Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260501.0006 — Certificaten vernieuwen. Complete

Status
Complete
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request
Queue
TPS - Tickets
SLA
5x8
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
EuroChem Antwerpen NV (2040-600)
Contact
Sebastiaan van der Jagt
Contract
EuroChem Antwerpen NV (2040-600) - 5x8 (SUP) Best Effort
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
Gerko Oskam
Aangemaakt
2026-05-01 13:52
Due date
2026-05-19 12:14
Resolved
2026-07-13 14:30
Completed
2026-07-13 14:41
Laatste activiteit
2026-07-14 07:27

Beschrijving

Certificaten vernieuwen.

Verloop

  1. 2026-05-21 09:32 Notities Sebastiaan van der Jagt

    Graag had ik op korte termijn samen gezeten om te weten welke middelen en partijen er nodig zijn voor het vernieuwen van de AVAYA certificaten. Het verlopen van de certificaten ligt rond mijn verlof en wil dit ruim hiervoor afronden.

    Graag had ik op korte termijn samen gezeten om te weten welke middelen en partijen er nodig zijn voor het vernieuwen van de AVAYA certificaten. Het verlopen van de certificaten ligt rond mijn verlof en wil dit ruim hiervoor afronden.

  2. 2026-05-27 08:10 Time-entries Gerko Oskam 1.67 uur

    Bezig geweest met certificaten te onderzoeken. SMGR moet vernieuwd worden. Ik wil een snapshot maken maar het lukt mij niet om in te loggen op de AVP. Het lijkt of er een block op zit. Ik kreeg Sebastiaan niet te pakken, later nog een keer proberen.

  3. 2026-06-15 09:00 Time-entries Gerko Oskam 0.17 uur

    Woensdag mee verder.

  4. 2026-06-16 06:44 Notities Sebastiaan van der Jagt

    Gerko,

    Gerko, Neem je even telefonisch contact met mij op voor ondersteuning van onze kant?

  5. 2026-06-17 08:30 Time-entries Gerko Oskam 0.50 uur

    Gebeld maar werd niet beantwoord. Ik ga een mail sturen.

  6. 2026-06-17 09:00 Notities Gerko Oskam

    Service Desk Notification

    sebastiaan.van-der-jagt@partners.eurochem.be Goedemorgen Sebastiaan, Zou je mijn VPN verbinding open willen zetten en mij bellen op +31204303244? Alvast bedankt.

  7. 2026-06-17 09:21 Notities array_api serviceaccount

    Opmerking betreffende ticket: - Certificaten vernieuwen. -

    Van: Sebastiaan Van-Der-Jagt <sebastiaan.van-der-jagt@partners.eurochem.be> Verzonden: woensdag 17 juni 2026 11:04 Aan: TPS Support <support@mijntps.nl> Onderwerp: RE: Opmerking betreffende ticket: T20260501.0006 - Certificaten vernieuwen. - Dag Gerko, De VPN staat open. Vriendelijke groeten - Kind regards Sebastiaan van der Jagt IT Servicedesk Team T: +32 3 210 55 53 Internal: 74553 Sebastiaan.van-der-jagt@partners.eurochem.be<mailto:Sebastiaan.van-der-jagt@partners.eurochem.be> [cid:image001.jpg@01DCFE49.06C53F10] EuroChem Antwerpen NV Scheldelaan 600 B – 2040 Antwerpen www.eurochem.be<http://www.eurochem.be/> From: TSV Professional Services <support@mijntps.nl<mailto:support@mijntps.nl>> Sent: woensdag 17 juni 2026 11:00 To: Sebastiaan Van-Der-Jagt <sebastiaan.van-der-jagt@partners.eurochem.be<mailto:sebastiaan.van-der-jagt@partners.eurochem.be>> Subject: Opmerking betreffende ticket: T20260501.0006 - Certificaten vernieuwen. - WARNING: Attention! Please, be aware that this email came from an external sender. If you are not absolutely sure about sender and content of this email, do not open any links and attached files! In case of any doubts, forward this email to IT or Security teams. Beste klant, Gerko Oskam heeft de volgende opmerking aan een ticket toegevoegd: Goedemorgen Sebastiaan, Zou je mijn VPN verbinding open willen zetten en mij bellen op +31204303244? Alvast bedankt. Om snel te reageren vindt u de ticket in onze e-portal: https://TSV-GROEP.ITClientPortal.com/ClientPortal/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenTicketDetail&TicketId=42677 Voor vragen kunt u contact opnemen met onze support afdeling. TPS. Professional Services T.: 020 - 4 303 260 E: support@mijntps.nl<mailto:support@mijntps.nl> Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This communication and any attachments contain information which is confidential and may be subject to legal privilege. Any unauthorized use, dissemination or copy of the information in this email is strictly prohibited. It is for intended recipients only. If you are not the intended recipient you must not copy, distribute, publish, rely on or otherwise use it without our consent. Some of our communication may contain information, the disclosure or use of which without authority could constitute a criminal offence. If you have received this email in error, please notify the sender immediately and delete the email from your computer. The Company reserves the right to monitor all email communications for compliance with legal, regulatory and professional standards. Please note that this email has been created in the knowledge that internet email is not a 100% secure communication medium and you accept that you understand these risks when emailing us. Although we have taken appropriate steps to ensure that this email and any attachments are free from viruses, we recommend that you take your own precautions. The Group’s Privacy Notice explains the most important aspects of the EU General Data Protection Regulation (EU GDPR) 2016/679 and describes how we use your personal information and the rights you have in relation to this information. We invite you to consult both our updated Personal Data Protection Policy<https://www.eurochemgroup.com/wp-content/uploads/2019/06/EuroChem-Data-Protection-Policy.pdf> and our Privacy Notice<%20https:/www.eurochemgroup.com/wp-content/uploads/2019/06/EuroChem-Online-Privacy-Notice.pdf%20>. If after reading this letter, or after carefully considering our Privacy Notice, you have any concerns or queries, please inform the sender of this email or your primary EuroChem contact. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. **Created via Incoming Email Processor** From: TPS Support <support@mijntps.nl>

  8. 2026-06-17 11:30 Time-entries Gerko Oskam 2.00 uur

    Ik kom met geen mogelijkheid op de AVP's. Ik heb Sebastiaan een mail gestuurd voor ondersteuning. Wachten op reactie.

  9. 2026-06-17 13:31 Notities Gerko Oskam

    Service Desk Notification

    sebastiaan.van-der-jagt@partners.eurochem.be Goedemiddag Sebastiaan, Het lukt mij niet om in te loggen op de webpagina van de AVP's dat zijn de vmware servers. De webpagina blijft hangen bij proceed (unsafe) zie attachement. Zou je mij daar bij kunnen hepen? Ik heb hier normaal nooit problemen mee. Het gaat om de servers 10.80.203.13 en 10.80.203.11

  10. 2026-06-17 14:28 Notities array_api serviceaccount

    Opmerking betreffende ticket: - Certificaten vernieuwen. - VM Agent herstarten

    Van: Sebastiaan Van-Der-Jagt <sebastiaan.van-der-jagt@partners.eurochem.be> Verzonden: woensdag 17 juni 2026 15:44 Aan: Jorn Verstraeten <Jorn.Verstraeten@eurochem.be> CC: TPS Support <support@mijntps.nl> Onderwerp: RE: Opmerking betreffende ticket: T20260501.0006 - Certificaten vernieuwen. - VM Agent herstarten Dag Jorn, Voor de AVP in de C160 is een hertart van de VM- agent nodig zodat Gerko toegang heeft tot de VM omgeving van AVAYA. Momenteel ben ik niet in de gelegenheid dit te doen. Kan jij dit op korte termijn voorzien? Een herstart van de volledige server is niet nodig. Betret alleen de VM agent op de server. Gerko bereid het verlengen van de certificaten voor en heeft toegang tot de AVP nodig. Alvast bedankt, Vriendelijke groeten - Kind regards Sebastiaan van der Jagt IT Servicedesk Team T: +32 3 210 55 53 Internal: 74553 Sebastiaan.van-der-jagt@partners.eurochem.be<mailto:Sebastiaan.van-der-jagt@partners.eurochem.be> [cid:image001.jpg@01DCFE70.298B4EA0] EuroChem Antwerpen NV Scheldelaan 600 B – 2040 Antwerpen www.eurochem.be<http://www.eurochem.be/> From: TSV Professional Services <support@mijntps.nl<mailto:support@mijntps.nl>> Sent: woensdag 17 juni 2026 3:31 To: Sebastiaan Van-Der-Jagt <sebastiaan.van-der-jagt@partners.eurochem.be<mailto:sebastiaan.van-der-jagt@partners.eurochem.be>> Subject: Opmerking betreffende ticket: T20260501.0006 - Certificaten vernieuwen. - WARNING: Attention! Please, be aware that this email came from an external sender. If you are not absolutely sure about sender and content of this email, do not open any links and attached files! In case of any doubts, forward this email to IT or Security teams. Beste klant, Gerko Oskam heeft de volgende opmerking aan een ticket toegevoegd: Goedemiddag Sebastiaan, Het lukt mij niet om in te loggen op de webpagina van de AVP's dat zijn de vmware servers. De webpagina blijft hangen bij proceed (unsafe) zie attachement. Zou je mij daar bij kunnen hepen? Ik heb hier normaal nooit problemen mee. Het gaat om de servers 10.80.203.13 en 10.80.203.11 Om snel te reageren vindt u de ticket in onze e-portal: https://TSV-GROEP.ITClientPortal.com/ClientPortal/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenTicketDetail&TicketId=42677 Voor vragen kunt u contact opnemen met onze support afdeling. TPS. Professional Services T.: 020 - 4 303 260 E: support@mijntps.nl<mailto:support@mijntps.nl> Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This communication and any attachments contain information which is confidential and may be subject to legal privilege. Any unauthorized use, dissemination or copy of the information in this email is strictly prohibited. It is for intended recipients only. If you are not the intended recipient you must not copy, distribute, publish, rely on or otherwise use it without our consent. Some of our communication may contain information, the disclosure or use of which without authority could constitute a criminal offence. If you have received this email in error, please notify the sender immediately and delete the email from your computer. The Company reserves the right to monitor all email communications for compliance with legal, regulatory and professional standards. Please note that this email has been created in the knowledge that internet email is not a 100% secure communication medium and you accept that you understand these risks when emailing us. Although we have taken appropriate steps to ensure that this email and any attachments are free from viruses, we recommend that you take your own precautions. The Group’s Privacy Notice explains the most important aspects of the EU General Data Protection Regulation (EU GDPR) 2016/679 and describes how we use your personal information and the rights you have in relation to this information. We invite you to consult both our updated Personal Data Protection Policy<https://www.eurochemgroup.com/wp-content/uploads/2019/06/EuroChem-Data-Protection-Policy.pdf> and our Privacy Notice<%20https:/www.eurochemgroup.com/wp-content/uploads/2019/06/EuroChem-Online-Privacy-Notice.pdf%20>. If after reading this letter, or after carefully considering our Privacy Notice, you have any concerns or queries, please inform the sender of this email or your primary EuroChem contact. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. **Created via Incoming Email Processor** From: TPS Support <support@mijntps.nl>

  11. 2026-06-17 15:20 Time-entries Gerko Oskam 0.17 uur

    Wachten op dat het geregeld is.

  12. 2026-06-18 09:20 Notities array_api serviceaccount

    Opmerking betreffende ticket: - Certificaten vernieuwen. - VM Agent herstarten

    Van: Sebastiaan Van-Der-Jagt <Sebastiaan.Van-Der-Jagt@partners.eurochem.be> Verzonden: donderdag 18 juni 2026 10:25 Aan: TPS Support <support@mijntps.nl> CC: Jorn Verstraeten <Jorn.Verstraeten@eurochem.be> Onderwerp: RE: Opmerking betreffende ticket: T20260501.0006 - Certificaten vernieuwen. - VM Agent herstarten Dag Gerko, Het staat in de planning om vanmiddag rond 13 uur de VM-Agent op de server te herstarten. Ben jij rond die tijd dan beschikbaar? Vriendelijke groeten - Kind regards Sebastiaan van der Jagt IT Servicedesk Team T: +32 3 210 55 53 Internal: 74553 Sebastiaan.van-der-jagt@partners.eurochem.be<mailto:Sebastiaan.van-der-jagt@partners.eurochem.be> [cid:image001.jpg@01DCFF0C.C0E64880] EuroChem Antwerpen NV Scheldelaan 600 B – 2040 Antwerpen www.eurochem.be<http://www.eurochem.be/> From: Sebastiaan Van-Der-Jagt Sent: woensdag 17 juni 2026 3:44 To: Jorn Verstraeten <Jorn.Verstraeten@eurochem.be<mailto:Jorn.Verstraeten@eurochem.be>> Cc: 'TSV Professional Services' <support@mijntps.nl<mailto:support@mijntps.nl>> Subject: RE: Opmerking betreffende ticket: T20260501.0006 - Certificaten vernieuwen. - VM Agent herstarten Dag Jorn, Voor de AVP in de C160 is een hertart van de VM- agent nodig zodat Gerko toegang heeft tot de VM omgeving van AVAYA. Momenteel ben ik niet in de gelegenheid dit te doen. Kan jij dit op korte termijn voorzien? Een herstart van de volledige server is niet nodig. Betret alleen de VM agent op de server. Gerko bereid het verlengen van de certificaten voor en heeft toegang tot de AVP nodig. Alvast bedankt, Vriendelijke groeten - Kind regards Sebastiaan van der Jagt IT Servicedesk Team T: +32 3 210 55 53 Internal: 74553 Sebastiaan.van-der-jagt@partners.eurochem.be<mailto:Sebastiaan.van-der-jagt@partners.eurochem.be> [cid:image001.jpg@01DCFF0C.C0E64880] EuroChem Antwerpen NV Scheldelaan 600 B – 2040 Antwerpen www.eurochem.be<http://www.eurochem.be/> From: TSV Professional Services <support@mijntps.nl<mailto:support@mijntps.nl>> Sent: woensdag 17 juni 2026 3:31 To: Sebastiaan Van-Der-Jagt <sebastiaan.van-der-jagt@partners.eurochem.be<mailto:sebastiaan.van-der-jagt@partners.eurochem.be>> Subject: Opmerking betreffende ticket: T20260501.0006 - Certificaten vernieuwen. - WARNING: Attention! Please, be aware that this email came from an external sender. If you are not absolutely sure about sender and content of this email, do not open any links and attached files! In case of any doubts, forward this email to IT or Security teams. Beste klant, Gerko Oskam heeft de volgende opmerking aan een ticket toegevoegd: Goedemiddag Sebastiaan, Het lukt mij niet om in te loggen op de webpagina van de AVP's dat zijn de vmware servers. De webpagina blijft hangen bij proceed (unsafe) zie attachement. Zou je mij daar bij kunnen hepen? Ik heb hier normaal nooit problemen mee. Het gaat om de servers 10.80.203.13 en 10.80.203.11 Om snel te reageren vindt u de ticket in onze e-portal: https://TSV-GROEP.ITClientPortal.com/ClientPortal/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenTicketDetail&TicketId=42677 Voor vragen kunt u contact opnemen met onze support afdeling. TPS. Professional Services T.: 020 - 4 303 260 E: support@mijntps.nl<mailto:support@mijntps.nl> Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This communication and any attachments contain information which is confidential and may be subject to legal privilege. Any unauthorized use, dissemination or copy of the information in this email is strictly prohibited. It is for intended recipients only. If you are not the intended recipient you must not copy, distribute, publish, rely on or otherwise use it without our consent. Some of our communication may contain information, the disclosure or use of which without authority could constitute a criminal offence. If you have received this email in error, please notify the sender immediately and delete the email from your computer. The Company reserves the right to monitor all email communications for compliance with legal, regulatory and professional standards. Please note that this email has been created in the knowledge that internet email is not a 100% secure communication medium and you accept that you understand these risks when emailing us. Although we have taken appropriate steps to ensure that this email and any attachments are free from viruses, we recommend that you take your own precautions. The Group’s Privacy Notice explains the most important aspects of the EU General Data Protection Regulation (EU GDPR) 2016/679 and describes how we use your personal information and the rights you have in relation to this information. We invite you to consult both our updated Personal Data Protection Policy<https://www.eurochemgroup.com/wp-content/uploads/2019/06/EuroChem-Data-Protection-Policy.pdf> and our Privacy Notice<%20https:/www.eurochemgroup.com/wp-content/uploads/2019/06/EuroChem-Online-Privacy-Notice.pdf%20>. If after reading this letter, or after carefully considering our Privacy Notice, you have any concerns or queries, please inform the sender of this email or your primary EuroChem contact. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. **Created via Incoming Email Processor** From: TPS Support <support@mijntps.nl>

  13. 2026-06-18 11:10 Time-entries Gerko Oskam 0.17 uur

    Ik ben nu beschikbaar.

  14. 2026-06-18 11:15 Notities Gerko Oskam

    Service Desk Notification

    sebastiaan.van-der-jagt@partners.eurochem.be Hoi Sebastiaan, Ik ben nu beschikbaar.

  15. 2026-06-18 12:10 Time-entries Gerko Oskam 0.33 uur

    De webservices is opnieuw gestart en ik kan inloggen. In overleg mag er service gedaan worden tussen 12:00-13:00.

  16. 2026-06-23 07:11 Notities array_api serviceaccount

    Opmerking betreffende ticket: - Certificaten vernieuwen. -

    Van: Sebastiaan Van-Der-Jagt <sebastiaan.van-der-jagt@partners.eurochem.be> Verzonden: dinsdag 23 juni 2026 08:54 Aan: TPS Support <support@mijntps.nl> Onderwerp: RE: Opmerking betreffende ticket: T20260501.0006 - Certificaten vernieuwen. - Dag Gerko goeiemorgen, Ben je nog verder gekomen met de analyse voor het vervangen van de certificaten? Ik heb IT Infra bij ons geïnformeerd dat zij gezien een verlopen certificaat geen AVAYA onderdelen mogen herstarten gezien we anders in de problemen komen. Vriendelijke groeten - Kind regards Sebastiaan van der Jagt IT Servicedesk Team T: +32 3 210 55 53 Internal: 74553 Sebastiaan.van-der-jagt@partners.eurochem.be<mailto:Sebastiaan.van-der-jagt@partners.eurochem.be> [cid:image001.jpg@01DD02ED.D3BF57A0] EuroChem Antwerpen NV Scheldelaan 600 B – 2040 Antwerpen www.eurochem.be<http://www.eurochem.be/> From: TSV Professional Services <support@mijntps.nl<mailto:support@mijntps.nl>> Sent: donderdag 18 juni 2026 1:16 To: Sebastiaan Van-Der-Jagt <sebastiaan.van-der-jagt@partners.eurochem.be<mailto:sebastiaan.van-der-jagt@partners.eurochem.be>> Subject: Opmerking betreffende ticket: T20260501.0006 - Certificaten vernieuwen. - WARNING: Attention! Please, be aware that this email came from an external sender. If you are not absolutely sure about sender and content of this email, do not open any links and attached files! In case of any doubts, forward this email to IT or Security teams. Beste klant, Gerko Oskam heeft de volgende opmerking aan een ticket toegevoegd: Hoi Sebastiaan, Ik ben nu beschikbaar. Om snel te reageren vindt u de ticket in onze e-portal: https://TSV-GROEP.ITClientPortal.com/ClientPortal/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenTicketDetail&TicketId=42677 Voor vragen kunt u contact opnemen met onze support afdeling. TPS. Professional Services T.: 020 - 4 303 260 E: support@mijntps.nl<mailto:support@mijntps.nl> Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This communication and any attachments contain information which is confidential and may be subject to legal privilege. Any unauthorized use, dissemination or copy of the information in this email is strictly prohibited. It is for intended recipients only. If you are not the intended recipient you must not copy, distribute, publish, rely on or otherwise use it without our consent. Some of our communication may contain information, the disclosure or use of which without authority could constitute a criminal offence. If you have received this email in error, please notify the sender immediately and delete the email from your computer. The Company reserves the right to monitor all email communications for compliance with legal, regulatory and professional standards. Please note that this email has been created in the knowledge that internet email is not a 100% secure communication medium and you accept that you understand these risks when emailing us. Although we have taken appropriate steps to ensure that this email and any attachments are free from viruses, we recommend that you take your own precautions. The Group’s Privacy Notice explains the most important aspects of the EU General Data Protection Regulation (EU GDPR) 2016/679 and describes how we use your personal information and the rights you have in relation to this information. We invite you to consult both our updated Personal Data Protection Policy<https://www.eurochemgroup.com/wp-content/uploads/2019/06/EuroChem-Data-Protection-Policy.pdf> and our Privacy Notice<%20https:/www.eurochemgroup.com/wp-content/uploads/2019/06/EuroChem-Online-Privacy-Notice.pdf%20>. If after reading this letter, or after carefully considering our Privacy Notice, you have any concerns or queries, please inform the sender of this email or your primary EuroChem contact. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. **Created via Incoming Email Processor** From: TPS Support <support@mijntps.nl>

  17. 2026-06-30 11:30 Time-entries Gerko Oskam 4.00 uur

    Bezig geweest om de SMGR weer werkend te krijgen. Het endpoint certificaat is verlopen. Ik kom er inmiddels weer bij door de datum terug te zetten.

  18. 2026-07-01 07:00 Time-entries Gerko Oskam 8.50 uur

    Verder gegaan met de SMGR en voor de zekerheid alle certificaten intussen verlengt. Alleen nog niet van de SBC. Donderdag mee verder.

  19. 2026-07-07 14:00 Time-entries Gerko Oskam 1.50 uur

    Begonnen met een nieuwe SMGR uitrol. Morgen controleren of de basis gelukt en geupdate is.

  20. 2026-07-08 07:00 Time-entries Gerko Oskam 8.00 uur

    Nieuwe SMGR ingericht en klaargezet.

  21. 2026-07-09 10:00 Time-entries Gerko Oskam 1.00 uur

    SMGR actief gezet met SM1, SM2 en CM en SBC. Getest op werking en het ziet er goed. Voicemail moet nog en mag de hele dag. Maandag de laatste checks tussen 12:00 en 13:00 als er iets een herstart moet krijgen.

  22. 2026-07-13 09:00 Time-entries Gerko Oskam 5.50 uur

    Alle certificaten zijn vernieuwd.

  23. 2026-07-13 14:41 Oplossing

    Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682891,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 1164,
  "companyLocationID": 1189,
  "completedByResourceID": 29682891,
  "completedDate": "2026-07-13T14:41:26.590Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30685910,
  "contractID": 29684862,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-05-01T13:52:29.543Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Certificaten vernieuwen.",
  "dueDateTime": "2026-05-19T12:14:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682891,
  "firstResponseDateTime": "2026-05-01T14:43:44.120Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-05-08T11:22:29.543Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 4,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 42677,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-14T07:27:10.020Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 29682888,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-13T14:41:44.557Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-13T14:41:26.590Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-14T07:27:10.020Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-07-13T14:30:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-07-13T14:30:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-05-19T12:14:06.513Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 2,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260501.0006",
  "ticketType": 4,
  "title": "Certificaten vernieuwen.",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Alle certifcaten vernieuwd en SMGR opnieuw geïnstalleerd."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}