{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682894,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683508,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 285,
  "companyLocationID": 112,
  "completedByResourceID": 29682891,
  "completedDate": "2026-06-16T08:40:09.787Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30684906,
  "contractID": 29684762,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-06-15T07:15:48.787Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Beste TSV,\n\n\n\n\nEen is een nieuwe melding met de volgende informatie:\n\nDatum van registratie: 11-06-2026\nOns melding nummer: I2606 625\nKorte omschrijving: Geluid telefoon Marion Prozee werkt niet2\n\nNaam aanmelder: Fadoua Lemkadmi\nTelefoonnummer: +31346254869\nMobiele nummer: +31658086570\nE-mailadres: Fadoua.Lemkadmi@stichtsevecht.nl\n\nDe melding heeft betrekking op het volgende:\n\nDatum verzonden: 11-jun-2026 10:53\nNaar: Servicedesk <servicedesk@stichtsevecht.nl>\nCC: Systeembeheer <systeembeheer@stichtsevecht.nl>\nOnderwerp: Geluid telefoon Marion Prozee werkt niet\n\nHi collega’s,\n\nZou iemand van TSV even mee kunnen kijken met Marion Prozee? Als zij via de Avaya Workplace werkt dan heeft ze geen geluid bij haar inkomende oproepen. De burgers horen haar wel maar zij hoort hun niet. De instellingen van Avaya al allemaal doorgenomen en die staan goed. Twee verschillende headsets gebruikt omdat we eventueel hebben gedacht aan een kapotte headset maar het werkt nog steeds niet.\n\nMet vriendelijke groet,\n\nFadoua Lemkadmi\nKlantcontact en Communicatie/Kwaliteitsmedewer KCC\n\n\n<http://www.stichtsevecht.nl/>\n\n\nFadoua.Lemkadmi@stichtsevecht.nl <mailto:Fadoua.Lemkadmi@stichtsevecht.nl>\nTel: 0346 25 48 69/06 58 08 65 70\nEndelhovenlaan 1, 3601 GR Maarssen\nPostbus 1212, 3600 BE Maarssen\nAbonneren op onze nieuwsbrief <https://www.stichtsevecht.nl/gemeenteraad-college-en-organisatie/nieuwsbrief>\n\n\n\nMet vriendelijke groet,\n\nSysteembeheer Stichtse Vecht\nTeam Informatie en Technologie Beheer\nGemeente Stichtse Vecht\n\nsysteembeheer@stichtsevecht.nl\nT 0346 25 4488",
  "dueDateTime": "2026-06-22T14:48:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682894,
  "firstResponseDateTime": "2026-06-15T09:07:46.163Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-06-16T07:48:12.703Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682894,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43027,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-06-16T08:40:36.203Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-06-16T08:40:26.000Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-06-16T08:40:09.787Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-06-16T08:40:25.780Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 3,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "I2606 625",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-06-16T08:40:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-06-16T08:40:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-06-22T14:48:12.703Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 13,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 103,
  "ticketNumber": "T20260615.0003",
  "ticketType": 2,
  "title": "Geluid telefoon Marion Prozee werkt niet2",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Bij telefonisch onderzoek kwam ik er achter dat de microfoon volume meter geen audio liet zien.\nIk heb Fadoua in Windows de microfoon aan laten zetten, de microfoon stond uitgeschakeld in Windows."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}