{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682888,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683508,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 299,
  "companyLocationID": 126,
  "completedByResourceID": 29682888,
  "completedDate": "2026-06-08T09:28:02.310Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686077,
  "contractID": 29684830,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-04-30T14:31:43.573Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Servicedesk ICT  \nBeste TSV-groep,\n\nEr is een update in melding: GVB-M260430 093\n \nUpdate:\nBeste TSV,\n\nWij krijgen de volgende melding binnen van Mariska Guman:\n\n\"Guman, Mariska\n30 april 2026 16:02\nDatum verzonden: 30-apr-2026 16:02\nNaar: Servicedesk ICT <servicedeskict@gvb.nl>\nCC: \"Wakker, Gidion van de\" <Gidion.vandeWakker@gvb.nl>\nOnderwerp: Problemen met Voicebyte van 3CX in de nieuwe omgeving\n\nBeste collega,\n\nBinnen het HRSC maken wij gebruik van een programma dat gekoppeld is aan ons 3CX product. In de nieuwe werkomgeving werkt deze URL niet en we moeten hier een oplossing voor krijgen. Ik heb met Gideon van de Wakker gesproken en in samenspraak met hem het volgende verzoek.\n\nVoicebyte kan ons helpen met het vernieuwen van de url naar iets moderns. De bedoeling is om De url https://gvbpbx.voicebyte.eu/ modernizeren van Basic authenticatie naar modern om om te zetten om zodoende met SSO in te loggen.\n\nGraag een opdracht aanmaken naar TSV zodat zij bovenstaande vraag bij Voicebyte kunnen uitzetten. Let op dat het naar verzoek naar de juiste leverancier (TSV) wordt gestuurd. Vaak wordt de oude leverancier nog aangeschreven en dat is niet de bedoeling.\n\nWil je Gideon ook meenemen in de aanvraag, zodat hij los van mij de aanvraag kan monitoren wat er uitgezet wordt en met wie.\n\nVriendelijke groeten,\n\nMariska Guman\nteammanager HR administatie a.i.\n\naanwezig: maandag tot en met donderdag\n\nhrsc@gvb.nl <mailto:hrsc@gvb.nl>\nT: 020 - 460 5777\nM: 06 - 3416 2500\n\n\n\nGVB Exploitatie BV\nBezoekadres: Arlandaweg 106, 1043 HP Amsterdam\nPostadres: Postbus 2131, 1000 CC Amsterdam\"\n\nZouden jullie deze kunnen oppakken? bedankt\n\nMet vriendelijke groet,\nMitchell\nServicedesk ICT\n088 650 0015\n\nWil je reageren op deze melding via de mail, beantwoord dan deze mail met het meldingsnummer in het onderwerp. Als je telefonisch wilt reageren op deze melding zijn wij bereikbaar op: 088-65 000 15\n\n\nVriendelijke groet,\nMitchell de Palm\nServicedesk ICT\n\nservicedeskict.gvb.nl <https://servicedeskict.gvb.nl/tas/public/ssp/>",
  "dueDateTime": "2026-06-18T07:23:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682888,
  "firstResponseDateTime": "2026-05-01T08:57:03.853Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-06-11T09:53:42.330Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682888,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 42661,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-06-08T09:28:24.933Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-06-08T09:28:19.940Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-06-08T09:28:02.293Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-06-08T09:28:02.357Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-06-04T15:19:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-06-04T15:19:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-06-18T07:23:42.330Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 2,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260430.0001",
  "ticketType": 4,
  "title": "Update: Problemen met Voicebyte van 3CX in de nieuwe omgeving - GVB-M260430 093  -",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "De nieuwe aanmeldmethode is uitgerold en getest. "
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}