{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682890,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 299,
  "companyLocationID": 126,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686077,
  "contractID": 29684787,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-06-04T11:23:31.447Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Servicedesk ICT  \nBeste TSV-groep,\n\nEr is een update in melding: GVB-M260526 064\n \nUpdate:\nBeste TSV,\nWij hebben onderstaand verzoek ontvangen:\n\"Goedemiddag,\n\nVoor ons Service Meldpunt hebben we een vaste telefoonlijn: 020 460 5792, is het mogelijk dat wij deze automatisch kunnen doorschakelen op bepaalde tijdstippen?\n\nHet SMP nummer: 020 460 5792 mag op werkdagen tussen 16:00 - 8:00 worden doorgeschakeld naar Loge Diemen: 020 - 460 6666.\n\nDe doorschakeling voor het weekend zou dan vanaf vrijdag 16:00 tot maandag 8:00 moeten zijn. Als wij ook nog de mogelijkheid houden om de automatische doorschakeling te overrulen dan zijn vakanties en vaste vrije dagen ook gelijk gedekt.\n\nWel zou het fijn zijn als we zelf ook nog kunnen doorschakelen in geval van vakanties en weekenden (lange weekenden). Ik hoor graag!\n\nMet vriendelijke groet,\n\nCindy Johannes\"\nZouden jullie dit willen oppakken? Alvast bedankt!\nMet vriendelijke groet,\nKat\nWil je reageren op deze melding via de mail, beantwoord dan deze mail met het meldingsnummer in het onderwerp. Als je telefonisch wilt reageren op deze melding zijn wij bereikbaar op: 088-65 000 15\n\n\nVriendelijke groet,\nKat Górzynska\nServicedesk ICT\n\nservicedeskict.gvb.nl <https://servicedeskict.gvb.nl/tas/public/ssp/>",
  "dueDateTime": "2026-06-17T14:53:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": null,
  "firstResponseDateTime": "2026-06-16T09:35:56.430Z",
  "firstResponseDueDateTime": null,
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682890,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 42967,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-06-16T13:32:25.020Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-06-16T13:32:21.483Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-06-16T13:32:21.123Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-06-16T09:35:56.180Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": null,
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": null,
  "resolvedDueDateTime": null,
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 3,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": 13.7931,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 7,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260604.0006",
  "ticketType": 4,
  "title": "Update: Vaste telefoon automatisch laten doorschakelen - GVB-M260526 064  -",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Nog niet beschikbaar"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}