{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682894,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 322,
  "companyLocationID": 149,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686298,
  "contractID": 29684210,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-05-19T09:35:03.407Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Hey Support,\n\nZouden jullie voor ons een aantal data kunnen inplannen waarop het algemene nummer een out-of-officebandje krijgt?\n\n\nAlle lijnen gesloten – bedrijf volledig dicht\n\n\nFeestdagen in Nederland:\n\n* Nieuwjaarsdag: donderdag 1 januari 2026\n* Pasen: zondag 5 april en maandag 6 april 2026\n* Koningsdag: maandag 27 april 2026\n* Hemelvaartsdag: donderdag 14 mei 2026\n* Pinksteren: zondag 24 mei en maandag 25 mei 2026\n\n\nAlleen de servicelijn geopend\n\n\n* Maandag 3 augustus 2026 t/m vrijdag 14 augustus 2026\n* Maandag 28 december 2026 t/m vrijdag 1 januari 2027\n* Donderdag 16 juli 2026 vanaf 15:00\n* Donderdag 15 oktober 2026 vanaf 15:00\n* Vrijdag 11 december 2026 vanaf 15:00\n\nHebben jullie hiervoor al een standaard bandje beschikbaar? Zo niet, dan zal ik deze bij marketing opvragen.\n\nMochten er nog vragen zijn, dan hoor ik het graag.\n\nMet vriendelijke groet,\nMartijn",
  "dueDateTime": "2026-06-02T13:05:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": null,
  "firstResponseDateTime": "2026-05-19T10:19:28.983Z",
  "firstResponseDueDateTime": null,
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682894,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 42807,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-06-08T08:05:53.660Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-06-08T08:05:47.420Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-06-08T08:05:47.083Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-05-19T10:19:28.697Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": null,
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": null,
  "resolvedDueDateTime": null,
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 2,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": 79.2596,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 7,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260519.0011",
  "ticketType": 4,
  "title": "Dagen niet bereikbaar",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Nog niet beschikbaar"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}