Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260421.0012 — Chane - Welplaat - Aanvraag 5G backup verbinding/router Complete

Status
Complete
Priority
Interne request
Category
Pre-sales (vraag voor support)
Type
Service Request
Queue
Pre-sales requests (intern)
SLA
Pre-sales intern
Issue type
Pre-sales Omada
Source
–
Klant
Chane Terminal Welplaat B.V. (3197KR9)
Contact
Gerard de Vries
Contract
Chane Terminal Welplaat B.V. (3197KT1-3) - 5x8 (HW + SW)
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
Ralf Luhrmann
Aangemaakt
2026-04-21 13:42
Due date
2026-07-08 12:16
Resolved
2026-07-20 14:43
Completed
2026-07-20 14:43
Laatste activiteit
2026-07-20 14:44

Beschrijving

Chane Terminal Welplaat heeft via TSV vast internet (Odio). Ze willen graag een stukje redundantie inbouwen door een extra internetverbinding aan te sluiten. Dit mag op basis van een 5G backup router. Bij Premium Liften hebben we eerder een Omada router met een datasim aangeboden. Graag uitzoeken wat de mogelijkheden zijn en een urencalculatie voor Chane.

Verloop

  1. 2026-04-28 08:20 Time-entries Ralf Luhrmann 0.50 uur

    Redundantie is er niet automatisch door een 2e router aan te sluiten. Uitzoeken of klant dit automatisch wil - of eigen netwerk programmering doorvoerd op moment dat dat er storing op de vaste verbinding is etc.. Uitzoeken of telefonie er last van heeft - IPO en/of SBC Uitzoeken of het een dienst van Odido kan worden of een willekeurig eigen (Omada) router wordt.

  2. 2026-05-08 12:00 Time-entries Ralf Luhrmann 2.25 uur

    Overleg met David hoe we met LTE omgaan Gesproken met Aldert - hij gaat de klant situatie beoordelen wat ervoor nodig is en zal dat doorgeven. Met Jeroen gesproken, Eventueel meerwerk uren indien opgenomen uren niet voldoende zijn en materiaalkosten Gesproken met Jeroen en klant - we worden gevraagd alleen de LTE te leven en de gevraagde LAN settings in te voeren tbv het aansluiten op hun firewall. Klant gaat zelf de switch van provideruitval programmeren / inrichten. Ik heb via Businesscom een Omada LTE gevonden die aansluit op de eisen en het mogelijk maakt met onze Software controler te beheren

  3. 2026-05-08 14:09 Notities Ralf Luhrmann

    - Bespreken mogelijkheden 5G verbinding

    ________________________________ From: Ralf Luhrmann <rluhrmann@tsv-groep.nl> Sent: Friday, May 08, 2026 14:02 To: avdw@awdg-projects.nl <avdw@awdg-projects.nl> Cc: Jeroen Waldram <jwaldram@tsv-groep.nl> Subject: Fw: Bespreken mogelijkheden 5G verbinding Hallo Aldert, Zoals net telefonisch besproken: Hier in deze mail zijn 2 fotos van de klant over de ruimte waar de verbinding met LTE router heen moet en waar de LTE router opgehangen moet worden. Volgens de klant is het alleen een gat door de muur boren en de ruimte met de patchkast ligt erachter. Ze willen dus een LTE 4/5G router geplaatst hebben aan de buitenkant zodat er goed ontvangst is. De router heeft een mogelijkheid voor montage tegen de muur of aan een mast. Door de LTE router de draaien kan eventueel betere uitlijning plaatsvinden - waardoor mijn eigen voorkeur is om hem aan een korte mast te bevestigen. Naast de bevestig is er dan nog een CAT6e kabel nodig. De exacte lengte weet ik niet maar uit de tekst van de klant zou ik zeggen dat 30 meter toch wel voldoende zou moeten zijn. Wellicht heb je PVC buis nodig voor buiten om de kabel te beschermen. De LTE router heeft PoE mogelijkheid - dus wordt gevoed vanuit de CAT6e kabel. Ik zal hier nog een foto invoegen van google maps over de locatie van waar de klant de foto heeft genomen: [cid:66f64687-cede-4dad-b875-78f9214f2e40] De klant is Chane Welplaat BV 3197KR9 Rotterdam Google maps: https://www.google.com/maps/place/Chane+Terminal+Welplaat/@51.8824425,4.290393,70a,35y,39.61t/data=!3m1!1e3!4m15!1m8!3m7!1s0x47c44bbe2facd22b:0x127224a8a8624122!2sWelplaatkade+9,+3197+KR+Botlek+Rotterdam!3b1!8m2!3d51.8830843!4d4.2909112!16s%2Fg%2F11bw4rjwjw!3m5!1s0x47c44bdd70743239:0x90e2088110f6e56d!8m2!3d51.8830561!4d4.2903888!16s%2Fg%2F11wy1vr3gn?entry=ttu&g_ep=EgoyMDI2MDUwMi4wIKXMDSoASAFQAw%3D%3D Hier nog fotos over de LTE router: https://www.omadanetworks.com/nl/business-networking/omada-router-5g-4g-wifi-router/er701-5g-outdoor/ [cid:ad70d9b7-2c4c-4cbe-a0d6-b301bed1dd79] [cid:c4d0af43-cf09-4bae-8b2d-8137b47e81d5] Zie hieronder de mail van de klant met zijn fotos, M.v.g. Ralf Luhrmann Senior Engineer TSV-GROEP BV [cid:156ff732-73d5-49a4-9940-773f7d15f8a9] +31204303260<tel:+31204303260> [cid:0ca72650-929b-4096-80d8-cf48d7c48599] rluhrmann@tsv-groep.nl<mailto:rluhrmann@tsv-groep.nl> [cid:c34308c4-ce8b-4a0d-b66a-f7f1f3f845ce] www.tsv-groep.nl<http://www.tsv-groep.nl/> [cid:930f53b7-b8b9-4653-82ef-036c6ad0e7ae] Hulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam [cid:4abede99-16bd-46e1-95b3-3adad1b82136]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> [cid:21766a09-987c-459f-aef4-05b799cdd156]<https://www.linkedin.com/in/luhrmann/> ________________________________ From: Gerard de Vries <gerard.de.vries@chane.eu> Sent: Friday, May 08, 2026 12:19 To: Jeroen Waldram <jwaldram@tsv-groep.nl>; Ralf Luhrmann <rluhrmann@tsv-groep.nl> Subject: RE: Bespreken mogelijkheden 5G verbinding Hi Jeroen en Ralf, Onderstaande de situatiefoto’s. Foto 1: Serverruimte Hier kan de apparatuur worden gemonteerd en aangesloten. [cid:d7931927-33f4-4939-a175-bb0b8e5e0413] Foto 2: Buitenzijde serverruimte/dak Dit is op dezelfde etage en dit deel van het dak is vrij toegankelijk. Kwestie van een gat boren voor de bekabeling. [cid:7c5910be-4186-49be-9dbd-a1996389c123] Verneem het graag als er meer informatie gewenst is en anders zie ik graag de offerte tegemoet. Alvast een goed weekend. Groeten, Gerard Gerard de Vries Business IT Officer Chane Terminal Welplaat +31 6 11 21 85 38 gerard.de.vries@chane.eu<mailto:gerard.de.vries@chane.eu> Workdays: Mon, Tue, Thu & Fri chane.eu<http://www.chane.eu/> [cid:f898f02e-84c5-4ce6-b2a5-ad5ab6bcaf32] Storing safely and responsibly, evolving towards sustainability - confidential notice – This message and any attachment may contain privileged or confidential information. If you have received this message in error, please notify the sender immediately by replying to this email or by going to our website www.chane.eu<https://www.chane.eu/> on "contact" and delete this message and any attachments. Any unauthorized use is strictly prohibited. -----Oorspronkelijke afspraak----- Van: Jeroen Waldram <jwaldram@tsv-groep.nl> Verzonden: donderdag 7 mei 2026 14:46 Aan: Jeroen Waldram; Gerard de Vries; Ralf Luhrmann Onderwerp: Bespreken mogelijkheden 5G verbinding Tijd: donderdag 7 mei 2026 15:30-16:00 (UTC+01:00) Amsterdam, Berlijn, Bern, Rome, Stockholm, Wenen. Locatie: Microsoft Teams-vergadering Goedemiddag Gerard, Bij deze de uitnodiging om kort de mogelijkheden met de 5G Backup verbinding te bespreken. Met vriendelijke groet, Jeroen Waldram ICT Consultant TSV-GROEP BV [cid:b56cade0-7818-4baa-b515-5be6f4a6e393] +31204303214 [cid:a75d0ad4-e398-447c-8125-9301f9fbfe86] jwaldram@tsv-groep.nl<mailto:jwaldram@tsv-groep.nl> [cid:6ecb2741-e959-41cf-a0ff-1ded4f0e39b4] www.tsv-groep.nl<http://www.tsv-groep.nl/> [cid:da0fbf67-5d7c-430f-9ac1-91a79730cd04] Hulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam [cid:172907dd-295b-46cf-bcf0-5999b46c1202]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> [cid:0e0d1a27-36a1-4959-84eb-6ee79ddf8941] ________________________________________________________________________________ Microsoft Teams-vergadering Deelnemen: https://teams.microsoft.com/meet/345465488319238?p=PnGpbZZi6A5GvAkUrt Vergadering-id: 345 465 488 319 238 Wachtwoordcode: ou9C85fL ________________________________ Heeft u hulp nodig?<https://aka.ms/JoinTeamsMeeting?omkt=nl-NL> | Systeemreferentie<https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/19%3ameeting_MTU1N2NkMWUtODE5My00ZmE2LWExY2UtM2M0MzJlZTYwYzE3%40thread.v2/0?context=%7b%22Tid%22%3a%22a29daa1b-9d4c-41a1-96f6-60e9ccee401e%22%2c%22Oid%22%3a%227aefd785-4170-400f-8496-cb900a7307d1%22%7d> Voor organisatoren: Vergaderopties<https://teams.microsoft.com/meetingOptions/?organizerId=7aefd785-4170-400f-8496-cb900a7307d1&tenantId=a29daa1b-9d4c-41a1-96f6-60e9ccee401e&threadId=19_meeting_MTU1N2NkMWUtODE5My00ZmE2LWExY2UtM2M0MzJlZTYwYzE3@thread.v2&messageId=0&language=nl-NL> [https://provision.tsv-cloud.net/tsv_shared/graphics/Navigator.png] Deze vergadering wordt u aangeboden door TSV-Groep B.V. ________________________________________________________________________________ Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. **Created via Incoming Email Processor** From: Ralf Luhrmann <rluhrmann@tsv-groep.nl>

  4. 2026-06-23 09:31 Time-entries Ralf Luhrmann 0.08 uur

    Geen actie meer vereist

  5. 2026-07-20 14:43 Notities Jeroen Waldram

    Klant heeft voor andere oplossing gekozen. Ticket kan dicht.

  6. 2026-07-20 14:43 Notities Jeroen Waldram

    Reason for Completion:

    Voor andere oplossing gekozen.

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682890,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683526,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 889,
  "companyLocationID": 796,
  "completedByResourceID": 29682918,
  "completedDate": "2026-07-20T14:43:45.383Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30685807,
  "contractID": 29683919,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-04-21T13:42:37.247Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682918,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Chane Terminal Welplaat heeft via TSV vast internet (Odio). Ze willen graag een stukje redundantie inbouwen door een extra internetverbinding aan te sluiten. Dit mag op basis van een 5G backup router.\nBij Premium Liften hebben we eerder een Omada router met een datasim aangeboden. Graag uitzoeken wat de mogelijkheden zijn en een urencalculatie voor Chane.",
  "dueDateTime": "2026-07-08T12:16:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682890,
  "firstResponseDateTime": "2026-04-28T08:20:00.000Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-04-23T12:42:37.247Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682890,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 42585,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": 36,
  "lastActivityDate": "2026-07-20T14:44:06.110Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": null,
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-20T14:43:45.417Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-20T14:44:05.970Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": 2392,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 8,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683486,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-07-20T14:43:45.383Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": "2026-07-07T12:46:56.527Z",
  "resolvedDateTime": "2026-07-20T14:43:45.383Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-07-08T12:16:56.527Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 14,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": null,
  "status": 5,
  "subIssueType": 328,
  "ticketCategory": 109,
  "ticketNumber": "T20260421.0012",
  "ticketType": 1,
  "title": "Chane - Welplaat - Aanvraag 5G backup verbinding/router",
  "userDefinedFields": []
}