Autotask Toolkit
v 2.13.2 PRODT20260602.0005 — Chiara kan niet bellen, wel terug bellen en gebeld worden. 0650037702 Complete
- Status
- Complete
- Priority
- L3- Incident laag
- Category
- TSV Incidents
- Type
- Incident
- Queue
- TPS - Tickets
- SLA
- Cloud Comfort (5x8x14)
- Issue type
- –
- Source
- Telefoon
- Klant
- Gemeente Landsmeer (1121XC1)
- Contact
- Martijn Oskam
- Contract
- Gemeente Landsmeer (1121XC1) - 5x8 Comfort SLA
- Asset (CI)
- –
- Toegewezen aan
- André Kik
- Aangemaakt
- 2026-06-02 09:14
- Due date
- 2026-06-11 13:56
- Resolved
- 2026-06-10 07:10
- Completed
- 2026-06-10 07:10
- Laatste activiteit
- 2026-06-10 07:10
Beschrijving
Ik heb zojuist een eSIM vervangen, moest naar een andere telefoon en binnenkort ook weer terug (tijdelijke telefoon) Nu is het gelukt deze te vervangen en te activeren alleen kan ze nu niet zelf een nummer in tikken en bellen, als ze terug belt werkt het wel. En kan dus ook gebeld worden. Betreft een iPhone (SE 2022) Telefoon opnieuw gestart Hebben jullie nog ideeën? Alvast bedankt Priority Questions Q: How urgent is your request? A: Medium Q: Who is impacted? A: Only Me Background Questions Q: Indien u door deze storing niet meer bereikbaar bent op de bij ons bekende telefoonnumers, geeft u dan hieronder alstublieft één of meerdere alternatieve nummers op A: no answer
Oplossing
Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.
Volledige record uit Autotask
{
"apiVendorID": null,
"assignedResourceID": 29682888,
"assignedResourceRoleID": 29683475,
"billingCodeID": 29683508,
"changeApprovalBoard": null,
"changeApprovalStatus": null,
"changeApprovalType": null,
"changeInfoField1": "",
"changeInfoField2": "",
"changeInfoField3": "",
"changeInfoField4": "",
"changeInfoField5": "",
"companyID": 283,
"companyLocationID": 110,
"completedByResourceID": 29682888,
"completedDate": "2026-06-10T07:10:09.033Z",
"configurationItemID": null,
"contactID": 30685306,
"contractID": 29684776,
"contractServiceBundleID": null,
"contractServiceID": null,
"createDate": "2026-06-02T09:14:29.940Z",
"createdByContactID": 30685306,
"creatorResourceID": 30685306,
"creatorType": 2,
"currentServiceThermometerRating": null,
"description": "Ik heb zojuist een eSIM vervangen, moest naar een andere telefoon en binnenkort ook weer terug (tijdelijke telefoon)\r\n\r\nNu is het gelukt deze te vervangen en te activeren alleen kan ze nu niet zelf een nummer in tikken en bellen, als ze terug belt werkt het wel.\r\nEn kan dus ook gebeld worden.\r\n\r\nBetreft een iPhone (SE 2022)\r\nTelefoon opnieuw gestart\r\n\r\nHebben jullie nog ideeën?\r\nAlvast bedankt\r\n\r\nPriority Questions\r\nQ: How urgent is your request?\r\nA: Medium\r\n\r\nQ: Who is impacted?\r\nA: Only Me\r\n\r\nBackground Questions\r\nQ: Indien u door deze storing niet meer bereikbaar bent op de bij ons bekende telefoonnumers, geeft u dan hieronder alstublieft één of meerdere alternatieve nummers op\r\nA: no answer",
"dueDateTime": "2026-06-11T13:56:00.000Z",
"estimatedHours": null,
"externalID": "",
"firstResponseAssignedResourceID": 29682888,
"firstResponseDateTime": "2026-06-02T10:24:58.097Z",
"firstResponseDueDateTime": "2026-06-05T08:01:45.727Z",
"firstResponseInitiatingResourceID": 29682888,
"hoursToBeScheduled": null,
"id": 42933,
"impersonatorCreatorResourceID": null,
"isAssignedToComanaged": false,
"isVisibleToComanaged": false,
"issueType": null,
"lastActivityDate": "2026-06-10T07:10:31.730Z",
"lastActivityPersonType": 1,
"lastActivityResourceID": 4,
"lastCustomerNotificationDateTime": "2026-06-10T07:10:28.030Z",
"lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-06-10T07:10:09.017Z",
"lastTrackedModificationDateTime": "2026-06-10T07:10:09.063Z",
"monitorID": null,
"monitorTypeID": null,
"opportunityID": null,
"organizationalLevelAssociationID": null,
"previousServiceThermometerRating": null,
"priority": 3,
"problemTicketId": null,
"projectID": null,
"purchaseOrderNumber": "LM-M2606 007",
"queueID": 29683479,
"resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
"resolutionPlanDateTime": "2026-06-10T07:10:00.000Z",
"resolutionPlanDueDateTime": null,
"resolvedDateTime": "2026-06-10T07:10:00.000Z",
"resolvedDueDateTime": "2026-06-11T13:56:57.483Z",
"rmaStatus": null,
"rmaType": null,
"rmmAlertID": null,
"serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
"serviceLevelAgreementID": 17,
"serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
"serviceThermometerTemperature": null,
"source": 2,
"status": 5,
"subIssueType": null,
"ticketCategory": 103,
"ticketNumber": "T20260602.0005",
"ticketType": 2,
"title": "Chiara kan niet bellen, wel terug bellen en gebeld worden. 0650037702",
"userDefinedFields": [
{
"name": "Customer notified",
"value": null
},
{
"name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
"value": null
},
{
"name": "Factuur omschrijving",
"value": "Assistentie sim wissel."
},
{
"name": "Gepland in Outlook",
"value": null
},
{
"name": "Klant prio",
"value": null
},
{
"name": "Mobiel Nummer",
"value": null
},
{
"name": "OB-Status",
"value": null
},
{
"name": "Ticketnummer extern (leveranciers)",
"value": null
}
]
}