{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682890,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683508,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 299,
  "companyLocationID": 126,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686077,
  "contractID": 29684779,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-05-28T08:45:18.383Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Servicedesk ICT  \nBeste TSV-groep,\n\nEr is een update in melding: GVB-M260512 079\n \nUpdate:\nBeste TSV,\n\nWij hebben de onderstaande melding van een user binnen gekregen. Zouden jullie deze willen oppakken?\n\"Ik heb een klacht over:\n- Telefoon kantine LCM\n\nDit is mijn klacht\n- Telefoon werkt niet goed die in de kantine van het LCM hangt.\nVerkeerleiding is heel vaak niet te horen.\nsoms als je aan het draadje van de hoorn wiebelt dan werkt het soms, maar vaak niet.\"\n\nWij hebben wat uitgevraagd en hebben de volgende antwoorden ontvangen:\n\"Het probleem zit zowel bij uitbellen en bij gebeld worden.\n- Naar welk nummer is gebeld? Dat maakt niks uit Hoe laat? N.v.t\n- En/of welk nummer kon jullie niet bereiken? N.v.t Hoe laat? N.v.t\n- Hoort de gebruiker wel een kiestoon? Ja\n- Laat de telefoon zelf een teken van leven zien? (Display, lichtjes iets). Ja\"\n\nIMG_8854.jpg\n\nIMG_8855.jpg\n\n\nMet vriendelijke groet,\nMitchell de Palm\nServicedesk ICT\n088 650 0015\nWil je reageren op deze melding via de mail, beantwoord dan deze mail met het meldingsnummer in het onderwerp. Als je telefonisch wilt reageren op deze melding zijn wij bereikbaar op: 088-65 000 15\n\n\nVriendelijke groet,\nMitchell de Palm\nServicedesk ICT\n\nservicedeskict.gvb.nl <https://servicedeskict.gvb.nl/tas/public/ssp/>",
  "dueDateTime": "2026-06-03T14:45:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": null,
  "firstResponseDateTime": "2026-05-28T09:39:07.813Z",
  "firstResponseDueDateTime": null,
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682890,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 42882,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-05-28T09:39:25.047Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-05-28T09:39:07.953Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-05-28T09:39:07.560Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-05-28T09:39:07.623Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 3,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "PO:",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": null,
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": null,
  "resolvedDueDateTime": null,
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 3,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": 39.103,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 7,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 103,
  "ticketNumber": "T20260528.0002",
  "ticketType": 2,
  "title": "Update: Werkplekbeheer - Vaste telefonie - Telefoon deels defect - GVB-M260512 079  -",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Nog niet beschikbaar"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}