Autotask Toolkit
v 2.21.0 PRODT20260611.0002 — Omzetten van abonnementen in Elevate van Essentials naar Pro Complete
- Status
- Complete
- Priority
- L5- Change normaal
- Category
- TSV Changes
- Type
- Change Request
- Queue
- TPS - Tickets
- SLA
- Cloud Comfort (5x8x14)
- Issue type
- –
- Source
- Telefoon
- Klant
- BV Korthofah (2222AG39)
- Contact
- Cor van der Plas
- Contract
- BV Korthofah (2222AG39) - 5x8 Comfort SLA
- Asset (CI)
- –
- Toegewezen aan
- Ralf Luhrmann
- Aangemaakt
- 2026-06-11 15:12
- Due date
- 2026-07-03 13:22
- Resolved
- 2026-07-30 14:16
- Completed
- 2026-07-30 14:17
- Laatste activiteit
- 2026-08-03 08:25
Beschrijving
Goedemiddag André, Ik weet niet of ik bij jou aan het juiste adres ben, maar ik zou graag een aantal abonnementen om willen zetten in onze Elevate omgeving. Graag van de volgende gebruikers het abonnement omzetten van essentials naar pro: - Chris de Groot - tst.413 - Maria van der Does - tst.403 - Mirjam Uittenbogaard - tst.476 - Wilma van Leeuwen - tst.477 Eén pro licentie is volgens mij nog beschikbaar. Ik hoor graag of ik dat bij jou kan opgeven. Als ik daarvoor bij iemand anders moet zijn, wil je dat dan aan me doorgeven? Met vriendelijke groet, Cor van der Plas Technisch Support Specialist T: +31 71 40 60 465 <tel:+31714060465> E: c.van.der.plas@kortho.nl <mailto:c.van.der.plas@kortho.nl> Nederlands - De informatie verzonden met dit e-mail bericht en de bijlagen is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). English - The information contained in this message and its attachments is intended only for the use of the addressee. © 2026 - BV Korthofah - Lageweg 39 - 2222 AG Katwijk - www.kortho.com <http://www.kortho.com/>
Verloop
-
- Omzetten van abonnementen in Elevate van Essentials naar Pro
From Andre Kik <akik@tsv-connect.nl>: Goedemiddag Cor, Ja dat kan, ik heb een ticket aangemaakt: T20260611.0002 - Omzetten van abonnementen in Elevate van Essentials naar Pro Als je aangeeft wat de bedoeling is pakken we het verder op. Met vriendelijke groeten, Kind Regards, André Kik Support Coördinator TSV-GROEP BV T.: (+31) 20 - 4 303 260 M.: akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl> [cid:image002.png@01DCF9C5.C41905C0]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> [cid:image003.png@01DCF9C5.C41905C0] Van: Cor van der Plas | Kortho <c.van.der.plas@kortho.nl> Verzonden: donderdag 11 juni 2026 15:40 Aan: Andre Kik <akik@tsv-connect.nl> Onderwerp: Omzetten van abonnementen in Elevate van Essentials naar Pro Goedemiddag André, Ik weet niet of ik bij jou aan het juiste adres ben, maar ik zou graag een aantal abonnementen om willen zetten in onze Elevate omgeving. Ik hoor graag of ik dat bij jou kan opgeven. Als ik daarvoor bij iemand anders moet zijn, wil je dat dan aan me doorgeven? Met vriendelijke groet, Cor van der Plas Technisch Support Specialist [cid:image004.jpg@01DCF9C5.C41905C0] T: +31 71 40 60 465<tel:+31714060465> E: c.van.der.plas@kortho.nl<mailto:c.van.der.plas@kortho.nl> Nederlands - De informatie verzonden met dit e-mail bericht en de bijlagen is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). English - The information contained in this message and its attachments is intended only for the use of the addressee. © 2026 - BV Korthofah - Lageweg 39 - 2222 AG Katwijk - www.kortho.com<http://www.kortho.com/> Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. **Created via Incoming Email Processor** From: Andre Kik <akik@tsv-connect.nl> To: Cor van der Plas | Kortho <c.van.der.plas@kortho.nl>
-
Graag van de volgende gebruikers het abonnement omzetten van essentials naar pro:
Graag van de volgende gebruikers het abonnement omzetten van essentials naar pro: - Chris de Groot - tst.413 - Maria van der Does - tst.403 - Mirjam Uittenbogaard - tst.476 - Wilma van Leeuwen - tst.477 Eén pro licentie is volgens mij nog beschikbaar.
-
Ingepland
-
Ik heb er 1 gedaan - toestel 413, Het blijkt dat eventueel gekoppeld vast toestel opnieuw ingesteld moet worden. Graag - indien van toepassing - voor toestel 413 het MAC address van het vaste toestel doorgegeven. De gebruiker moet ook opnieuw inloggen. Een wijziging van het type licentie is dus niet zomaar zonder vlies van gegevens uitvoerbaar. Graag met gebruikers 413 testen of nog alles werkt. Ik zal daarna pas de anderen doen.
-
Excuus voor de late reactie! Ik was even op vakantie ;)
Excuus voor de late reactie! Ik was even op vakantie ;) 413 is geslaagd. Ik zie in het systeem dat hij nu Pro is geworden en ik heb de gebruiker toegevoegd aan de Receptie groep. De resterende toestellen mogen ook opgewaardeerd worden. Succes en fijn weekend!
-
PS
PS Sorry vergeten te vermelden: 413 is een iPhone 403 is een Samsung 476 is MAC adres 44DBD2270E89 477 is MAC adres 44DBD2270C29
-
Goedemorgen,
Goedemorgen, Weten jullie wanneer de overige nummers overgezet worden naar de Pro versie? Met vriendelijke groet, Cor
-
Gebruikers 403, 476 477 veranderd van Essential naar Pro licentie Oude essential licenties verwijdert Gebruikers zouden opnieuw in de groep moeten inloggen. Tevens vast toestel rebooten mocht het zo zijn dat de lijntoetsen niet zichtbaar zijn. Graag even alles controlleren
-
Bedankt!
Bedankt! Ik ga z.s.m. controleren.
-
Ticket gesloten
-
Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.
Geen items met de huidige filters.
Volledige record uit Autotask
{
"apiVendorID": null,
"assignedResourceID": 29682890,
"assignedResourceRoleID": 29683475,
"billingCodeID": 29683530,
"changeApprovalBoard": null,
"changeApprovalStatus": 1,
"changeApprovalType": 1,
"changeInfoField1": "",
"changeInfoField2": "",
"changeInfoField3": "",
"changeInfoField4": "",
"changeInfoField5": "",
"companyID": 818,
"companyLocationID": 637,
"completedByResourceID": 29682890,
"completedDate": "2026-07-30T14:17:19.123Z",
"configurationItemID": null,
"contactID": 30684665,
"contractID": 29684786,
"contractServiceBundleID": null,
"contractServiceID": null,
"createDate": "2026-06-11T15:12:33.980Z",
"createdByContactID": null,
"creatorResourceID": 29682888,
"creatorType": 1,
"currentServiceThermometerRating": null,
"description": "Goedemiddag André,\n\n\nIk weet niet of ik bij jou aan het juiste adres ben, maar ik zou graag een aantal abonnementen om willen zetten in onze Elevate omgeving.\n\nGraag van de volgende gebruikers het abonnement omzetten van essentials naar pro:\n\n- Chris de Groot - tst.413\n- Maria van der Does - tst.403\n- Mirjam Uittenbogaard - tst.476\n- Wilma van Leeuwen - tst.477\n\nEén pro licentie is volgens mij nog beschikbaar.\nIk hoor graag of ik dat bij jou kan opgeven. Als ik daarvoor bij iemand anders moet zijn, wil je dat dan aan me doorgeven?\n\n\nMet vriendelijke groet,\n\n\nCor van der Plas\n\nTechnisch Support Specialist\n\n\n\n\n\nT: +31 71 40 60 465 <tel:+31714060465>\nE: c.van.der.plas@kortho.nl <mailto:c.van.der.plas@kortho.nl>\n\nNederlands - De informatie verzonden met dit e-mail bericht en de bijlagen is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n).\n\nEnglish - The information contained in this message and its attachments is intended only for the use of the addressee.\n\n© 2026 - BV Korthofah - Lageweg 39 - 2222 AG Katwijk - www.kortho.com <http://www.kortho.com/>",
"dueDateTime": "2026-07-03T13:22:00.000Z",
"estimatedHours": null,
"externalID": "",
"firstResponseAssignedResourceID": 29682888,
"firstResponseDateTime": "2026-06-11T15:17:03.047Z",
"firstResponseDueDateTime": "2026-06-18T12:58:34.263Z",
"firstResponseInitiatingResourceID": 29682888,
"hoursToBeScheduled": null,
"id": 43004,
"impersonatorCreatorResourceID": null,
"isAssignedToComanaged": false,
"isVisibleToComanaged": false,
"issueType": null,
"lastActivityDate": "2026-08-03T08:25:51.890Z",
"lastActivityPersonType": 1,
"lastActivityResourceID": 29682888,
"lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-30T14:17:39.273Z",
"lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-30T14:17:19.123Z",
"lastTrackedModificationDateTime": "2026-08-03T08:25:51.890Z",
"monitorID": null,
"monitorTypeID": null,
"opportunityID": null,
"organizationalLevelAssociationID": null,
"previousServiceThermometerRating": null,
"priority": 6,
"problemTicketId": null,
"projectID": null,
"purchaseOrderNumber": "",
"queueID": 29683479,
"resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
"resolutionPlanDateTime": "2026-07-30T14:16:00.000Z",
"resolutionPlanDueDateTime": null,
"resolvedDateTime": "2026-07-30T14:16:00.000Z",
"resolvedDueDateTime": "2026-07-03T13:22:50.863Z",
"rmaStatus": null,
"rmaType": null,
"rmmAlertID": null,
"serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
"serviceLevelAgreementID": 17,
"serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
"serviceThermometerTemperature": null,
"source": 2,
"status": 5,
"subIssueType": null,
"ticketCategory": 104,
"ticketNumber": "T20260611.0002",
"ticketType": 4,
"title": "Omzetten van abonnementen in Elevate van Essentials naar Pro",
"userDefinedFields": [
{
"name": "Customer notified",
"value": null
},
{
"name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
"value": null
},
{
"name": "Factuur omschrijving",
"value": "Licentie voor opgegeven gebruikers omgezet naar Pro licenties\nOverbodige Essential Licenties opgeheven"
},
{
"name": "Gepland in Outlook",
"value": null
},
{
"name": "Klant prio",
"value": null
},
{
"name": "Mobiel Nummer",
"value": null
},
{
"name": "OB-Status",
"value": null
},
{
"name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
"value": null
}
]
}