{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682888,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683508,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 283,
  "companyLocationID": 110,
  "completedByResourceID": 29682888,
  "completedDate": "2026-06-11T14:08:51.207Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30685306,
  "contractID": 29684776,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-06-09T15:30:42.367Z",
  "createdByContactID": 30685306,
  "creatorResourceID": 30685306,
  "creatorType": 2,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Goedendag,\r\n\r\nWe hebben meerdere keren problemen gehad met ons redelijk nieuwe Maxhub scherm, kan zijn dat het aan de dongle ligt.\r\nVandaag heb ik in twee meetings gezeten dat de verbinding verbrak met de dongle,.\r\nde eerste keer na 15minuten gelijk daarna opnieuw verbinding kunnen maken en dat duurde een minuut, misschien 2.\r\nMeeting daarna andere laptop eigenlijk gelijk na ook een minuut of 2 denk ik.\r\nDe LED op dongle brand normaal groen, en begint wit te knipperen. opgegeven moment was de dongle al even ontkoppeld ging opeens ook tijdelijk de LED branden.\r\n\r\nSN van de Dongle 48250906002873\r\n\r\nWe eerder ook wel eens problemen over dit scherm gemeld maar leek opgelost en misschien meld niet iedereen dat het niet werkt.\r\n\r\nWe hebben daar nog ons oude scherm staan zodat gebruikers daarop verder kunnen.\r\n\r\nMet vriendelijke groet,\r\n\r\nMartijn\r\n\r\nPriority Questions\r\nQ: How urgent is your request?\r\nA: Low\r\n\r\nQ: Who is impacted?\r\nA: Others\r\n\r\nBackground Questions\r\nQ: Indien u door deze storing niet meer bereikbaar bent op de bij ons bekende telefoonnumers, geeft u dan hieronder alstublieft één of meerdere alternatieve nummers op\r\nA: no answer",
  "dueDateTime": "2026-06-16T13:00:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682888,
  "firstResponseDateTime": "2026-06-11T14:07:00.000Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-06-12T14:00:00.000Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682888,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 42998,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-06-11T14:09:13.583Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-06-11T14:09:08.283Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-06-11T14:08:51.207Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-06-11T14:08:51.240Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 3,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-06-11T14:09:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-06-11T14:09:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-06-16T13:00:00.000Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 17,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 103,
  "ticketNumber": "T20260609.0008",
  "ticketType": 2,
  "title": "Maxhub scherm Swaantje verbreekt verbinding in meeting (meermaals)",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Zie T20260519.0002"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}