{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682885,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683535,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 347,
  "companyLocationID": 174,
  "completedByResourceID": 29682885,
  "completedDate": "2026-05-07T11:07:26.693Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30683564,
  "contractID": 29684811,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-03-04T09:44:07.710Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van: VAN DEN BOGAARD Cor <cor.van.den.bogaard@ayvens.com>\nVerzonden: donderdag 26 februari 2026 08:19\nAan: Jessica Veraar <jveraar@tsv-groep.nl>\nCC: Frank Lunstroo <flunstroo@tsv-groep.nl>; Henk <henk.groenewoud@ayvens.com>\nOnderwerp: FW: Vernieuwd SLA document TSV\n\n\nHi Jessica,\n\n\nIk heb inmiddels met Frank contact gehad over de prijzen in de overeenkomst en op de jaarfactuur, deze kloppen.\n\n\nVanuit onze Riskafdeling kreeg ik de vraag of jullie bijgaande Verwerkersovereenkomst kunnen invullen.\n\nOok willen we graag een copy van het ISO27001 certificaat, en verklaring van toepasselijkheid ontvangen.\n\n\nKan jij bovenstaande documenten aanleveren?\n\n\nMet vriendelijke groet, Kind regards,\nCor VAN DEN BOGAARD\n\nICT SLA Manager\n+31 (0)6 53126007 <tel:+31653126007>\n\nP.J. Oudweg 4\n\n1314 CH Almere – The Netherlands\n\n\n\n<http://www.ayvens.com/>\n\n<https://www.linkedin.com/company/ayvens/>    <https://www.facebook.com/AyvensNL/>\n\n\n\nFrom: Cor van den Bogaard\nSent: dinsdag 3 februari 2026 11:47\nTo: 'Jessica Veraar' <jveraar@tsv-groep.nl <mailto:jveraar@tsv-groep.nl> >\nSubject: RE: Vernieuwd SLA document TSV\n\n\nHi Jessica,\n\n\nDeze link kan ik wel openen.\n\nDank voor het overzicht. Ik ga er inhoudelijk naar kijken en kom er bij je op terug.\n\n\nMet vriendelijke groet, Kind regards,\nCor VAN DEN BOGAARD\n\nICT SLA Manager\n+31 (0)6 53126007 <tel:+31653126007>\n\nP.J. Oudweg 4\n\n1314 CH Almere – The Netherlands\n\n\n\n<http://www.ayvens.com/>\n\n<https://www.linkedin.com/company/ayvens/>    <https://www.facebook.com/AyvensNL/>\n\n\n\nFrom: Jessica Veraar <jveraar@tsv-groep.nl <mailto:jveraar@tsv-groep.nl> >\nSent: donderdag 29 januari 2026 16:59\nTo: Cor van den Bogaard <cor.van.den.bogaard@leaseplan.com <mailto:cor.van.den.bogaard@leaseplan.com> >\nSubject: Re: Vernieuwd SLA document TSV\n\n\n[EMETTEUR EXTERNE] / [EXTERNAL SENDER]jveraar@tsv-groep.nl <mailto:jveraar@tsv-groep.nl>\nSoyez vigilant avant d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur les liens. En cas de doute, signalez le message via le bouton \"Message suspect\" ou consultez go/secu.\nBe cautious before opening attachments or clicking on any links. If in doubt, use \"Suspicious email\" button or visit go/secu.\n??Vernieuwde TSV serviceovereenkomst 1.pdf <https://tsv365-my.sharepoint.com/:b:/g/personal/jveraar_tsv-groep_nl/IQBeaxkBfnTvQ5MESsLOd76FAbzH01Nt7uMgBM1Ia7RhbtE> ??\n\n\nHallo Cor,\n\nPoging 2 ;)\n\nAls het goed is kan jij nu met je eigen mail het bestand openen.\n\n\nMet vriendelijke groet,\n\n\nJessica Veraar\n\nOffice Manager\n\nTSV-GROEP BV\n\n\n\n+31204303255\n\n\n\njveraar@tsv-groep.nl <mailto:jveraar@tsv-groep.nl>\n\n\nwww.tsv-groep.nl <http://www.tsv-groep.nl/>\n\n\nHulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam\n\n\n\n\n<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/>      \n\n\n\n\n________________________________\n\nVan: VAN DEN BOGAARD Cor <cor.van.den.bogaard@ayvens.com <mailto:cor.van.den.bogaard@ayvens.com> >\nVerzonden: Donderdag, 29 Januari, 2026 16:20\nAan: Jessica Veraar <jveraar@tsv-groep.nl <mailto:jveraar@tsv-groep.nl> >\nCC: Frank Lunstroo <flunstroo@tsv-groep.nl <mailto:flunstroo@tsv-groep.nl> >; Henk <henk.groenewoud@ayvens.com <mailto:henk.groenewoud@ayvens.com> >; WIJBURG Alex <alex.wijburg@ayvens.com <mailto:alex.wijburg@ayvens.com> >\nOnderwerp: RE: Vernieuwd SLA document TSV\n\n\nHi Jessica,\n\n\nDank voor je overzicht.\n\n\nIk kan helaas de link niet openen\n\nWeet jij met welk account ik moet inloggen?\n\n\nMet vriendelijke groet, Kind regards,\n\nCor VAN DEN BOGAARD\n\nICT SLA Manager\n+31 (0)6 53126007 <tel:+31653126007>\n\nP.J. Oudweg 4\n\n1314 CH Almere – The Netherlands\n\n\n\n<http://www.ayvens.com/>\n\n<https://www.linkedin.com/company/ayvens/>    <https://www.facebook.com/AyvensNL/>\n\n\n\nFrom: Jessica Veraar <jveraar@tsv-groep.nl <mailto:jveraar@tsv-groep.nl> >\nSent: donderdag 29 januari 2026 15:31\nTo: Cor van den Bogaard <cor.van.den.bogaard@leaseplan.com <mailto:cor.van.den.bogaard@leaseplan.com> >\nCc: Frank Lunstroo <flunstroo@tsv-groep.nl <mailto:flunstroo@tsv-groep.nl> >\nSubject: Vernieuwd SLA document TSV\n\n\n[EMETTEUR EXTERNE] / [EXTERNAL SENDER]jveraar@tsv-groep.nl <mailto:jveraar@tsv-groep.nl>\nSoyez vigilant avant d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur les liens. En cas de doute, signalez le message via le bouton \"Message suspect\" ou consultez go/secu.\nBe cautious before opening attachments or clicking on any links. If in doubt, use \"Suspicious email\" button or visit go/secu.\n\n\nGoedemiddag Cor,\n\n\nHierbij ontvang jij het nieuwe TSV SLA document.\n\n\nDit nieuwe document is een voortzetting van de eerdere overeenkomst met nummer 106022014.\n\n\nOpgesteld om redenen van compactheid en duidelijkheid over hetgeen wordt gefactureerd.\nAlle losse supplementen zijn samengevoegd conform opdracht d.d 17 december 2024 met referentie: 00001925.\n\n\nNieuw is \"supplement 200-I\" betreffende de Storavox Recording oplossing.\n\nDit supplement is een samenvoeging van supplement 200-B, 200-C, 200-D (overeenkomst 106022014)\n\nIn eerste instantie was de Recording oplossing met terugwerkende kracht verlengd voor 1 jaar.\n\n\nEr is besloten deze te continueren en de licenties zijn uitgebreid op 13 november 2025.\n\nDit conform opdracht d.d. 10 oktober 2025 met referentie: 00002216-AB1\nDe jaarlijkse vergoeding voor deze uitbreiding is tevens toegevoegd aan het genoemde supplement.\nDe periode van 13 november 2025 t/m 1 maart 2026 zal naar rato worden doorbelast.\n\n\nWij gaan ervan uit hiermee weer een duidelijk overzicht te hebben gecreëerd.\n\n\nMochten er nog vragen/en onduidelijkheden zijn.\n\nVolgende week dinsdag (3 februari) is Frank bij jullie op locatie voor de servicemeeting.\n\n\nMet vriendelijke groet,\n\n\nJessica Veraar\n\nOffice Manager\n\nTSV-GROEP BV\n\n\n\n+31204303255\n\n\n\njveraar@tsv-groep.nl <mailto:jveraar@tsv-groep.nl>\n\n\nwww.tsv-groep.nl <http://www.tsv-groep.nl/>\n\n\nHulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam",
  "dueDateTime": "2026-05-04T07:51:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682885,
  "firstResponseDateTime": "2026-03-04T15:09:08.873Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-03-10T15:44:07.710Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 4,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 42126,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-05-07T11:07:55.283Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-05-07T11:07:44.420Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-05-07T11:07:26.680Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-05-07T11:07:44.200Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 7,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "Kostenplaats: 1406",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-05-07T11:07:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-05-07T11:07:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-05-04T07:51:34.437Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 3,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 105,
  "ticketNumber": "T20260304.0003",
  "ticketType": 1,
  "title": "Vernieuwd SLA document TSV",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Verwerkersovereenkomst opgesteld"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}