{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682891,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683508,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 299,
  "companyLocationID": 126,
  "completedByResourceID": 29682891,
  "completedDate": "2026-05-08T07:52:39.700Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686077,
  "contractID": 29684787,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-04-22T09:30:18.030Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Servicedesk ICT  \nBeste TSV-groep,\n\nEr is een update in melding: GVB-M260422 057\n \nUpdate:\nBeste TSV,\n\nWe krijgen de volgende melding binnen. Is het iets wat jullie kunnen oplossen?:\n\n\"Verstoring: EBS werkplek bij CCV (Meldkamer) geeft een verstoring\n\nNaam: Hondeveld, René\nTelefoonnummer: +31622413254\nMailadres: Rene.Hondeveld@gvb.nl\n\nWat is de storing:\nEr is een probleem met applicatie Bumicom; hij moet berichten afspelen maar nu klinkt de berichten heel langzaam; dus het werkt niet goed\nAfdeling: verkeersleiding, CCV\nLocatie: Arlandaweg\nUser werkt in Citrix\"\n\nMet vriendelijke groet,\nMitchell\nServicedesk ICT\n088 650 0015\nWil je reageren op deze melding via de mail, beantwoord dan deze mail met het meldingsnummer in het onderwerp. Als je telefonisch wilt reageren op deze melding zijn wij bereikbaar op: 088-65 000 15\n\n\nVriendelijke groet,\nMitchell de Palm\nServicedesk ICT\n\nservicedeskict.gvb.nl <https://servicedeskict.gvb.nl/tas/public/ssp/>",
  "dueDateTime": "2026-05-05T08:38:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682891,
  "firstResponseDateTime": "2026-04-23T07:28:51.550Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-04-28T08:00:18.030Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 4,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 42590,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-05-12T12:59:22.637Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 29682888,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-05-08T07:52:58.737Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-05-08T07:52:39.683Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-05-12T12:59:22.637Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 3,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-05-07T11:30:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-05-07T11:30:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-05-05T08:38:29.070Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 3,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 103,
  "ticketNumber": "T20260422.0003",
  "ticketType": 2,
  "title": "Update: Exploitatie - EBS - Verstoring met EBS werkplek bij CCV (Meldkamer) - GVB-M260422 057  -",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Er zit een fout in het netwerk. Als workaround zijn de mediaconvertors omgezet naar een ander netwerk. (van vlan 62 naar vlan 63)"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (leveranciers)",
      "value": "#1025343"
    }
  ]
}