Autotask Toolkit

v 2.6.1 PROD

T20260603.0017 — Toestel 1661 omwisselen. Waiting Customer

Status
Waiting Customer
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request

Queue
TPS - Tickets
SLA
7x8
Issue type
Source
Telefoon
Klant
Geveke Werktuigbouw BV (1014BA51)
Contact
Carmen Bishesar
Contract
Geveke Werktuigbouw BV (1014BA51) - 7x8 (STRIP)
Asset (CI)

Aangemaakt
2026-06-03 12:23
Due date
2026-06-17 07:23
Resolved
Completed
Laatste activiteit
2026-06-12 07:42

Beschrijving

Goedemiddag, Zou je van toestel 1661 de naam kunnen laten veranderen van Erik Leemhuis naar Kjell Bakker? Erik Leemhuis mag verwijderd worden uit ons centrale en telefoon bestand. Graag Kjell Bakker in ons bestand vermelden. Het scherm van toestel 1661 is stuk, er is nog een toestel (1342) wat niet gebruikt wordt, misschien kan dit vervangen worden naar 1661? Voor vragen kunt u contact met mij of met Robert Stuiver 0654244477 opnemen. Robert zit in Coevorden waar de toestel vervangen moet worden. Alvast bedankt! Groet, Carmen Bishesar Interne Dienst Postbus 820, 1000 AV Amsterdam Kabelweg 51, 1014 BA Amsterdam I - www.geveke.com <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.geveke.com%2F&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C3f4fc75be69f4f62239c08dec1697b31%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639160855963285134%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=Q%2FkVsUFjrz%2FdFB4HN3klds2IWXGWTR8LNwzZyvf1XXw%3D&reserved=0> | E - info@geveke.com <mailto:info@geveke.com> T - 020 582 2598

Oplossing

Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.

Volledige record uit Autotask
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682886,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 292,
  "companyLocationID": 119,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30683330,
  "contractID": 29684609,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-06-03T12:23:14.560Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Goedemiddag,\n\n\nZou je van toestel 1661 de naam kunnen laten veranderen van Erik Leemhuis naar Kjell Bakker?\n\nErik Leemhuis mag verwijderd worden uit ons centrale en telefoon bestand.\n\nGraag Kjell Bakker in ons bestand vermelden.\n\n\nHet scherm van toestel 1661 is stuk, er is nog een toestel (1342) wat niet gebruikt wordt, misschien kan dit vervangen worden naar 1661?\n\n\nVoor vragen kunt u contact met mij of  met Robert Stuiver 0654244477 opnemen. Robert zit in Coevorden waar de toestel vervangen moet worden.\n\n\nAlvast bedankt!\n\n\nGroet,\n\n\n\nCarmen Bishesar\n\nInterne Dienst\n\n\nPostbus 820, 1000 AV Amsterdam\n\nKabelweg 51, 1014 BA Amsterdam\n\nI - www.geveke.com <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.geveke.com%2F&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C3f4fc75be69f4f62239c08dec1697b31%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639160855963285134%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=Q%2FkVsUFjrz%2FdFB4HN3klds2IWXGWTR8LNwzZyvf1XXw%3D&reserved=0>  | E - info@geveke.com <mailto:info@geveke.com>\nT - 020 582 2598",
  "dueDateTime": "2026-06-17T07:23:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682891,
  "firstResponseDateTime": "2026-06-05T07:13:05.627Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-06-10T09:53:14.560Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 4,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 42960,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-06-12T07:42:26.417Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-06-12T07:42:06.423Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-06-12T07:42:06.047Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-06-12T07:42:06.063Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": null,
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": null,
  "resolvedDueDateTime": null,
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 9,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": 25.1857,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 7,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260603.0017",
  "ticketType": 4,
  "title": "Toestel 1661 omwisselen.",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Toestel vervangen en naam aangepast."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}