Autotask Toolkit

v 2.7.9 PROD

T20260518.0008 — DPIA opnemen gesprekken KCC Complete

Status
Complete
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request

Queue
TPS - Tickets
SLA
7x1 - Gemeente Stichtse Vecht (3601GR1)
Issue type
Source
Telefoon
Klant
Gemeente Stichtse Vecht (3601GR1)
Contact
Persoon Telecom
Contract
Gemeente Stichtse Vecht (3601GR1) - 7x4 (STRIP)
Asset (CI)

Aangemaakt
2026-05-18 07:27
Due date
2026-06-16 11:49
Resolved
2026-06-17 08:29
Completed
2026-06-17 08:30
Laatste activiteit
2026-06-17 08:30

Beschrijving

Beste TSV, Een is een nieuwe melding met de volgende informatie: Datum van registratie: 07-05-2026 Ons melding nummer: I2605 197 Korte omschrijving: FW: DPIA opnemen gesprekken KCC Naam aanmelder: Fadoua Lemkadmi Telefoonnummer: +31346254869 Mobiele nummer: +31658086570 E-mailadres: Fadoua.Lemkadmi@stichtsevecht.nl De melding heeft betrekking op het volgende: Datum verzonden: 7-mei-2026 11:52 Naar: Servicedesk <servicedesk@stichtsevecht.nl> Onderwerp: FW: DPIA opnemen gesprekken KCC Hi collega’s, Kunnen jullie onderstaand verzoek uitzetten bij Systeembeheer voor TSV? Met vriendelijke groet, Fadoua Lemkadmi Klantcontact en Communicatie/Kwaliteitsmedewer KCC <http://www.stichtsevecht.nl/> Fadoua.Lemkadmi@stichtsevecht.nl <mailto:Fadoua.Lemkadmi@stichtsevecht.nl> Tel: 0346 25 48 69/06 58 08 65 70 Endelhovenlaan 1, 3601 GR Maarssen Postbus 1212, 3600 BE Maarssen Abonneren op onze nieuwsbrief <https://www.stichtsevecht.nl/gemeenteraad-college-en-organisatie/nieuwsbrief> Van: Leest, Norah van <Norah.van.Leest@stichtsevecht.nl> Verzonden: donderdag 7 mei 2026 09:41 Aan: Lemkadmi, Fadoua <Fadoua.Lemkadmi@stichtsevecht.nl> CC: Mertens, Angelique <Angelique.Mertens@stichtsevecht.nl> Onderwerp: FW: DPIA opnemen gesprekken KCC Hi Fadoua, Ik heb een pre-dpia checklist ingevuld en Dámaris geeft aan dat er een DPIA gedaan moet worden. Ik heb om wat extra toelichting gevraagd, want ik snap niet waarom we persoonsgegevens van werknemers verwerken. We zullen de DPIA dus toch moeten doen. Kun jij navraag doen bij de leverancier? Zie de mail hieronder. Met vriendelijke groet, Norah van Leest Klantcontact en Communicatie/Manager 06-58 07 63 44 Van: Privacy <Privacy@stichtsevecht.nl <mailto:Privacy@stichtsevecht.nl> > Verzonden: woensdag 6 mei 2026 15:03 Aan: Leest, Norah van <Norah.van.Leest@stichtsevecht.nl <mailto:Norah.van.Leest@stichtsevecht.nl> > Onderwerp: RE: DPIA opnemen gesprekken KCC Hai Norah, Ik heb de Pre-DPIA (checklist) bekeken en wat daar ingevuld staat is niet helemaal correct. Nr. 28 werknemers staat op nee en moet ja zijn. Voor een KCC met structurele opname geldt: doe een DPIA, want nr. 45 (controle werknemers) en nr. 47 (communicatiegegevens) (categorie 11 en 13 van de AP-lijst) zijn van toepassing. De DPIA regelt dan in één document de grondslag, proportionaliteit, bewaartermijnen, beveiliging, toegangsrechten en transparantie — en beschermt de gemeente bij een eventuele AP-controle. Vaak heeft de leverancier van het opnamepakket ook een DPIA gedaan en deze is dan te gebruiken als start. Zou jij dat willen opvragen bij de leverancier? Met vriendelijke groet, Dámaris van der Krogt Privacy Officer / Team Control <http://www.stichtsevecht.nl/> Damaris.van.der.Krogt-Spelt@stichtsevecht.nl <mailto:Damaris.van.der.Krogt-Spelt@stichtsevecht.nl> Tel: 0346 25 4337 / 06 580 76 229 Endelhovenlaan 1, 3601 GR Maarssen Postbus 1212, 3600 BE Maarssen Abonneren op onze nieuwsbrief <https://www.stichtsevecht.nl/gemeenteraad-college-en-organisatie/nieuwsbrief> Van: Leest, Norah van <Norah.van.Leest@stichtsevecht.nl <mailto:Norah.van.Leest@stichtsevecht.nl> > Verzonden: maandag 4 mei 2026 11:28 Aan: Privacy <Privacy@stichtsevecht.nl <mailto:Privacy@stichtsevecht.nl> > Onderwerp: DPIA opnemen gesprekken KCC Goedemorgen, Zouden jullie deze checklist willen beoordelen? Met vriendelijke groet, Norah van Leest Klantcontact en Communicatie/Manager 06-58 07 63 44 Met vriendelijke groet, Systeembeheer Stichtse Vecht Team Informatie en Technologie Beheer Gemeente Stichtse Vecht systeembeheer@stichtsevecht.nl T 0346 25 4488

Oplossing

Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.

Volledige record uit Autotask
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682885,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 285,
  "companyLocationID": 112,
  "completedByResourceID": 29682885,
  "completedDate": "2026-06-17T08:30:08.467Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30684906,
  "contractID": 29683940,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-05-18T07:27:35.307Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Beste TSV,\n\n\n\n\nEen is een nieuwe melding met de volgende informatie:\n\nDatum van registratie: 07-05-2026\nOns melding nummer: I2605 197\nKorte omschrijving: FW: DPIA opnemen gesprekken KCC\n\nNaam aanmelder: Fadoua Lemkadmi\nTelefoonnummer: +31346254869\nMobiele nummer: +31658086570\nE-mailadres: Fadoua.Lemkadmi@stichtsevecht.nl\n\nDe melding heeft betrekking op het volgende:\n\nDatum verzonden: 7-mei-2026 11:52\nNaar: Servicedesk <servicedesk@stichtsevecht.nl>\nOnderwerp: FW: DPIA opnemen gesprekken KCC\n\nHi collega’s,\n\nKunnen jullie onderstaand verzoek uitzetten bij Systeembeheer voor TSV?\n\nMet vriendelijke groet,\n\nFadoua Lemkadmi\nKlantcontact en Communicatie/Kwaliteitsmedewer KCC\n\n\n<http://www.stichtsevecht.nl/>\n\n\nFadoua.Lemkadmi@stichtsevecht.nl <mailto:Fadoua.Lemkadmi@stichtsevecht.nl>\nTel: 0346 25 48 69/06 58 08 65 70\nEndelhovenlaan 1, 3601 GR Maarssen\nPostbus 1212, 3600 BE Maarssen\nAbonneren op onze nieuwsbrief <https://www.stichtsevecht.nl/gemeenteraad-college-en-organisatie/nieuwsbrief>\n\n\nVan: Leest, Norah van <Norah.van.Leest@stichtsevecht.nl>\nVerzonden: donderdag 7 mei 2026 09:41\nAan: Lemkadmi, Fadoua <Fadoua.Lemkadmi@stichtsevecht.nl>\nCC: Mertens, Angelique <Angelique.Mertens@stichtsevecht.nl>\nOnderwerp: FW: DPIA opnemen gesprekken KCC\n\nHi Fadoua,\nIk heb een pre-dpia checklist ingevuld en Dámaris geeft aan dat er een DPIA gedaan moet worden.\nIk heb om wat extra toelichting gevraagd, want ik snap niet waarom we persoonsgegevens van werknemers verwerken.\nWe zullen de DPIA dus toch moeten doen. Kun jij navraag doen bij de leverancier? Zie de mail hieronder.\n\nMet vriendelijke groet,\n\nNorah van Leest\nKlantcontact en Communicatie/Manager\n06-58 07 63 44\n\nVan: Privacy <Privacy@stichtsevecht.nl <mailto:Privacy@stichtsevecht.nl> >\nVerzonden: woensdag 6 mei 2026 15:03\nAan: Leest, Norah van <Norah.van.Leest@stichtsevecht.nl <mailto:Norah.van.Leest@stichtsevecht.nl> >\nOnderwerp: RE: DPIA opnemen gesprekken KCC\n\nHai Norah,\n\nIk heb de Pre-DPIA (checklist) bekeken en wat daar ingevuld staat is niet helemaal correct. Nr. 28 werknemers staat op nee en moet ja zijn.\nVoor een KCC met structurele opname geldt: doe een DPIA, want nr. 45 (controle werknemers) en nr. 47 (communicatiegegevens) (categorie 11 en 13 van de AP-lijst) zijn van toepassing. De DPIA regelt dan in één document de grondslag, proportionaliteit, bewaartermijnen, beveiliging, toegangsrechten en transparantie — en beschermt de gemeente bij een eventuele AP-controle. Vaak heeft de leverancier van het opnamepakket ook een DPIA gedaan en deze is dan te gebruiken als start. Zou jij dat willen opvragen bij de leverancier?\n\nMet vriendelijke groet,\n\nDámaris van der Krogt\nPrivacy Officer / Team Control\n\n\n<http://www.stichtsevecht.nl/>\n\n\nDamaris.van.der.Krogt-Spelt@stichtsevecht.nl <mailto:Damaris.van.der.Krogt-Spelt@stichtsevecht.nl>\nTel: 0346 25 4337 / 06 580 76 229\nEndelhovenlaan 1, 3601 GR Maarssen\nPostbus 1212, 3600 BE Maarssen\nAbonneren op onze nieuwsbrief <https://www.stichtsevecht.nl/gemeenteraad-college-en-organisatie/nieuwsbrief>\n\n\nVan: Leest, Norah van <Norah.van.Leest@stichtsevecht.nl <mailto:Norah.van.Leest@stichtsevecht.nl> >\nVerzonden: maandag 4 mei 2026 11:28\nAan: Privacy <Privacy@stichtsevecht.nl <mailto:Privacy@stichtsevecht.nl> >\nOnderwerp: DPIA opnemen gesprekken KCC\n\nGoedemorgen,\nZouden jullie deze checklist willen beoordelen?\n\nMet vriendelijke groet,\n\nNorah van Leest\nKlantcontact en Communicatie/Manager\n06-58 07 63 44\n\n\n\n\nMet vriendelijke groet,\n\nSysteembeheer Stichtse Vecht\nTeam Informatie en Technologie Beheer\nGemeente Stichtse Vecht\n\nsysteembeheer@stichtsevecht.nl\nT 0346 25 4488",
  "dueDateTime": "2026-06-16T11:49:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682885,
  "firstResponseDateTime": "2026-05-27T12:50:44.440Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-05-26T07:27:35.307Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682885,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 42793,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-06-17T08:30:33.970Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-06-17T08:30:26.207Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-06-17T08:30:08.467Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-06-17T08:30:25.957Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "I2605 197",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-06-17T08:29:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-06-17T08:29:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-06-16T11:49:10.850Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 13,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260518.0008",
  "ticketType": 4,
  "title": "DPIA opnemen gesprekken KCC",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Via nieuwe ticket T20260617.0001"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}