{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682891,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683526,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 347,
  "companyLocationID": 174,
  "completedByResourceID": 29682891,
  "completedDate": "2026-05-28T12:51:59.363Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686228,
  "contractID": 29684811,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-03-27T10:23:38.390Z",
  "createdByContactID": 30686228,
  "creatorResourceID": 30686228,
  "creatorType": 2,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Hi team,\r\n\r\nWij hebben op het moment de volgende behoefte: we zoeken naar een slimme manier om automatisch een telefoonboek aan onze gebruikers aan te kunnen bieden, waarbij wijzigingen die wij doen aan de centrale ook automatisch in dit telefoonboek beschikbaar worden.\r\n\r\nHet primaire doel is interne groepsnummers beschikbaar maken, maar ook directe nummers van gebruikers zijn zou fijn zijn (al ligt dat iets genuanceerder).\r\n\r\nWe hebben op dit moment een handmatige contactenlijst die iemand zelf op het toestel moet zetten. Dat vinden we op langere termijn niet gebruiksvriendelijk.\r\n\r\nWillen jullie meedenken op dit onderwerp: welke kansen zijn er?\r\n\r\nGroetjes, Anna",
  "dueDateTime": "2026-05-05T15:03:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682891,
  "firstResponseDateTime": "2026-03-27T15:08:47.117Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-04-02T15:23:38.390Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 4,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 42418,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-05-28T12:52:24.663Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-05-28T12:52:15.730Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-05-28T12:51:59.363Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-05-28T12:52:15.527Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 7,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "Kostenplaats: 1406",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-05-28T13:00:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-05-28T13:00:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-05-05T15:03:59.427Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 3,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": null,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 105,
  "ticketNumber": "T20260327.0001",
  "ticketType": 1,
  "title": "Telefoonboek functies in Avaya",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "De AD word nu gebruikt in One-X Communicator."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}