Autotask Toolkit

v 2.13.2 PROD

T20260511.0004 — Security patches - op vaste momenten inplannen Complete

Status
Complete
Priority
L6- Request
Category
TSV Requests
Type
Service Request

Queue
TPS - Tickets
SLA
7x4
Issue type
Source
Klant
Ayvens (1114AN30)
Contact
Gea Geerts
Contract
Ayvens (1314CH4) - 7x4 (HW+SW)
Asset (CI)
Toegewezen aan
Marc Blankestijn

Aangemaakt
2026-05-11 11:21
Due date
2026-06-08 13:48
Resolved
2026-05-27 11:40
Completed
2026-05-27 11:36
Laatste activiteit
2026-05-27 11:36

Beschrijving

Ik heb er al eerder eens over gehad maar ik wil gaan inplannen dat de Avaya Security updates periodiek geinstalleerd worden. Zelf zit ik aan 1x per kwartaal te denken i.v.m. de bezetting bij Telefonie Beheer, het zullen waarschijnlijk buiten kantoortijd acties zijn waarbij Ayvens moet assisteren. Is dat een reële planning? Er kan ook meegelift worden op de maintenance momenten bij Ayvens (6x per jr dacht ik)

Volledige record uit Autotask
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682886,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683526,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 347,
  "companyLocationID": null,
  "completedByResourceID": 29682891,
  "completedDate": "2026-05-27T11:36:30.120Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30683566,
  "contractID": 29684811,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-05-11T11:21:18.637Z",
  "createdByContactID": 30683566,
  "creatorResourceID": 30683566,
  "creatorType": 2,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Ik heb er al eerder eens over gehad maar ik wil gaan inplannen dat de Avaya Security updates\r\nperiodiek geinstalleerd worden.\r\n\r\n \r\n\r\nZelf zit ik aan 1x per kwartaal te denken i.v.m. de bezetting bij Telefonie Beheer,\r\nhet zullen waarschijnlijk buiten kantoortijd acties zijn waarbij Ayvens moet assisteren.\r\n\r\nIs dat een reële planning?\r\n\r\nEr kan ook meegelift worden op de maintenance momenten bij Ayvens (6x per jr dacht ik)",
  "dueDateTime": "2026-06-08T13:48:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682886,
  "firstResponseDateTime": "2026-05-12T12:39:01.930Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-06-02T07:48:46.983Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682886,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 42732,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-05-27T11:36:53.500Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-05-27T11:36:48.597Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-05-27T11:36:30.120Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-05-27T11:36:48.383Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": 2402,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 7,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "Kostenplaats: 1406",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-05-27T11:40:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-05-27T11:40:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-06-08T13:48:46.983Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 3,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": null,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 105,
  "ticketNumber": "T20260511.0004",
  "ticketType": 1,
  "title": "Security patches - op vaste momenten inplannen",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Elk kwartaal zal automatisch er een ticket komen om updates uit te voeren."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}