Autotask Toolkit

v 2.13.2 PROD

T20260506.0003 — Extensie nummers Complete

Status
Complete
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request

Queue
TPS - Tickets
SLA
5x8
Issue type
Source
Telefoon
Klant
Inventum Technologies BV (3991CS25)
Contact
Martijn Bleijenberg
Contract
Inventum Technologies BV (3990GB25) - Geen Dekking
Asset (CI)
Toegewezen aan
Zain Jawad Kazem

Aangemaakt
2026-05-06 11:32
Due date
2026-05-22 07:44
Resolved
2026-05-07 07:29
Completed
2026-05-07 07:29
Laatste activiteit
2026-05-07 07:30

Beschrijving

Hey Support, Zouden jullie een vast extentie nummer kunnen omzetten? Graag 309 van Marianne omzetten naar Tamara Laurey. Als ik het anders begrijp hoor ik het graag. Hieronder staat het verzoek wat bij ons is binnen gekomen. “Zouden jullie nummer 301 die nu op naam staat van Tamara Laurey willen omzetten naar Marianne van Dommelen 309. Dus het vaste toestel willen we nu omgezet hebben. Dus wat mij betreft mag nummer 301 of 309 gebruikt worden voor dit toestel." Met vriendelijke groet, Martijn

Oplossing

Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.

Volledige record uit Autotask
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682894,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 322,
  "companyLocationID": 149,
  "completedByResourceID": 29682894,
  "completedDate": "2026-05-07T07:29:47.357Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686298,
  "contractID": 29684380,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-05-06T11:32:16.047Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Hey Support,\n\nZouden jullie een vast extentie nummer kunnen omzetten?\n\nGraag 309 van Marianne omzetten naar Tamara Laurey.\n\nAls ik het anders begrijp hoor ik het graag. Hieronder staat het verzoek wat bij ons is binnen gekomen.\n\n“Zouden jullie nummer 301 die nu op naam staat van Tamara Laurey willen omzetten naar Marianne van Dommelen 309. Dus het vaste toestel willen we nu omgezet hebben. Dus wat mij betreft mag nummer 301 of 309 gebruikt worden voor dit toestel.\"\n\nMet vriendelijke groet,\nMartijn",
  "dueDateTime": "2026-05-22T07:44:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682894,
  "firstResponseDateTime": "2026-05-06T11:52:44.553Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-05-13T10:14:04.013Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682894,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 42705,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-05-07T07:30:09.763Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-05-07T07:30:04.083Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-05-07T07:29:47.343Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-05-07T07:29:47.390Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-05-07T07:29:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-05-07T07:29:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-05-22T07:44:04.013Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 2,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260506.0003",
  "ticketType": 4,
  "title": "Extensie nummers",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Tip is gestuurd over het verzoek. Ze gaan dit verder oppakken."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}