Autotask Toolkit

v 2.6.1 PROD

T20260507.0012 — Intune app policy wijzigingen Is scheduled

Status
Is scheduled
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request

Queue
TPS - Tickets
SLA
5x8
Issue type
Source
Telefoon
Klant
TSV-GROEP BV (1032LB8)
Contact
David Hammel
Contract
TSV-GROEP BV (1032LB8) - 7x8 (HW + SW + MUT)
Asset (CI)

Aangemaakt
2026-05-07 14:18
Due date
2026-05-26 09:18
Resolved
Completed
Laatste activiteit
2026-05-21 06:18

Beschrijving

Graag de volgende wijzigingen doorvoeren: - FoxitPDF reader weghalen > reden is deze tool wordt slecht geupdate, bevat allerlei kwetsbaarheden en voor dagelijks gebruik is Edge voldoende - ESET weghalen > we gaan/zijn over naar MS Defender for endpoint voor ingeschreven laptops En dan voorstel is om (indien iemend het nodig heeft) handmatige installatie en dan monitoren/updaten via Roboshadow voor de volgende applicatie (moet wel de Roboshadow agent erop staan): - Notepad++ - Wireshark - Global Protect - eigenlijk elke win32 app

Volledige record uit Autotask
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682886,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 436,
  "companyLocationID": 263,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30683913,
  "contractID": 29683887,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-05-07T14:18:10.783Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682885,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Graag de volgende wijzigingen doorvoeren:\n\n- FoxitPDF reader weghalen > reden is deze tool wordt slecht geupdate, bevat allerlei kwetsbaarheden en voor dagelijks gebruik is Edge voldoende\n\n- ESET weghalen > we gaan/zijn over naar MS Defender for endpoint voor ingeschreven laptops\n\nEn dan voorstel is om (indien iemend het nodig heeft) handmatige installatie en dan monitoren/updaten via Roboshadow voor de volgende applicatie (moet wel de Roboshadow agent erop staan):\n- Notepad++\n- Wireshark \n- Global Protect\n- eigenlijk elke win32 app",
  "dueDateTime": "2026-05-26T09:18:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682886,
  "firstResponseDateTime": "2026-05-18T08:45:13.453Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-05-18T11:48:10.783Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 4,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 42717,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-05-21T06:18:48.920Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 29682886,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-05-07T14:18:28.350Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-05-21T06:18:48.873Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-05-18T08:45:13.417Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": null,
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": null,
  "resolvedDueDateTime": "2026-05-26T09:18:10.783Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 2,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 20,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260507.0012",
  "ticketType": 4,
  "title": "Intune app policy wijzigingen",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Wordt niet gefactureerd"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}