Autotask Toolkit

v 2.13.2 PROD

T20260428.0006 — Nieuwe collega toevoegen aan Univerge Blue Complete

Status
Complete
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request

Queue
TPS - Tickets
SLA
5x8
Issue type
Source
Telefoon
Klant
Abonnementenland (1967DB1739)
Contact
Saskia Olgers
Contract
Abonnementenland (1967DB1739) - 5x8 Comfort SLA
Asset (CI)
Toegewezen aan
Ralf Luhrmann

Aangemaakt
2026-04-28 15:02
Due date
2026-05-22 14:14
Resolved
2026-05-11 12:45
Completed
2026-05-11 12:46
Laatste activiteit
2026-05-12 07:25

Beschrijving

Goedemiddag, Ik weet niet of het aan jullie kant uitmaakt, maar de gegevens wijken iets af. Haar email is: nwester@bondis.nl <mailto:nwester@bondis.nl> En haar inlognaam in ons ad is: bondis.nwester Met vriendelijke groet, Saskia Olgers Office Manager T +31(0)251 257 910 E saskia@bondis.nl Disclaimer <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.aboland.nl%2Fdisclaimer-e-mail%2F&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C7deba41523ac4a9df76e08dea530ab87%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639129825677643582%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=%2BDWd86mmDOQDWSecS7ThOPf54sfpORNdKMjdPvaJrCg%3D&reserved=0> ________________________________ Van: Saskia Olgers <Saskia@bondis.nl> Verzonden: donderdag 23 april 2026 13:03 Aan: Technical Support <support@tsv-groep.nl> CC: Lars Kokkelkoren <lars@bondis.nl>; itservicedesk <itservicedesk@bondis.nl> Onderwerp: Nieuwe collega toevoegen aan Univerge Blue Geachte heer/mevrouw, Op 4 mei 2026 start er een nieuwe collega bij ons bedrijf: Naam: Noortje Wester E-mailadres: noortje@bondis.nl <mailto:hum@bondis.nl> Startdatum: 4 mei 2026 Wij willen graag dat Noortje toegevoegd wordt in ons telefoonsysteem (Univerge Blue), op dezelfde manier als bijvoorbeeld Pascal Kaaijk. Kunt u dit voor ons regelen en bevestigen wanneer dit is verwerkt? Alvast hartelijk dank voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Saskia Olgers Office Manager T +31(0)251 257 910 E saskia@bondis.nl Disclaimer <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.aboland.nl%2Fdisclaimer-e-mail%2F&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C7deba41523ac4a9df76e08dea530ab87%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639129825677707039%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=uuWt7%2BAvnW3Ow6yew%2BSOTy%2F%2BIDjGdaULWrI8%2BiPNuf0%3D&reserved=0>

Oplossing

Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.

Volledige record uit Autotask
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682890,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 1141,
  "companyLocationID": 1161,
  "completedByResourceID": 29682890,
  "completedDate": "2026-05-11T12:46:28.900Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686217,
  "contractID": 29684761,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-04-28T15:02:15.303Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Goedemiddag,\n\n\nIk weet niet of het aan jullie kant uitmaakt, maar de gegevens wijken iets af.\n\nHaar email is: nwester@bondis.nl <mailto:nwester@bondis.nl>\nEn haar inlognaam in ons ad is: bondis.nwester\n\n\n\nMet vriendelijke groet,\n\nSaskia Olgers\nOffice Manager\n\nT   +31(0)251 257 910\nE   saskia@bondis.nl\n\n\nDisclaimer <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.aboland.nl%2Fdisclaimer-e-mail%2F&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C7deba41523ac4a9df76e08dea530ab87%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639129825677643582%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=%2BDWd86mmDOQDWSecS7ThOPf54sfpORNdKMjdPvaJrCg%3D&reserved=0>\n\n________________________________\n\nVan: Saskia Olgers <Saskia@bondis.nl>\nVerzonden: donderdag 23 april 2026 13:03\nAan: Technical Support <support@tsv-groep.nl>\nCC: Lars Kokkelkoren <lars@bondis.nl>; itservicedesk <itservicedesk@bondis.nl>\nOnderwerp: Nieuwe collega toevoegen aan Univerge Blue\n\nGeachte heer/mevrouw,\nOp 4 mei 2026 start er een nieuwe collega bij ons bedrijf:\nNaam: Noortje Wester\nE-mailadres: noortje@bondis.nl <mailto:hum@bondis.nl>\nStartdatum: 4 mei 2026\nWij willen graag dat Noortje  toegevoegd wordt in ons telefoonsysteem (Univerge Blue), op dezelfde manier als bijvoorbeeld Pascal Kaaijk.\nKunt u dit voor ons regelen en bevestigen wanneer dit is verwerkt?\nAlvast hartelijk dank voor uw medewerking.\n\n\nMet vriendelijke groet,\n\nSaskia Olgers\nOffice Manager\n\nT   +31(0)251 257 910\nE   saskia@bondis.nl\n\n\nDisclaimer <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.aboland.nl%2Fdisclaimer-e-mail%2F&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C7deba41523ac4a9df76e08dea530ab87%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639129825677707039%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=uuWt7%2BAvnW3Ow6yew%2BSOTy%2F%2BIDjGdaULWrI8%2BiPNuf0%3D&reserved=0>",
  "dueDateTime": "2026-05-22T14:14:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682890,
  "firstResponseDateTime": "2026-05-01T08:34:01.727Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-05-18T08:14:43.010Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682890,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 42651,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-05-12T07:25:19.277Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 29682888,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-05-11T12:46:47.203Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-05-11T12:46:28.900Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-05-12T07:25:19.277Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-05-11T12:45:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-05-11T12:45:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-05-22T14:14:43.010Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 2,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260428.0006",
  "ticketType": 4,
  "title": "Nieuwe collega toevoegen aan Univerge Blue",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "De gebruiker is nieuw aangemaakt"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}