{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682894,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683508,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 299,
  "companyLocationID": 126,
  "completedByResourceID": 29682894,
  "completedDate": "2026-06-15T07:57:14.880Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686077,
  "contractID": 29684779,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-06-08T14:08:10.740Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Servicedesk ICT  \nBeste TSV-groep,\n\nEr is een update in melding: GVB-M260602 032\n \nUpdate:\nBeste TSV,\n\nWij hebben de volgende melding binnengekregen:\nNummer 7320 is niet bereikbaar.\nIn de display van de telefoon van de Verkeersleiding staat: Extensie is bezet\nIk heb zelf gebeld naar +3120460 7320 via Anywhere (vanaf 088 650 0015), en hij gaat niet eens over.\nIk heb ook gebeld vanaf mijn privé telefoonnummer (Vodafone netwerk), en ik krijg een in-gesprek toon.\n\nKunnen jullie zien waarom 7320 niet benaderbaar is?\nVriendelijke groet,\nIgnace\nWil je reageren op deze melding via de mail, beantwoord dan deze mail met het meldingsnummer in het onderwerp. Als je telefonisch wilt reageren op deze melding zijn wij bereikbaar op: 088-65 000 15\n\n\nVriendelijke groet,\nIgnace de Ruijter\nServicedesk ICT\n\nservicedeskict.gvb.nl <https://servicedeskict.gvb.nl/tas/public/ssp/>",
  "dueDateTime": "2026-06-18T12:27:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682894,
  "firstResponseDateTime": "2026-06-08T14:39:01.110Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-06-11T14:30:36.340Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682894,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 42989,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-06-15T07:57:40.950Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-06-15T07:57:34.517Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-06-15T07:57:14.867Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-06-15T07:57:34.313Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 3,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "PO:",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-06-15T07:56:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-06-15T07:56:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-06-18T12:27:58.230Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 3,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 103,
  "ticketNumber": "T20260608.0006",
  "ticketType": 2,
  "title": "Update: Update GPP toestel 7320 niet bereikbaar -  Melding nr. TM260601 028 Beste ICT GV - GVB-M260602 032  -",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Toestel was niet aangemeld. Ze gaan het toestel aanmelden en daarna weer kijken of het werkt."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}