{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682894,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 932,
  "companyLocationID": 866,
  "completedByResourceID": 29682894,
  "completedDate": "2026-05-18T12:24:35.353Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30685882,
  "contractID": 29684073,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-05-05T09:32:42.547Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Beste,\n\nEr zijn 2 telefoons die nu niet kunnen inloggen vanwege gebrek aan licentie. Wanneer ik nu probeer in te loggen met de ongebruikte extensies van 928, 935 of 940 op een Avaya toestel geeft het toestel de melding 'Telefoon zonder licentie' en 'Alleen noodoproepen'. Is dit een melding die opgelost kan worden of moeten er 2 licenties bij? Als er 2 licenties bij moeten dan ontvang ik hier graag spoedig een offerte voor.\nAlvast bedankt.\n\n\n\nMet vriendelijke groet,\n\n\nVernon Linger\n\nIT-Medewerker\n\nAanwezig ma t/m do\n\n\nT  +31 20 570 76 76\n\nW  filmfonds.nl <http://www.filmfonds.nl/>\nA  Pijnackerstraat 5  |  1072 JS Amsterdam  |  The Netherlands\nS  Instagram <https://www.instagram.com/nederlandsfilmfonds/>  | LinkedIn <https://www.linkedin.com/company/nlfilmfonds/>  | Nieuwsbrief <http://eepurl.com/emo22>\n\n\n\n\n\nDe informatie verzonden met dit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van deze informatie aan derden is niet toegestaan, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van het Nederlands Filmfonds. Het Fonds staat niet in voor de juiste en volledige overbrenging van de inhoud van een verzonden e-mail, noch voor tijdige ontvangst daarvan.",
  "dueDateTime": "2026-05-27T10:37:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682894,
  "firstResponseDateTime": "2026-05-05T10:59:20.227Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-05-12T08:23:04.040Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682894,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 42691,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-05-18T12:24:58.813Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-05-18T12:24:54.933Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-05-18T12:24:35.337Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-05-18T12:24:54.697Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": 2399,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "1JAN STUREN",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-05-18T12:24:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-05-18T12:24:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-05-27T10:37:33.237Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 2,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260505.0003",
  "ticketType": 4,
  "title": "2x extra licentie Avaya telefoon",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "offerte is gestuurd naar de klant."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}