{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682888,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 299,
  "companyLocationID": 126,
  "completedByResourceID": 29682888,
  "completedDate": "2026-05-05T13:19:07.903Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686077,
  "contractID": 29684787,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-04-23T14:13:00.643Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Servicedesk ICT  \nBeste TSV-groep,\n\nEr is een update in melding: GVB-M260423 081\n \nUpdate:\nBeste TSV,\n\nIn onze documentatie staat dat jullie meldingen aanmaken bij IPcare.\nWe hebben van Mariska Guman onderstaande aanvraag ontvangen:\n\nIk wil 1 collega aanmelden voor de 3CX app van HRSC en de salarisadministratie. Het gaat om de volgende collega.\n\nIk wil 1 nieuw teamlid toevoegen in de 3CX app van het HRSC\nGraag toevoegen in de 803 SA-Q.\n99005681 - Peter van Beek met telefoonnummer 06-51691740 – Hij kan op plek 226.\nGraag de instructies voor het installeren ven de 3CX app en de instructies opsturen naar:\npeter.vanbeek@gvb.nl <mailto:peter.vanbeek@gvb.nl>\nZouden jullie dit voor ons bij IPcare willen indienen?\nAlvast bedankt!\n\n\nMet vriendelijke groet,\n\nMitchell\nServicedesk ICT\nWil je reageren op deze melding via de mail, beantwoord dan deze mail met het meldingsnummer in het onderwerp. Als je telefonisch wilt reageren op deze melding zijn wij bereikbaar op: 088-65 000 15\n\n\nVriendelijke groet,\nMitchell de Palm\nServicedesk ICT\n\nservicedeskict.gvb.nl <https://servicedeskict.gvb.nl/tas/public/ssp/>",
  "dueDateTime": "2026-05-13T08:28:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682888,
  "firstResponseDateTime": "2026-04-23T14:16:21.960Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-05-01T11:43:00.643Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682888,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 42636,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-05-05T13:22:32.367Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 29682888,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-05-05T13:19:26.117Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-05-05T13:19:07.887Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-05-05T13:22:32.367Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-05-05T09:47:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-05-05T09:47:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-05-13T08:28:03.443Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 3,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260423.0036",
  "ticketType": 4,
  "title": "Update: Aanmelden 3CX - GVB-M260423 081  -",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Gebruiker aangemaakt.\n(Boeking juiste strippenkaart.)"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}