Autotask Toolkit

v 2.6.1 PROD

T20260608.0003 — Migratie IP Office licenties HANOS Groningen naar HANOS Nederland Is scheduled

Status
Is scheduled
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request

Queue
TPS - Tickets
SLA
geen
Issue type
Source
Telefoon
Klant
Hanos Nederland (7324BD4)
Contact
Nermin Ahmetovic
Contract
Project retainer - omzetten HANOS vestigingen
Asset (CI)

Aangemaakt
2026-06-08 12:24
Due date
2026-06-22 07:24
Resolved
Completed
Laatste activiteit
2026-06-08 12:44

Beschrijving

Wij gaan vestiging HANOS Groningen (108.100.64.5) migreren naar de telefooncentrale HANOS Nederland (10.135.64.5) op dinsdag 23/06. Willen jullie de licensiemigratie bij Avaya aanvragen voor 23/06? Background Questions Q: Wijzigingen die via de portal worden doorgegeven krijgen standaard de prioriteit 'normaal'. Als u wilt dat deze wijziging met een hogere prioriteit wordt behandeld, dan kunt u dat hieronder opgeven. U kunt ons ook altijd even bellen om dit af te stemmen op 020-4303260, nadat u de ticket hebt opgeslagen. A: no answer

Volledige record uit Autotask
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682894,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 1205,
  "companyLocationID": 1230,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686058,
  "contractID": 29684859,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-06-08T12:24:13.783Z",
  "createdByContactID": 30686058,
  "creatorResourceID": 30686058,
  "creatorType": 2,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Wij gaan vestiging HANOS Groningen (108.100.64.5) migreren naar de telefooncentrale HANOS Nederland (10.135.64.5) op dinsdag 23/06. \r\n\r\nWillen jullie de licensiemigratie bij Avaya aanvragen voor 23/06? \r\n\r\nBackground Questions\r\nQ: Wijzigingen die via de portal worden doorgegeven krijgen standaard de prioriteit 'normaal'. Als u wilt dat deze wijziging met een hogere prioriteit wordt behandeld, dan kunt u dat hieronder opgeven. U kunt ons ook altijd even bellen om dit af te stemmen op 020-4303260, nadat u de ticket hebt opgeslagen.\r\nA: no answer",
  "dueDateTime": "2026-06-22T07:24:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682894,
  "firstResponseDateTime": "2026-06-08T12:24:13.783Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-06-15T09:54:13.783Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682894,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 42986,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-06-08T12:44:11.853Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-06-08T12:24:34.377Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-06-08T12:27:50.077Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-06-08T12:43:51.910Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": null,
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": null,
  "resolvedDueDateTime": null,
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 16,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 20,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260608.0003",
  "ticketType": 4,
  "title": "Migratie IP Office licenties HANOS Groningen naar HANOS Nederland",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Nog niet beschikbaar"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}