Autotask Toolkit
v 2.13.2 PRODT20260429.0007 — Update: Connectivity - ARBI-toestellen verstoring - GVB-M260429 076 - Complete
- Status
- Complete
- Priority
- L3- Incident laag
- Category
- TSV Incidents
- Type
- Incident
- Queue
- TPS - Tickets
- SLA
- 7x4
- Issue type
- –
- Source
- Telefoon
- Klant
- GVB Exploitatie B.V. (1043HP106)
- Contact
- Servicedesk ICT
- Contract
- GVB Exploitatie B.V. (1043HP106) - 7x4 (STRIP)
- Asset (CI)
- –
- Toegewezen aan
- Zain Jawad Kazem
- Aangemaakt
- 2026-04-29 13:33
- Due date
- 2026-06-02 13:05
- Resolved
- 2026-05-27 09:37
- Completed
- 2026-05-27 09:37
- Laatste activiteit
- 2026-05-28 08:59
Beschrijving
Servicedesk ICT Beste TSV-groep, Er is een update in melding: GVB-M260429 076 Update: Beste TSV-groep, Wij hebben de volgende melding ontvangen. Zouden jullie deze willen oppakken? bedankt. "Samenvatting melding: Verkeersleider metro ,Efra Martinez Benitez, probeert aan te melden met ARBI maar krijgt foutmelding dat gegevens onjuist zijn. Object-ID: DBT1R Locatie: VERKEERSLEIDERSMETRO" Met vriendelijke groet, Mitchell Servicedesk ICT 088 650 0015 Wil je reageren op deze melding via de mail, beantwoord dan deze mail met het meldingsnummer in het onderwerp. Als je telefonisch wilt reageren op deze melding zijn wij bereikbaar op: 088-65 000 15 Vriendelijke groet, Mitchell de Palm Servicedesk ICT servicedeskict.gvb.nl <https://servicedeskict.gvb.nl/tas/public/ssp/>
Oplossing
Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.
Volledige record uit Autotask
{
"apiVendorID": null,
"assignedResourceID": 29682894,
"assignedResourceRoleID": 29683475,
"billingCodeID": 29683508,
"changeApprovalBoard": null,
"changeApprovalStatus": null,
"changeApprovalType": null,
"changeInfoField1": "",
"changeInfoField2": "",
"changeInfoField3": "",
"changeInfoField4": "",
"changeInfoField5": "",
"companyID": 299,
"companyLocationID": 126,
"completedByResourceID": 29682894,
"completedDate": "2026-05-27T09:37:01.380Z",
"configurationItemID": null,
"contactID": 30686077,
"contractID": 29684787,
"contractServiceBundleID": null,
"contractServiceID": null,
"createDate": "2026-04-29T13:33:20.423Z",
"createdByContactID": null,
"creatorResourceID": 29682888,
"creatorType": 1,
"currentServiceThermometerRating": null,
"description": "Servicedesk ICT \nBeste TSV-groep,\n\nEr is een update in melding: GVB-M260429 076\n \nUpdate:\nBeste TSV-groep,\n\nWij hebben de volgende melding ontvangen. Zouden jullie deze willen oppakken? bedankt.\n\"Samenvatting melding: Verkeersleider metro ,Efra Martinez Benitez, probeert aan te melden met ARBI maar krijgt foutmelding dat gegevens onjuist zijn.\nObject-ID: DBT1R\nLocatie: VERKEERSLEIDERSMETRO\"\n\nMet vriendelijke groet,\nMitchell\nServicedesk ICT\n088 650 0015\nWil je reageren op deze melding via de mail, beantwoord dan deze mail met het meldingsnummer in het onderwerp. Als je telefonisch wilt reageren op deze melding zijn wij bereikbaar op: 088-65 000 15\n\n\nVriendelijke groet,\nMitchell de Palm\nServicedesk ICT\n\nservicedeskict.gvb.nl <https://servicedeskict.gvb.nl/tas/public/ssp/>",
"dueDateTime": "2026-06-02T13:05:00.000Z",
"estimatedHours": null,
"externalID": "",
"firstResponseAssignedResourceID": 29682894,
"firstResponseDateTime": "2026-04-29T14:18:51.887Z",
"firstResponseDueDateTime": "2026-05-07T13:19:21.827Z",
"firstResponseInitiatingResourceID": 29682894,
"hoursToBeScheduled": null,
"id": 42659,
"impersonatorCreatorResourceID": null,
"isAssignedToComanaged": false,
"isVisibleToComanaged": false,
"issueType": null,
"lastActivityDate": "2026-05-28T08:59:08.340Z",
"lastActivityPersonType": 1,
"lastActivityResourceID": 29682888,
"lastCustomerNotificationDateTime": "2026-05-27T09:37:21.127Z",
"lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-05-27T09:28:27.943Z",
"lastTrackedModificationDateTime": "2026-05-28T08:58:53.090Z",
"monitorID": null,
"monitorTypeID": null,
"opportunityID": null,
"organizationalLevelAssociationID": null,
"previousServiceThermometerRating": null,
"priority": 3,
"problemTicketId": null,
"projectID": null,
"purchaseOrderNumber": "",
"queueID": 29683479,
"resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
"resolutionPlanDateTime": "2026-05-27T09:37:01.393Z",
"resolutionPlanDueDateTime": null,
"resolvedDateTime": "2026-05-27T09:37:01.393Z",
"resolvedDueDateTime": "2026-06-02T13:05:29.290Z",
"rmaStatus": null,
"rmaType": null,
"rmmAlertID": null,
"serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
"serviceLevelAgreementID": 3,
"serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
"serviceThermometerTemperature": null,
"source": 2,
"status": 5,
"subIssueType": null,
"ticketCategory": 103,
"ticketNumber": "T20260429.0007",
"ticketType": 2,
"title": "Update: Connectivity - ARBI-toestellen verstoring - GVB-M260429 076 -",
"userDefinedFields": [
{
"name": "Customer notified",
"value": null
},
{
"name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
"value": null
},
{
"name": "Factuur omschrijving",
"value": "Iom de klant, mag deze call dicht. "
},
{
"name": "Gepland in Outlook",
"value": null
},
{
"name": "Klant prio",
"value": null
},
{
"name": "Mobiel Nummer",
"value": null
},
{
"name": "OB-Status",
"value": null
},
{
"name": "Ticketnummer extern (leveranciers)",
"value": null
}
]
}