROEP BV\n\n<https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/phone-icon-2x.png>\n+31204303247 <tel:+31204303247>\n<https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/email-icon-2x.png>\nmblankestijn@tsv-groep.nl <mailto:mblankestijn@tsv-groep.nl>\n<https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/link-icon-2x.png>\nwww.tsv-groep.nl <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=tsv-groep.nl&u=aHR0cDovL3d3dy50c3YtZ3JvZXAubmwv&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=dk1PeDhoT1FzZ29ZRTI3enlLb24yZWRwQnVlQllUY1BXR0VzMi9XNnRWMD0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw>\n<https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/address-icon-2x.png>\nHulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam\n\n\n\n\n<https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=tsv-groep.nl&u=aHR0cHM6Ly93d3cudHN2LWdyb2VwLm5sL25hdmlnYXRvci1kZS1zbGltbWUtcm91dGUv&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=N3NCT3krSFdlYUxLdGtQYTJxeXhVU0N6TmlQVGYvZ2dReXFtV2JWSkhoZz0=&h=93c545bf221744ccb7e6488b8ba5b4e9&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVY0uATLaZiFyDm0QvVDd8JzHnL4GSLdhRNhKJQHqY3pJw>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nDisclaimer\n\n\nDeze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid <https://ap-south-1.protection.sophos.com/?d=tsv-groep.nl&u=aHR0cHM6Ly93d3cudHN2LWdyb2VwLm5sL3ByaXZhY3ktcG9saWN5&i=Njk4MWE3NjE0M2MzNDM2NWNiZTQ0Mjhh&t=QzYzdUVuejVxSHdMaVdkbUhTbW5jOHc3RURMY1J2Wm85a1M1TkhTeVcy",
  "dueDateTime": "2026-07-09T12:36:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682890,
  "firstResponseDateTime": "2026-06-18T13:00:00.000Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-06-22T10:58:50.163Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682890,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43061,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-06T08:11:50.563Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 29682888,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-02T09:52:16.877Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-02T09:51:58.383Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-06T08:11:50.563Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-06-25T10:15:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-06-25T10:15:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-07-09T12:36:25.417Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 17,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260615.0037",
  "ticketType": 4,
  "title": "Externe toevoegen aan storingsdienst",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Invoeren van externe storingsdienst nummer gaat via Events.\nAlleen lastig om langere doorgaande periodes invoeren."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}