Autotask Toolkit

v 2.13.2 PROD

T20260420.0005 — Loop telefoon stoort. Complete

Status
Complete
Priority
L3- Incident laag
Category
TSV Incidents
Type
Incident

Queue
TPS - Tickets
SLA
5x8
Issue type
Source
Telefoon
Klant
Autobedrijf Hartgerink en Klomp BV (2132XT22-26)
Contact
Rene Klomp
Contract
Autobedrijf Hartgerink en Klomp BV (2132XT22-26) - 5x8 Comfort SLA
Asset (CI)
Toegewezen aan
Marc Blankestijn

Aangemaakt
2026-04-20 13:10
Due date
2026-05-08 08:49
Resolved
2026-05-08 07:55
Completed
2026-05-08 08:57
Laatste activiteit
2026-05-08 08:58

Beschrijving

Hoi Andre, Zou jij ook nog een keer naar de loop telefoon kunnen kijken, want hij stoort weer. En als je denkt, dit ligt toch echt aan de telefoon zelf, dan graag een nieuwe bestellen? Met vriendelijke groet, René Klomp Directeur Opaallaan 22-26 2132 XT Hoofddorp T: 023-5543838 I: www.h-klomp.nl <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.h-

Oplossing

Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.

Volledige record uit Autotask
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682886,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683508,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 200,
  "companyLocationID": 27,
  "completedByResourceID": 29682886,
  "completedDate": "2026-05-08T08:57:50.157Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30682931,
  "contractID": 29684658,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-04-20T13:10:59.490Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Hoi Andre,\n\n\nZou jij ook nog een keer naar de loop telefoon kunnen kijken, want hij stoort weer.\nEn als je denkt, dit ligt toch echt aan de telefoon zelf, dan graag een nieuwe bestellen?\n\n\nMet vriendelijke groet,\n\n\nRené Klomp\n\nDirecteur\n\n\n\n\n\n\nOpaallaan 22-26\n\n2132 XT Hoofddorp\n\n\nT:         023-5543838\n\nI:          www.h-klomp.nl <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.h-",
  "dueDateTime": "2026-05-08T08:49:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682886,
  "firstResponseDateTime": "2026-04-23T12:59:30.130Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-05-06T09:49:24.677Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682890,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 42573,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-05-08T08:58:20.603Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-05-08T08:58:07.487Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-05-08T08:57:50.143Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-05-08T08:57:50.190Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 3,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-05-08T07:55:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-05-08T07:55:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-05-08T08:49:24.677Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 2,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 103,
  "ticketNumber": "T20260420.0005",
  "ticketType": 2,
  "title": "Loop telefoon stoort.",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "DECT zender vrijgemaakt.\nMeting verricht en de waarders zijn meer dan prima. \nECO-Modus uitgeschakeld op het toestel."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}