Autotask Toolkit
v 2.6.1 PRODT20260606.0002 — SKills iedere dag opnieuw instellen Is scheduled
- Status
- Is scheduled
- Priority
- L3- Incident laag
- Category
- TSV Incidents
- Type
- Incident
- Queue
- TPS - Tickets
- SLA
- 7x4 - BAS Group
- Issue type
- –
- Source
- Telefoon
- Klant
- Bas Group B.V. (5466AP2)
- Contact
- Henk van Rijswijk
- Contract
- Bas Group B.V. (5466AP2)- 7x4 (Univerge Blue NEC)
- Asset (CI)
- –
- Aangemaakt
- 2026-06-06 07:49
- Due date
- 2026-06-15 11:23
- Resolved
- –
- Completed
- –
- Laatste activiteit
- 2026-06-08 13:23
Beschrijving
Jeroen Verhofstad heeft binnen het CC de rechten om bijvoorbeeld de skills aan te passen van de agents, als hij dit doet, dan gaat het voor die dag goed. echter de volgende dag moet hij deze skills opnieuw inrichten. Wat gaat er niet goed? Priority Questions Q: How urgent is your request? A: Low Q: Who is impacted? A: Others Background Questions Q: Indien u door deze storing niet meer bereikbaar bent op de bij ons bekende telefoonnumers, geeft u dan hieronder alstublieft één of meerdere alternatieve nummers op A: no answer
Oplossing
Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.
Volledige record uit Autotask
{
"apiVendorID": null,
"assignedResourceID": 29682890,
"assignedResourceRoleID": 29683475,
"billingCodeID": 29683508,
"changeApprovalBoard": null,
"changeApprovalStatus": null,
"changeApprovalType": null,
"changeInfoField1": "",
"changeInfoField2": "",
"changeInfoField3": "",
"changeInfoField4": "",
"changeInfoField5": "",
"companyID": 1230,
"companyLocationID": null,
"completedByResourceID": null,
"completedDate": null,
"configurationItemID": null,
"contactID": 30686172,
"contractID": 29684885,
"contractServiceBundleID": null,
"contractServiceID": null,
"createDate": "2026-06-06T07:49:29.127Z",
"createdByContactID": 30686172,
"creatorResourceID": 30686172,
"creatorType": 2,
"currentServiceThermometerRating": null,
"description": "Jeroen Verhofstad heeft binnen het CC de rechten om bijvoorbeeld de skills aan te passen van de agents, als hij dit doet, dan gaat het voor die dag goed. echter de volgende dag moet hij deze skills opnieuw inrichten. \r\nWat gaat er niet goed? \r\n\r\nPriority Questions\r\nQ: How urgent is your request?\r\nA: Low\r\n\r\nQ: Who is impacted?\r\nA: Others\r\n\r\nBackground Questions\r\nQ: Indien u door deze storing niet meer bereikbaar bent op de bij ons bekende telefoonnumers, geeft u dan hieronder alstublieft één of meerdere alternatieve nummers op\r\nA: no answer",
"dueDateTime": "2026-06-15T11:23:00.000Z",
"estimatedHours": null,
"externalID": "",
"firstResponseAssignedResourceID": 29682890,
"firstResponseDateTime": "2026-06-08T08:28:55.070Z",
"firstResponseDueDateTime": "2026-06-11T10:23:52.083Z",
"firstResponseInitiatingResourceID": 29682890,
"hoursToBeScheduled": null,
"id": 42979,
"impersonatorCreatorResourceID": null,
"isAssignedToComanaged": false,
"isVisibleToComanaged": false,
"issueType": null,
"lastActivityDate": "2026-06-08T13:23:49.300Z",
"lastActivityPersonType": 1,
"lastActivityResourceID": 29682890,
"lastCustomerNotificationDateTime": "2026-06-08T13:22:47.293Z",
"lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-06-08T13:22:46.917Z",
"lastTrackedModificationDateTime": "2026-06-08T13:23:06.390Z",
"monitorID": null,
"monitorTypeID": null,
"opportunityID": null,
"organizationalLevelAssociationID": null,
"previousServiceThermometerRating": null,
"priority": 3,
"problemTicketId": null,
"projectID": null,
"purchaseOrderNumber": "",
"queueID": 29683479,
"resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
"resolutionPlanDateTime": null,
"resolutionPlanDueDateTime": null,
"resolvedDateTime": null,
"resolvedDueDateTime": "2026-06-15T11:23:52.083Z",
"rmaStatus": null,
"rmaType": null,
"rmmAlertID": null,
"serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
"serviceLevelAgreementID": 20,
"serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
"serviceThermometerTemperature": null,
"source": 2,
"status": 20,
"subIssueType": null,
"ticketCategory": 103,
"ticketNumber": "T20260606.0002",
"ticketType": 2,
"title": "SKills iedere dag opnieuw instellen",
"userDefinedFields": [
{
"name": "Customer notified",
"value": null
},
{
"name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
"value": null
},
{
"name": "Factuur omschrijving",
"value": "Nog niet beschikbaar"
},
{
"name": "Gepland in Outlook",
"value": null
},
{
"name": "Klant prio",
"value": null
},
{
"name": "Mobiel Nummer",
"value": null
},
{
"name": "OB-Status",
"value": null
},
{
"name": "Ticketnummer extern (leveranciers)",
"value": null
}
]
}