{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682890,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 1133,
  "companyLocationID": 1153,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686156,
  "contractID": 29684730,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-06-02T12:27:05.150Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van: Michelle Puts <m.puts@treehouse.nl>\nVerzonden: dinsdag 2 juni 2026 12:25\nAan: Jeroen Waldram <jwaldram@tsv-groep.nl>\nOnderwerp: Re: Tarieven Archiving\n\nDag Jeroen,\n\nBedankt voor je bericht en excuses voor de verlate reactie, ik ben een weekje met vakantie geweest.\n\nWe gaan voor de kosteloze versie van 30 dagen bewaren, dit lijkt voor ons voldoende om mee te starten. Mocht dit in de toekomst niet voldoende blijken te zijn, zullen we alsnog upgraden.\n\nDien jij hier alsnog iets voor in orde te maken? Ik hoor het graag!\n\n\n\nMet vriendelijke groet,\n\n\n\n\nMichelle Puts\n\nLead Customer Success\n\n<http://www.treehouse.nl/>\n\nW: www.treehouse.nl <http://www.treehouse.nl/>  M: m.puts@treehouse.nl <mailto:m.puts@treehouse.nl>\nA: Blaak 555, 3011GB Rotterdam\n\n<https://www.facebook.com/treehousebv>   <https://www.linkedin.com/company/treehouse-bv/>   <https://www.instagram.com/treehouse_nl/>\n\nOp vr 29 mei 2026 om 10:33 schreef Jeroen Waldram <jwaldram@tsv-groep.nl <mailto:jwaldram@tsv-groep.nl> >:\n\n\nGoedemorgen Michelle,\n\nZodra je dit intern hebt afgestemd, hoor ik graag voor welke bewaartermijn jullie willen kiezen:\n\n30 dagen archiving (kosteloos), of\n1 jaar archiving tegen het eerder gedeelde tarief.\n\nOp basis daarvan kan ik het verder voor jullie in orde maken.\nMocht er in de tussentijd nog iets onduidelijk zijn, laat het gerust weten.\n\n\nMet vriendelijke groet,\n\n\nJeroen Waldram\n\nICT Consultant\n\nTSV-GROEP BV\n\n\n\n+31204303214\n\n\n\njwaldram@tsv-groep.nl <mailto:jwaldram@tsv-groep.nl>\n\n\nwww.tsv-groep.nl <http://www.tsv-groep.nl/>\n\n\nHulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam\n\n\n\n\n<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> \n\n\n\n________________________________\n\nVan: Jeroen Waldram <jwaldram@tsv-groep.nl <mailto:jwaldram@tsv-groep.nl> >\nVerzonden: dinsdag 19 mei 2026 10:37\nAan: Michelle Puts <m.puts@treehouse.nl <mailto:m.puts@treehouse.nl> >\nOnderwerp: Re: Tarieven Archiving\n\nHi Michelle,\n\nDat is een goede vraag, nee er zit geen limiet op het aantal opgenomen gesprekken.\nHet blijkt dat er alleen een limiet op de duur van 1 gesprek zit, dus één gesprek dat langer dan 2 uur duurt zal niet worden opgenomen,  er zijn dus geen beperkingen op aantallen gesprekken per gebruiker of groep.\n\n\nMet vriendelijke groet,\n\n\nJeroen Waldram\n\nICT Consultant\n\nTSV-GROEP BV\n\n\n\n+31204303214\n\n\n\njwaldram@tsv-groep.nl <mailto:jwaldram@tsv-groep.nl>\n\n\nwww.tsv-groep.nl <http://www.tsv-groep.nl/>\n\n\nHulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam\n\n\n\n\n<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> \n\n\n\n________________________________\n\nVan: Michelle Puts <m.puts@treehouse.nl <mailto:m.puts@treehouse.nl> >\nVerzonden: dinsdag 19 mei 2026 10:29\nAan: Jeroen Waldram <jwaldram@tsv-groep.nl <mailto:jwaldram@tsv-groep.nl> >\nOnderwerp: Re: Tarieven Archiving\n\nGoedemorgen Jeroen,\n\nBedankt voor je bericht.\n\nIk ga je e-mail overleggen met mijn leidinggevende, ik spreek hem morgen. We hebben het in ons gesprek vorige week ook gehad over het maximale aantal minuten. Uit mijn hoofd was dit 200, kun je dat bevestigen? En is dat per gebruiker, per belgroep of in totaal?\n\nAlvast bedankt!\n\n\n\nMet vriendelijke groet,\n\n\n\n\nMichelle Puts\n\nLead Customer Success\n\n<http://www.treehouse.nl/>\n\n\nW: www.treehouse.nl <http://www.treehouse.nl/>  M: m.puts@treehouse.nl <mailto:m.puts@treehouse.nl>\nA: Blaak 555, 3011GB Rotterdam\n\n\n\n<https://www.facebook.com/treehousebv>   <https://www.linkedin.com/company/treehouse-bv/>   <https://www.instagram.com/treehouse_nl/>\n\nOp di 19 mei 2026 om 10:12 schreef Jeroen Waldram <jwaldram@tsv-groep.nl <mailto:jwaldram@tsv-groep.nl> >:\n\n\nGoedemorgen Michelle,\n\nDe mogelijkheid voor recording is onderdeel van de Archiving functionaliteit.\n\nUw Elevate-gesprekken capturen, veilig opslaan en doorzoeken, en daarnaast chatten en videomeetings via Elevate. Prijzen zijn per gebruikerslicentie per maand.\n\nArchiving: 30 dagen bewaren\nVoor toegang tot 30 dagen historische UC-gegevens\nTarief per maand voor 18 gebruikers   € 0,00\nArchiving: 1 jaar bewaren\nVoor een doorlopende bewaartermijn van 3, 6 of 12 maanden.\nTarief voor 18 gebruikers x  € 5,00 per gebruiker = € 90,00 per maand.\nHet aantal Archiving-licenties moet overeenkomen met het aantal actieve Elevate-licenties.\n\nMocht je dit voor 1 jaar geactiveerd willen hebben dan stuur ik de orderbevestiging voor akkoord.\n\n\nMet vriendelijke groet,\n\n\nJeroen Waldram\n\nICT Consultant\n\nTSV-GROEP BV\n\n\n\n+31204303214\n\n\n\njwaldram@tsv-groep.nl <mailto:jwaldram@tsv-groep.nl>\n\n\nwww.tsv-groep.nl <http://www.tsv-groep.nl/>\n\n\nHulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam\n\n\n\n\n<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> \n\n\n\n\nDisclaimer\n\n\nDeze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid <https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy> .\nThis email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement <https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy> .\n\nDisclaimer\n\n\nDeze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid <https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy> .\nThis email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement <https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy> .",
  "dueDateTime": "2026-06-16T07:27:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682890,
  "firstResponseDateTime": "2026-06-04T09:00:00.000Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-06-09T09:57:05.150Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682890,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 42936,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-06-04T12:27:53.297Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 29682890,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-06-02T12:27:23.283Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-06-04T12:27:10.747Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-06-04T12:27:10.810Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": null,
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": null,
  "resolvedDueDateTime": "2026-06-16T07:27:05.150Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 2,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 20,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260602.0008",
  "ticketType": 4,
  "title": "Test Tarieven Archiving",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Nog niet beschikbaar"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}