{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682886,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683508,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 283,
  "companyLocationID": 110,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686256,
  "contractID": 29684776,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-05-19T07:05:22.540Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Goedemorgen TSV,\n\n\nWij hebben pasgeleden door jullie nieuwe Maxhub beeldschermen laten vervangen/plaatsen, in onze vergaderruimtes in ons gemeentehuis te Landmeer.\n\nWaar we nu alleen in sommige vergaderruimtes tegenaan lopen is dat als we een teamsessie willen delen via het scherm, dat je niet op de laptop de camera kan aanpassen van de laptop camera naar de camera van de Maxhub. Dit is getest met verschillende laptops.\n\nIndien ik met een laptop verbinding heb met de max hub moet ik de camera aanpassen via de instellingen op de Maxhub zelf terwijl dit o.a. op de Maxhub in de raadzaal weer niet hoeft. Omdat het hier ook gaat over de vergaderruimte ’t swaantje dat bij crisis de ruimte is die gebruikt wordt, is het wel van belang dat dit daar ook efficiënter gaat werken op die Maxhubs\n\nKunnen jullie ons hiermee verder helpen, moet ik een setting aanpassen waardoor de camera van de betreffende maxhub ook zichtbaar wordt op de laptop en vanuit teams dan op de simpele manier de camera kan worden aangepast?\n\n\nWe hebben dit onderzocht en indien we buiten citrix om teams gebruiken zien we lokaal op de laptop niet de camera van de Maxhub. Het ligt dus niet aan Citrix want buiten om citrix treedt hetzelfde isseu op.\n\n\nHoop dat ik helder ben en jullie me de tips kunnen geven welke settings aangepast moeten worden.\n\n\nMet vriendelijke groet,\n\n\nPieter van Erck\n\nTechnical engineer\n\n\nM 06 50037681\n\nE  p.vanerck@landsmeer.nl <mailto:p.vanerck@landsmeer.nl>\nAanwezig: maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag\n\n\n<https://www.landsmeer.nl/>\n\nGemeente Landsmeer\n\nRaadhuisstraat 1, 1121 XC  Landsmeer\n\n\nT  020 4877 111\n\nE  gemeente@landsmeer.nl <mailto:gemeente@landsmeer.nl>\n\nOnze nieuwsbrief ontvangen? Schrijf <https://gemeente-landsmeer.email-provider.nl/memberforms/subscribe/standalone/form/?a=jf1uozklmb&l=zadxefsyls>  je dan in.\n\n\n<https://www.facebook.com/gemeentelandsmeer/>    <https://www.linkedin.com/company/gemeente-landsmeer/>    <https://www.instagram.com/gemeentelandsmeer/>",
  "dueDateTime": "2026-05-26T13:12:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682886,
  "firstResponseDateTime": "2026-05-21T06:00:08.407Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-05-21T14:12:08.653Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682886,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 42798,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-06-18T08:57:54.883Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 29682886,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-05-21T07:34:09.193Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-06-18T08:57:54.837Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-06-18T08:57:54.883Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 3,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-05-21T07:34:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-05-21T07:34:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-05-26T13:12:08.653Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 2,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 7,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 103,
  "ticketNumber": "T20260519.0002",
  "ticketType": 2,
  "title": "Camera van de Maxhub wordt niet gedetecteerd op de laptops",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Instructies in orde. Werkt zoals behoren."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}