Autotask Toolkit

v 2.13.2 PROD

T20260615.0002 — Telefoon KCC lukt niet om aan te melden Complete

Status
Complete
Priority
L3- Incident laag
Category
TSV Incidents
Type
Incident

Queue
TPS - Tickets
SLA
7x1 - Gemeente Stichtse Vecht (3601GR1)
Issue type
Source
Telefoon
Klant
Gemeente Stichtse Vecht (3601GR1)
Contact
Persoon Telecom
Contract
Gemeente Stichtse Vecht (3601GR1) - 7x4 (HW+SW)
Asset (CI)
Toegewezen aan
Zain Jawad Kazem

Aangemaakt
2026-06-15 07:07
Due date
2026-06-22 12:38
Resolved
2026-06-15 12:52
Completed
2026-06-15 12:53
Laatste activiteit
2026-06-15 12:53

Beschrijving

Beste TSV, Een is een nieuwe melding met de volgende informatie: Datum van registratie: 15-06-2026 Ons melding nummer: I2606 692 Korte omschrijving: Telefoon KCC lukt niet om aan te melden Naam aanmelder: Nesrin Abbas Telefoonnummer: +31346254616 Mobiele nummer: E-mailadres: nesrin.abbas@stichtsevecht.nl De melding heeft betrekking op het volgende: Telefoon KCC lukt niet om aan te melden Met vriendelijke groet, Systeembeheer Stichtse Vecht Team Informatie en Technologie Beheer Gemeente Stichtse Vecht systeembeheer@stichtsevecht.nl T 0346 25 4488

Oplossing

Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.

Volledige record uit Autotask
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682894,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683508,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 285,
  "companyLocationID": 112,
  "completedByResourceID": 29682894,
  "completedDate": "2026-06-15T12:53:00.447Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30684906,
  "contractID": 29684762,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-06-15T07:07:20.070Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Beste TSV,\n\n\n\n\nEen is een nieuwe melding met de volgende informatie:\n\nDatum van registratie: 15-06-2026\nOns melding nummer: I2606 692\nKorte omschrijving: Telefoon KCC lukt niet om aan te melden\n\nNaam aanmelder: Nesrin Abbas\nTelefoonnummer: +31346254616\nMobiele nummer:\nE-mailadres: nesrin.abbas@stichtsevecht.nl\n\nDe melding heeft betrekking op het volgende:\nTelefoon KCC lukt niet om aan te melden\n\n\n\nMet vriendelijke groet,\n\nSysteembeheer Stichtse Vecht\nTeam Informatie en Technologie Beheer\nGemeente Stichtse Vecht\n\nsysteembeheer@stichtsevecht.nl\nT 0346 25 4488",
  "dueDateTime": "2026-06-22T12:38:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682894,
  "firstResponseDateTime": "2026-06-15T07:20:12.800Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-06-15T13:38:28.270Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682894,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43026,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-06-15T12:53:23.870Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-06-15T12:53:18.023Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-06-15T12:53:00.447Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-06-15T12:53:00.477Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 3,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "I2606 692",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-06-15T12:52:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-06-15T12:52:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-06-22T12:38:28.270Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 13,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 103,
  "ticketNumber": "T20260615.0002",
  "ticketType": 2,
  "title": "Telefoon KCC lukt niet om aan te melden",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Gebruiker profiel was weggehaald. Ik heb dit opnieuw aangemaakt."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}