{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682891,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 285,
  "companyLocationID": 112,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30684906,
  "contractID": 29683940,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-04-28T08:45:14.757Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Beste TSV,\n\n\n\n\nEen is een nieuwe melding met de volgende informatie:\n\nDatum van registratie: 28-04-2026\nOns melding nummer: I2604 1003\nKorte omschrijving: TSV 2e headset koppelen\n\nNaam aanmelder: Angelique Mertens\nTelefoonnummer: +31346254887\nMobiele nummer: +31658076231\nE-mailadres: Angelique.Mertens@stichtsevecht.nl\n\nDe melding heeft betrekking op het volgende:\n\nDatum verzonden: 28-apr-2026 9:20\nNaar: Servicedesk <servicedesk@stichtsevecht.nl>\nCC: \"Lemkadmi, Fadoua\" <Fadoua.Lemkadmi@stichtsevecht.nl>, Gerko Oskam <goskam@tsv-groep.nl>\nOnderwerp: TSV 2e headset koppelen\n\nGoedemorgen,\n\nMet de komst van de nieuwe telefoon lijkt het niet meer mogelijk om een 2e headset te koppelen om iemand mee te laten luisteren. Weet niet of dit getest is maar we hadden net een nieuwe collega die mee zou luisteren maar die heb ik af moeten zeggen. Daarnaast is het belangrijk dat ik mee kan luisteren in het kader van kwaltiteitsmonitoring. Kan hiernaar gekeken worden.\n\nHet koppelen ansich lukt wel maar zodra je de status wijzigt of als je de telefoon opneemt dan wordt de 2e headset verbroken.\n\nMet vriendelijke groet,\nAngelique Mertens\nKlantcontact en Communicatie /Kwaliteitsmedewerker KCC\n\n\n<http://www.stichtsevecht.nl/>\n\n\nangelique.mertens@stichtsevecht.nl <mailto:angelique.mertens@stichtsevecht.nl>\nTel: 0346 254887/06 58076231\nEndelhovenlaan 1, 3601 GR Maarssen\nPostbus 1212, 3600 BE Maarssen\nAbonneren op onze nieuwsbrief <https://nieuwsbrief.stichtsevecht.nl/aanmelden/>\n\n\n\nMet vriendelijke groet,\n\nSysteembeheer Stichtse Vecht\nTeam Informatie en Technologie Beheer\nGemeente Stichtse Vecht\n\nsysteembeheer@stichtsevecht.nl\nT 0346 25 4488",
  "dueDateTime": "2026-05-12T08:45:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682891,
  "firstResponseDateTime": "2026-04-28T08:47:00.000Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-05-05T08:45:14.757Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682891,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 42646,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-05-29T15:35:38.613Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 29682891,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-04-28T08:45:32.487Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-05-29T15:35:38.567Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-05-01T15:13:23.320Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "I2604 1003",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": null,
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": null,
  "resolvedDueDateTime": "2026-05-12T08:45:14.757Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 13,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 20,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260428.0001",
  "ticketType": 4,
  "title": "TSV 2e headset koppelen",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Nog niet beschikbaar"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}